Arquiteto de RevOps

--- [INFOGRAFICO: revops] --- ## Manual de RevOps, CRM e Funil de Vendas Este manual é um guia de engenharia de processos, análise comercial e tráfego pago. Ele ensina a calcular as principais métricas de vendas, configurar pipelines no CRM, gerenciar e escalar campanhas de anúncios digitais, aplicar os princípios fundamentais de marketing e realizar auditorias de onboarding para maximizar a retenção e o sucesso do cliente (Customer Success). --- ## Módulo 1: Visão Estratégica do CRM e Processos Comerciais O CRM (Customer Relationship Management) não é apenas um local para salvar telefones de clientes. Ele é um motor dinâmico que centraliza dados para gerar automações, padronizar o discurso de vendas da equipe e reduzir o tempo de fechamento. ### 📋 As Três Regras de Ouro de Higiene de Pipeline no CRM: 1. **Atividades Futuras Sempre Agendadas:** Uma oportunidade comercial no CRM nunca pode ficar sem uma tarefa futura agendada (ex: uma ligação, envio de e-mail ou reunião marcada). Se não há atividade futura, o lead está abandonado. 2. **Atualização em Tempo Real:** O vendedor deve mover o lead de etapa e registrar os dados da conversa imediatamente após o contato. Deixar para atualizar o CRM no final da semana gera dados imprecisos. 3. **Mapeamento Obrigatório de Perda (Lost):** Quando um negócio é perdido, é obrigatório selecionar o motivo real de perda (preço, sem orçamento, concorrência, sumiu). Sem isso, o marketing não consegue otimizar as fontes de tráfego. --- ## Módulo 2: RevOps e Como Calcular as Métricas de Vendas Abaixo estão os processos lógicos e matemáticos para calcular os principais indicadores chaves de performance (KPIs) de vendas e como registrá-los no CRM: ### 1. Custo de Aquisição de Clientes (CAC) O CAC indica quanto dinheiro a empresa gasta para conquistar um novo cliente. * **A Fórmula:** $$\text{CAC} = \frac{\text{Custos de Marketing (Anúncios + Agência) } + \text{ Custos de Vendas (Comissão + Salários + CRM)}}{\text{Número de Novos Clientes Conquistados no Período}}$$ * **Exemplo de Cálculo:** Se em um mês você investiu R$ 10.000 em anúncios e gastou R$ 5.000 com o time comercial, totalizando R$ 15.000 de custo operacional, e conquistou 30 novos clientes: $$\text{CAC} = \frac{15.000}{30} = \text{R\$ 500,00 por cliente}$$ ### 2. Valor do Tempo de Vida do Cliente (LTV - Lifetime Value) O LTV indica o faturamento médio acumulado que um cliente deixa na sua empresa ao longo do período em que ele consome seus produtos/serviços. * **A Fórmula:** $$\text{LTV} = \text{Valor Médio da Compra (Ticket Médio)} \times \text{Frequência de Compra ao Ano} \times \text{Tempo Médio de Retenção (em anos)}$$ * **Exemplo de Cálculo:** Se seu cliente paga uma assinatura mensal de R$ 100,00 (Ticket Médio), compra 12 vezes ao ano (Frequência) e permanece ativo em média por 2 anos (Retenção): $$\text{LTV} = 100 \times 12 \times 2 = \text{R\$ 2.400,00}$$ * *Métrica de Saúde Financeira:* A relação ideal de LTV para CAC em empresas de serviços saudáveis deve ser de **LTV > 3x CAC**. ### 3. Ciclo Médio de Vendas Mede o tempo médio em dias que um lead leva desde a sua entrada no CRM até a assinatura do contrato. * **Como Calcular:** 1. No CRM, configure um campo automatizado que registre a data de criação do lead (`Data_Criacao`) e a data em que o negócio é ganho (`Data_Fechamento`). 2. Subtraia a `Data_Criacao` da `Data_Fechamento` de cada cliente para obter os dias individuais. 3. Calcule a média simples somando os dias de todos os clientes fechados no mês e dividindo pelo número total de clientes. ### 4. A Equação do Valor (Alex Hormozi) A atratividade e o valor de uma oferta comercial dependem do valor percebido pelo cliente em relação a quatro variáveis fundamentais, modeladas na seguinte equação: $$\text{Valor Percebido} = \frac{\text{Resultado dos Sonhos} \times \text{Probabilidade Percebida de Sucesso}}{\text{Tempo de Atraso} \times \text{Esforço \& Sacrifício}}$$ * **As Variáveis da Equação:** 1. **Resultado dos Sonhos (Dream Outcome):** O cenário de sucesso que o cliente deseja alcançar de forma ideal (ex: ter uma máquina de vendas previsível). Esse resultado deve ser altamente atrativo e emocional. 2. **Probabilidade Percebida de Sucesso (Perceived Likelihood of Achievement):** O nível de certeza do lead de que a sua solução de fato funcionará para o caso dele. Aumentamos essa percepção usando depoimentos reais, cases de sucesso e garantias incondicionais sólidas. 3. **Tempo de Atraso (Time Delay):** O período necessário entre a compra e a obtenção do primeiro resultado prático ("vitória rápida" ou *quick win*). Reduzir esse tempo aumenta drasticamente a percepção de valor. 4. **Esforço & Sacrifício (Effort & Sacrifice):** O trabalho físico, mental e o estresse exigidos do cliente para alcançar o resultado. O objetivo de um bom produto é reduzir esse fator ao mínimo (fornecendo templates prontos, automações ou assessorias ativas). * **Aplicação em RevOps:** Para conseguir cobrar tickets mais altos (high-ticket) e reter clientes por mais tempo, a estrutura comercial e a engenharia de processos devem trabalhar continuamente para **maximizar o numerador** (promessas claras e provas de entrega) e **reduzir a zero o denominador** (resultados imediatos e menor esforço do cliente). --- ## Módulo 3: Detalhamento Operacional de Etapas do Funil (SOP) Este Procedimento Operacional Padrão (SOP) detalha o que fazer, quais ferramentas usar e quais dados salvar em cada etapa do funil comercial: ``` [Prospecção] ──► [Qualificação SDR] ──► [Diagnóstico Closer] ──► [Proposta] ──► [Fechamento] ``` * **Etapa 1: Atração / Prospecção** * *Definição:* Entrada de novos contatos frios na base de CRM. * *O que fazer:* Prospecção ativa de contatos pelas redes ou disparo de campanhas de tráfego pago. * *Dados a Salvar:* Origem do Lead, Segmento da Empresa, Cargo do Decisor. * **Etapa 2: Qualificação (SDR)** * *Definição:* Triagem rápida e humana do lead. * *O que fazer:* Ligação curta de qualificação de 5 perguntas (Método CEI). * *Dados a Salvar:* Maior Gargalo Comercial, Faturamento Estimado, Sócio Decisor. * *Gatilho de Passagem:* Agendamento da reunião de diagnóstico no calendário do Closer. * **Etapa 3: Diagnóstico / Apresentação (Closer)** * *Definição:* Reunião comercial de alto impacto. * *O que fazer:* Reunião via chamada de vídeo usando o Roteiro da Sessão 0. * *Dados a Salvar:* Data Limite da Meta, Compromisso Financeiro, Grau de Dor (0 a 10). * *Gatilho de Passagem:* Apresentação dos valores e escopo do serviço pelo Closer na chamada. * **Etapa 4: Proposta / Negociação** * *Definição:* Fase de envio de proposta financeira e negociação de contratos. * *O que fazer:* Follow-up comercial ativo a cada 24 ou 48 horas. * *Gatilho de Passagem:* Confirmação de recebimento do pagamento ou assinatura digital do contrato. * **Etapa 5: Fechamento / Onboarding** * *Definição:* Assinatura de contrato, liberação do pagamento e transição para o CS. * *O que fazer:* Reunião de kickoff de boas-vindas com o time de Customer Success. --- ## Módulo 4: Checklist de Maturidade Comercial (Autoavaliação) Diagnostique o nível operacional e o uso de dados nas vendas da sua empresa utilizando as categorias abaixo: ### Módulo A: Configuração de Pipeline & CRM * [ ] **Lead Único no CRM:** Todas as novas oportunidades caem diretamente no CRM de forma automatizada, eliminando planilhas manuais. * [ ] **Gatilhos de Passagem Definidos:** A equipe comercial sabe exatamente quais dados coletar antes de mover um lead de etapa. * [ ] **Higiene de Atividades:** Nenhum negócio ativo no CRM está sem uma tarefa futura (e-mail, ligação, reunião) agendada. * [ ] **Motivos de Perda Cadastrados:** 100% dos negócios perdidos têm o motivo de perda registrado no sistema. ### Módulo B: Métricas & Gestão de Dados * [ ] **Cálculo de Conversão:** A empresa monitora mensalmente as taxas de conversão de cada etapa do pipeline. * [ ] **Mensuração de CAC e LTV:** Os custos são cruzados mensalmente para calcular se o LTV é pelo menos 3 vezes maior que o CAC. * [ ] **Ciclo de Vendas Ativo:** O gestor sabe a média de dias que o time leva para fechar uma proposta. * [ ] **Auditoria de Ligações:** O gestor comercial escuta pelo menos 3 gravações de ligações de cada vendedor por semana. ### Módulo C: Automações & Integrações * [ ] **Integração de Cadastro:** leads de formulários de anúncios caem no pipeline em menos de 5 minutos. * [ ] **Notificação de Inatividade:** O sistema alerta o gestor comercial quando um lead fica sem follow-up por mais de 48 horas úteis. * [ ] **Transição Automatizada:** A marcação de "Ganha" no CRM dispara a criação de tarefas no sistema do time de CS de forma automática. * [ ] **Histórico Centralizado:** Toda a comunicação de WhatsApp, e-mails ou ligações fica gravada de forma automática no perfil do lead. --- ## Módulo 5: Tráfego Pago e Otimização de Facebook Ads (RevOps) Uma operação de RevOps eficiente exige que o tráfego pago esteja alinhado com o pipeline comercial. O Facebook Ads é o principal motor de atração de leads de escala. ### ⚙️ CBO (Campaign Budget Optimization) vs. ABO (Adset Budget Optimization) * **CBO:** O orçamento é definido a nível de campanha. O algoritmo do Facebook distribui o dinheiro automaticamente para os conjuntos de anúncios que apresentam melhor performance. * **ABO:** O orçamento é definido a nível de conjunto de anúncios. O gestor tem controle manual exato de quanto dinheiro gasta em cada público-alvo ou criativo específico. ### 📊 Estrutura de Validação de Anúncios e Públicos: * **Validação de Criativos/Anúncios (ABO 1-5-1):** * Estrutura: 1 Campanha (ABO) ➔ 5 Conjuntos de Anúncios (com o mesmo público validado) ➔ 1 Criativo diferente em cada conjunto. * Objetivo: Isolar e testar a performance individual de novos criativos. * **Validação de Públicos (CBO 1-4-2):** * Estrutura: 1 Campanha (CBO) ➔ 4 Conjuntos de Anúncios (com 4 públicos diferentes) ➔ 2 Criativos validados em cada conjunto. * Objetivo: Testar quais públicos respondem melhor ao criativo que você já validou. ### 📊 Leitura de Métricas de Tráfego: 1. **CPM (Custo por Mil Impressões):** Indica o custo para exibir seu anúncio 1.000 vezes. É influenciado pela qualidade do anúncio, metadados, qualidade da página de destino, tamanho do público, concorrência no leilão e retenção nos primeiros 3 segundos do vídeo (gancho). 2. **CTR Único (Taxa de Cliques):** Indica a porcentagem de pessoas que clicaram no anúncio. CTR alto significa que o criativo chama a atenção (bom gancho visual). 3. **CPC (Custo por Clique Único):** O valor médio pago por cada clique que direciona o lead para a página. 4. **CPA (Custo por Ação/Compra/Cadastro):** O custo real para converter o lead em cliente ou cadastro de funil. É a métrica mais importante do tráfego. ### 📈 Estratégias de Escala de Orçamento: * **Escala Vertical:** Aumentar o orçamento da campanha atual. * *Regra comercial:* Aumente o orçamento em no máximo **30%** a cada 24/48 horas para não resetar a fase de aprendizado do algoritmo. Se o desempenho cair, reduza em **20%**. * **Escala Horizontal:** Duplicar a campanha vencedora mantendo o mesmo orçamento, alterando apenas os públicos ou mantendo o público aberto. Isso evita saturar o leilão do conjunto original. * **Surf Scaling (ABO):** Duplicar conjuntos de anúncios vencedores no início do dia com orçamentos mais agressivos para "surfar" no melhor leilão do dia, pausando os conjuntos duplicados no final do dia caso o CPA extrapole. * **O 80/20 da Escala (Do 0 aos 6 dígitos):** O segredo do crescimento acelerado é testar criativos de forma contínua, especialmente **UGC (User Generated Content - Conteúdo Gerado pelo Usuário)**, inserindo de forma sinta a marca no meio de vídeos que parecem publicações orgânicas e informais. ### 🚦 Regras de Tomada de Decisão (Quando pausar?): * **Pausar Conjunto, Criativo ou Campanha quando:** 1. O gasto acumular e **extrapolar o CPA ideal** sem gerar cadastros/compras. 2. O gasto atingir o valor do CPA ideal, mas o **CPC estiver extremamente alto** mesmo com um CPM normal (indicando que as pessoas veem o anúncio, mas não se interessam em clicar). * *Ação imediata:* Após pausar um criativo ineficiente, substitua-o imediatamente por um novo criativo validado para manter o fluxo do funil de vendas ativo. --- ## Módulo 6: Os 3 Ms do Marketing & Princípios Fundamentais Toda ação de divulgação lucrativa baseia-se na harmonia de três fases: ``` ┌────────────────────────┐ │ Os 3 Ms do Marketing │ └───────────┬────────────┘ ┌─────────────────┼─────────────────┐ ▼ ▼ ▼ [MERCADO] [MENSAGEM] [MÍDIA] Quem compra? O que vende? Como veicula? Público-Alvo Discurso/Copy Canal/Veículo ``` 1. **Mercado (Público-Alvo):** A definição exata de *quem* compra a sua solução. 2. **Mensagem (O que vende):** A proposta de valor, copy e argumentos persuasivos que convencem o mercado. 3. **Mídia (Como comercializa):** O canal de distribuição utilizado para fazer a mensagem chegar ao mercado (anúncios, WhatsApp, e-mail, redes sociais). ### 💡 Os 5 Princípios do Marketing Lucrativo: * **Princípio #01:** Defina seu negócio pelo público que você atende, e não pelo produto que você vende. Os produtos mudam, mas as dores do seu cliente ideal continuam as mesmas. * **Princípio #02:** Busque ser o primeiro na mente do seu público (Posicionamento de Autoridade). * **Princípio #03:** O melhor marketing sempre vence o melhor produto. Um excelente produto sem atração comercial fale; um produto mediano com excelente marketing sobrevive e cresce. * **Princípio #04:** O dinheiro está onde a atenção do público está. Direcione sua mídia para onde seu cliente gasta o tempo dele diariamente. * **Princípio #05:** Os dois principais motivadores humanos são: **Evitar a Dor** e **Buscar o Prazer**. A sua mensagem comercial deve focar na dor do cliente primeiro, pois o medo de perder é mais forte do que o desejo de ganhar. *Importante: Antes de iniciar qualquer grande campanha de divulgação comercial, certifique-se de que a sua capacidade produtiva interna está alinhada para atender à demanda de leads gerada, evitando gargalos de atendimento.* --- ## Módulo 7: Experiência do Cliente (CS) & Onboarding O onboarding de sucesso do cliente evita o cancelamento precoce (Churn). Abaixo está o processo detalhado de como auditar, configurar a área de membros e criar uma jornada de entrada perfeita: ### 🚨 Como Realizar uma Auditoria de Onboarding no seu Negócio: 1. **Mapeamento de Cliques (Fricção):** Crie uma conta teste no seu site e simule o caminho do cliente. Conte quantos cliques e telas ele precisa passar antes de ter acesso à primeira aula ou painel principal de uso do produto. Se passar de 5 cliques ou exigir o preenchimento de mais de 4 campos obrigatórios, simplifique a jornada imediatamente. 2. **Teste de Velocidade de Carregamento:** Monitore o tempo de carregamento da área de membros ou painel do cliente. Se a página demorar mais de 3 segundos para abrir ou exigir que o cliente dê F5 para carregar thumbs de vídeos, otimize o código técnico ou mude de servidor. Lentidão quebra a experiência inicial do usuário. 3. **Análise de Loop de Navegação:** Certifique-se de que, após concluir a configuração do perfil ou o vídeo inicial, o cliente seja direcionado automaticamente para a Home ativa da solução, e não caia em loops de cadastro em branco ou telas de erro. ### ⚙️ Manual de Configuração de Comunidades e Áreas de Membros Para garantir uma experiência limpa e livre de bugs aos usuários que entram na plataforma, siga o seguinte roteiro de configuração técnica: 1. **Configuração Visual Básica:** Suba logomarcas e favicons com alta definição e em formato adequado (ex: PNG transparente). Configure um e-mail oficial e limpo para suporte. 2. **Integração de Webhooks e Gateways:** Integre a sua plataforma de vendas (Stripe, Kiwify, Hotmart) à sua área de membros via Webhook. Certifique-se de que a liberação de acesso ocorra de forma automática e imediata após o pagamento ser aprovado. 3. **Tagging de Dados no Banco de Dados:** Mapeie tags comportamentais para categorizar o perfil de cada membro conforme o produto comprado (ex: `tag_sdr`, `tag_closer`, `tag_marketing`). Isso permite fazer campanhas internas personalizadas de e-mail e ofertas futuras. 4. **Destaque do Calendário:** Mantenha a agenda e o cronograma de encontros ao vivo ou aulas mentoradas em destaque logo no topo do portal do membro, com links diretos de acesso (Zoom/Google Meet). ### 🛠️ Plano de Ativação do Novo Membro (Checklist de Boas-vindas) Para reter o cliente logo no primeiro login, evite a "tela inicial vazia". Conduza-o por um checklist gamificado nas primeiras 48 horas: * **Passo 1:** Assistir ao vídeo de onboarding inicial (vídeo rápido de 2 minutos explicando como funciona o portal). * **Passo 2:** Preencher os dados básicos do perfil e subir uma foto profissional. * **Passo 3:** Clicar no link de integração com o canal oficial de comunicados do WhatsApp/Telegram. * **Passo 4:** Fazer um post de apresentação pessoal no fórum interno da comunidade comercial. ### 🛠️ Cadência de Acompanhamento no Onboarding (E-mails dos Primeiros 30 Dias) Após o fechamento, o time de Customer Success (CS) deve seguir esta cadência de e-mails automatizados para garantir o engajamento do cliente durante os primeiros 30 dias (fase crítica): * **Dia 1: E-mail de Boas-vindas e Acessos** * *Assunto:* Seja bem-vindo! Aqui estão seus acessos ao [Nome do Produto/Serviço] * *Conteúdo:* Enviar o link de login, os dados de acesso provisórios e um link rápido para o checklist visual de primeiros passos. * **Dia 3: E-mail de Agendamento do Kickoff** * *Assunto:* Vamos marcar nossa reunião inicial de alinhamento? * *Conteúdo:* Convidar o cliente para agendar a chamada inicial com o gerente de CS (Kickoff de Onboarding) usando um link do Calendly/HubSpot. * **Dia 7: E-mail de Acompanhamento (Primeiro Checkpoint)** * *Assunto:* Tudo bem por aí? Como foi sua primeira semana? * *Conteúdo:* Perguntar se o cliente encontrou alguma dificuldade para acessar as ferramentas ou assistir aos vídeos iniciais e oferecer suporte rápido. * **Dia 15: E-mail de Valor Adicionado (Gatilho de Sucesso)** * *Assunto:* Dica rápida: Como otimizar seu resultado com [Funcionalidade] * *Conteúdo:* Enviar um caso de sucesso curto de outro cliente ensinando a usar um recurso específico que traz resultados rápidos. * **Dia 30: E-mail de Avaliação de Engajamento** * *Assunto:* Parabéns pelos seus primeiros 30 dias! Vamos avaliar o progresso? * *Conteúdo:* Solicitar uma rápida avaliação do cliente e agendar uma chamada rápida de 15 minutos para avaliar se os objetivos traçados na Sessão 0 do Closer estão sendo alcançados. --- ## Módulo 8: Finanças de Alta Margem e Alavancagem por Mídia O objetivo de um negócio de info-produtos e serviços digitais moderno não é ter faturamentos milionários de vaidade à custa de lucros minúsculos. O foco deve estar em otimizar a margem de lucro líquido da empresa (idealmente acima de 70%). ### 📊 Gestão de Custos Comerciais e Operacionais * **Custos Inevitáveis (Fixo & Variável):** * *Gateway de Pagamento:* Custo variável (taxa percentual por transação). * *Impostos:* Custo variável sobre o faturamento emitido. * *Domínio & Hospedagem de Servidores:* Custo fixo mensal/anual. * *Plataforma / Área de Membros:* Custo fixo por aluno ou licença de uso. * *Contabilidade:* Custo fixo profissional. * *Tráfego Pago (Anúncios):* Orçamento fixo controlado e alinhado ao retorno de ROI. * **Custos Adicionais Otimizados:** * Plataformas de automação de processos (Make/Zapier) e ferramentas de e-mail marketing (ConvertKit/ActiveCampaign). Devem ser gerenciados de forma enxuta. ### 📈 Alavancagem de Mídia (Princípios de Naval Ravikant) De acordo com o investidor Naval Ravikant, existem 4 tipos fundamentais de alavancagem para construir riqueza: 1. **Mão de Obra (Trabalhadores):** Exige permissão, liderança complexa, tem alto risco de atrito trabalhista e custos elevados de pessoal. 2. **Capital (Dinheiro):** Exige permissão de bancos ou investidores e traz altos riscos de endividamento. 3. **Programação (Código):** Alavancagem limpa que não exige permissão. Permite escalar produtos de software infinitamente com custo marginal zero. 4. **Mídia (Conteúdo):** Alavancagem que não exige permissão de terceiros. Gravar vídeos, escrever playbooks, manuais e e-books permite que sua mensagem de vendas e educação trabalhe para você 24 horas por dia, 7 dias por semana, na internet. Para escalar a receita mantendo a empresa com equipe enxuta e alta lucratividade (acima de 70% de margem), o empresário moderno deve focar em **Alavancagem de Mídia e Conteúdo**, escalando a distribuição por meio de anúncios controlados, em vez de contratar dezenas de colaboradores operacionais. --- ## Vendas Orientadas a Dados ## Descrição do Processo Como coletar, analisar e atuar com métricas comerciais essenciais: CAC, LTV, Ciclo de Vendas, taxas de conversão e feedback loop. --- ## Conteúdo Técnico e Roteiro de Aplicação Estratégias de Vendas Orientadas por Dados Estratégias de vendas orientadas por dados são abordagens para vender produtos ou serviços que se baseiam na coleta, análise e interpretação de dados para tomar decisões informadas e otimizar o processo de vendas. Essas estratégias são cada vez mais populares no ambiente empresarial atual, devido à disponibilidade de grandes quantidades de dados e ferramentas analíticas avançadas. Ao alavancar estratégias de vendas orientadas por dados, as organizações podem tomar decisões mais informadas, melhorar sua eficiência e, por fim, aumentar a receita. Essas estratégias são adaptáveis e podem ser aplicadas a vários setores e processos de vendas, desde vendas B2B (business-to- business) até B2C (business-to-consumer). Elementos Chave das Estratégias de Vendas Baseadas em Dados 1. Coleta de Dados: Esta é a base de qualquer plano de estratégia de vendas orientada por dados. Envolve a coleta de informações sobre clientes, prospects e atividades de vendas. Esses dados podem incluir dados demográficos dos clientes, histórico de compras, interações no site e muito mais. 2. Análise de Dados: Uma vez coletados os dados, é necessário analisá-los para extrair insights significativos. Isso pode envolver técnicas como mineração de dados, aprendizado de máquina e análise estatística para identificar tendências, padrões e correlações. 3. Métricas de Desempenho: Estratégias orientadas por dados dependem de indicadores- chave de desempenho (KPIs) para medir o sucesso dos esforços de vendas. Essas métricas podem incluir taxas de conversão, custos de aquisição de clientes, valor vitalício do cliente e mais. 4. Feedback Contínuo: Coletar regularmente feedback das equipes de vendas e dos clientes é essencial para refinar o processo de vendas. Estratégias orientadas por dados permitem a melhoria contínua das técnicas e abordagens de vendas. 5. Automação: Ferramentas de automação, como sistemas de CRM (Customer Relationship Management), desempenham um papel crucial nas vendas orientadas por dados. Elas ajudam a gerenciar dados de clientes, rastrear interações e simplificar o processo de vendas. 6. Testes A/B: Estratégias orientadas por dados frequentemente envolvem testes A/B para avaliar a eficácia de diferentes táticas ou estratégias de vendas. Isso permite que as organizações ajustem sua abordagem com base em resultados do mundo real. 7. IA e Aprendizado de Máquina: Tecnologias de inteligência artificial e aprendizado de máquina estão sendo cada vez mais usadas para tornar as estratégias de vendas orientadas por dados mais eficazes. Essas tecnologias podem analisar grandes quantidades de dados rapidamente e fornecer insights que os humanos podem não perceber. Como as Estratégias Orientadas por Dados Impulsionam a Receita? Estratégias orientadas por dados podem impactar significativamente a receita de uma empresa de várias maneiras, proporcionando insights, otimização e tomada de decisões informadas. Benefícios Específicos: 1. Melhor Compreensão do Cliente: As estratégias orientadas por dados permitem uma compreensão profunda do comportamento e das preferências do cliente. Ao analisar dados históricos, as empresas podem criar perfis detalhados de clientes, segmentar seu público e antecipar suas necessidades, levando a esforços de marketing e vendas mais personalizados, que podem resultar em taxas de conversão mais altas e maior lealdade do cliente. 2. Melhor Direcionamento: Com insights baseados em dados, as empresas podem identificar seus segmentos de clientes mais lucrativos e direcioná-los com precisão. Isso minimiza recursos desperdiçados em marketing para segmentos menos promissores e aumenta a probabilidade de gerar vendas dos clientes mais valiosos. 3. Pontuação de Leads: Modelos de pontuação de leads, orientados por análise de dados, ajudam as equipes de vendas a priorizar leads com maior probabilidade de conversão. Isso garante que os esforços de vendas se concentrem em prospects de alto potencial, resultando em ciclos de vendas mais curtos e aumento da receita. 4. Otimização de Preços: Estratégias de precificação baseadas em dados, muitas vezes baseadas em modelos de precificação dinâmica e análise da concorrência, podem ajudar as empresas a definir os preços corretos para seus produtos ou serviços. Isso garante que os preços sejam competitivos, maximizando as margens de lucro. 5. Recomendações de Produtos: Sistemas de recomendação, alimentados por análise de dados e aprendizado de máquina, podem sugerir produtos ou serviços aos clientes com base em seu histórico de navegação e compras. Isso pode levar a vendas adicionais, pois os clientes descobrem produtos relevantes que poderiam não ter considerado. 6. Eficiência e Redução de Custos: Estratégias orientadas por dados podem otimizar operações de marketing e vendas, reduzindo custos associados a campanhas ineficazes ou ineficientes. Por exemplo, os dólares de marketing podem ser realocados para os canais ou campanhas mais bem-sucedidos, melhorando o retorno sobre o investimento (ROI). 7. Vantagem Competitiva: Organizações que alavancam dados de forma eficaz geralmente estão melhor posicionadas para responder a mudanças no mercado e tendências dos clientes. Essa agilidade pode levar a uma competitividade maior e à captura de uma fatia maior do mercado, impulsionando o crescimento da receita. 8. Valor Vitalício do Cliente (CLV): Ao analisar dados sobre comportamento, histórico de compras e interações dos clientes, as empresas podem entender melhor o valor a longo prazo de cada cliente. Esse insight pode direcionar estratégias para aumentar o CLV, como programas de fidelidade e esforços de retenção de clientes. Impacto do Treinamento em Dados nas Vendas Empresas que empregam motores de crescimento de vendas orientados por dados experimentam crescimento acima do mercado, com aumentos de EBITDA variando de 15 a 25%. Eles utilizam cinco alavancas mutuamente reforçadoras para capacitar sua organização de vendas, derivando impacto dos insights e melhorando a priorização de oportunidades baseadas em valor, entrega na linha de frente e aprendizagem contínua. Conclusão Estratégias de vendas orientadas por dados impulsionam a receita ao aprimorar a compreensão do cliente, melhorar o direcionamento, otimizar preços e recomendações de produtos, reduzir a rotatividade de clientes e aumentar a eficiência. Elas proporcionam uma vantagem competitiva, permitem a tomada de decisões baseada em dados e oferecem um caminho para a melhoria contínua, contribuindo para o crescimento da receita e a rentabilidade. --- *Nota: Este tutorial foi estruturado e adaptado de forma didática com foco exclusivo em ensinar o processo operacional de vendas e marketing, livre de referências pessoais ou comerciais específicas.* --- ## Facebook Ads em Escala ## Descrição do Processo Diferença entre CBO e ABO, estruturas ideais de validação de criativos e públicos, análise de métricas de tráfego e regras de pausa. --- ## Conteúdo Técnico e Roteiro de Aplicação Facebook Ads Orçamento Validação De Produtos Tipos de Escala Leitura de métricas BM, Pixel, Domínio, Dia, Conta de anúncios, Página Tomada de decisão 80/20 da Escala Facebook Ads 1. Tipos de Escala 1.1. Vertical 1.1.1. Aumentar o orçamento da campanha 1.1.2. Aumentar em 30% 1.1.3. Diminui em 20% 1.2. Horizontal 1.2.1. Duplicar a campanha 1.2.2. Não afeta a campanha 1.3. Surf Scalling (ABO) 1.3.1. 1 1.3.1.1. CA1 1.3.1.1.1. Ad01 1.3.1.2. CA2 1.3.1.2.1. Ad01 1.3.1.3. CA10 1.3.1.3.1. Ad01 2. 80/20 da Escala 2.1. Do 0 aos 6 dígitos 2.1.1. Ser um psicopata de testar produtos e **CRIATIVOS** dos produtos validados. 2.1.1.1. Minerando e testando os mais validados 2.1.1.2. UGC 2.1.1.2.1. Enfiando a sua marca no vídeo 3. Leitura de métricas 3.1. CPM 3.1.1. Custo Por Mil Impressões 3.1.1.1. TUDO 3.1.1.1.1. Qualidade do anúncio 3.1.1.1.2. Metadados 3.1.1.1.3. Qualidade da página 3.1.1.1.4. Tamanho do público 3.1.1.1.5. Frequência 3.1.1.1.6. Data específica 3.1.1.1.7. Gancho 3.1.1.1.8. Retenção 3.1.1.1.9. Idade dos ativos (conta de anúncio e páginas) 3.2. CTR único 3.2.1. Taxa de Cliques 3.3. CPC 3.3.1. Custo por Clique Único 3.4. CPA 3.4.1. Custo Por Ação (Compra) 4. Validação De Produtos 4.1. Orçamento 4.1.1. ABO 4.1.1.1. 5X10 DIÁRIO 4.1.2. CBO 4.1.2.1. 50 DIÁRIO 4.2. Validação de anúncios 4.2.1. (ABO) 1-5-1 4.2.1.1. - 4.2.1.2. AD02 4.2.1.3. - 4.2.1.4. - 4.2.1.5. AD05 4.3. Validação de públicos 4.3.1. (CBO) 1- 4 - 2 4.4. Adv+ 4.5. Remarketing 5. Orçamento 5.1. CBO 5.1.1. Orçamento a nível de campanha 5.2. ABO 5.2.1. Orçamento a nível de conjunto 6. Tomada de decisão 6.1. Quando pausar um conjunto 6.1.1. Extrapolar o CPA 6.1.2. Gastou o CPA mas o CPC ta horrível com um CPM OK 6.2. Quando pausar um criativo 6.2.1. Extrapolar o CPA 6.2.2. Gastou o CPA mas o CPC ta horrível com um CPM OK 6.3. Quando pausar uma campanha 6.3.1. Extrapolar o CPA 6.3.2. Gastou o CPA mas o CPC ta horrível com um CPM OK 6.4. O que fazer após a pausa 6.4.1. Substituir por novos na hora. 7. BM, Pixel, Domínio, Dia, Conta de anúncios, Página --- *Nota: Este tutorial foi estruturado e adaptado de forma didática com foco exclusivo em ensinar o processo operacional de vendas e marketing, livre de referências pessoais ou comerciais específicas.* --- ## Os 3 Ms do Marketing Lucrativo ## Descrição do Processo Alinhamento estratégico essencial para planejar campanhas de aquisição de tráfego focadas na retenção. --- ## Conteúdo Técnico e Roteiro de Aplicação DIVULGAÇÃO LUCRATIVA APRENDA O MÉTODO DE 3 FASES PARA DIVULGAR SEU NEGÓCIO E ATRAIR OS CLIENTES CERTOS PARA COMPRAR DE VOCÊ MERCADO – PÚBLICO ALVO QUEM COMPRA? MENSAGEM O QUE VENDE? MÍDIA - VEÍCULO COMO COMERCIALIZA? COMO SE COMUNICA? PRINCÍPIOS IMPORTANTES COMO POTENCIALIZAR SEUS RESULTADOS PRINCÍPIO #01 DEFINA SEU NEGÓCIO PELO PÚBLICO QUE VOCÊ ATENDE, NÃO PELO PRODUTO QUE VOCÊ VENDE PRINCÍPIO #02 BUSQUE SER O PRIMEIRO NA MENTE DO SEU PÚBLICO PRINCÍPIO #03 O MELHOR MARKETING SEMPRE VENCE PRINCÍPIO #04 O DINHEIRO ESTÁ ONDE A ATENÇÃO ESTÁ PRINCÍPIO #05 OS DOIS PRINCIPAIS MOTIVADORES HUMANOS SÃO: DOR E PRAZER USE ISSO EM SEU MARKETING E NAS SUAS VENDAS IMPORTANTE ANTES DE INICIAR SUA DIVULGAÇÃO, SAIBA DA SUA CAPACIDADE PRODUTIVA EXERCÍCIO BAIXE O PDF E RESPONDA AS PERGUNTAS --- *Nota: Este tutorial foi estruturado e adaptado de forma didática com foco exclusivo em ensinar o processo operacional de vendas e marketing, livre de referências pessoais ou comerciais específicas.* --- ## Modelo Financeiro de Alta Margem ## Descrição do Processo Como estruturar um negócio digital de info-produtos e consultorias com faturamento de sete dígitos, alta margem de lucro líquido (acima de 70%) e otimização operacional. --- ## Conteúdo Técnico e Roteiro de Aplicação Pla y book “Como construir um negócio de 1 milhão de r e aisˮ 1 📓 Playbook “Como construir um negócio de 1 milhão de reaisˮ Eu me formei em 2017. Engenheiro químico. Como quase todos os recém-formados, estava perdido. Não fazia ideia do que fazer dali em diante. Mas eu tinha uma certeza: eu não vou trabalhar num chão de fábrica. Dois meses de estágio tinham sido suficientes para saber que eu detestava isso — e não conseguia entender como meus colegas de curso amavam tanto. Sabe o que eu queria mesmo? Trabalhar de dentro de casa. Eu sempre gostei mais do meu quarto do que de qualquer outro lugar do planeta (inclusive, estou aqui, sentado na minha cama escrevendo esse playbook), e ficava me perguntando se tinha um jeito de ganhar dinheiro, sei lá, lendo livros e escrevendo umas coisas… E não é que tinha?! (enquanto escrevo isso, abro um sorriso pensando que consegui) Não só é possível ganhar dinheiro de dentro de casa, como é possível ganhar MUITO dinheiro e fazendo coisas tão simples como ler e escrever. Bom, falando assim parece que é fácil, mas não é, eu te garanto. É bem difícil, mas vou ser honesto: não tão difícil quanto aprender um milhão de fórmulas de Pla y book “Como construir um negócio de 1 milhão de r e aisˮ 2 integrais e derivadas na engenharia. 💡A internet possibilitou algo antes inimaginável. Tente explicar para seu pai ou seu avô que você quer ganhar dinheiro “pela internetˮ — provavelmente eles não vão entender muita coisa. Até hoje, quando me perguntam o que eu faço, digo que dou aulas simplesmente para não ter que explicar tudo o que acontece em um negócio digital. E até hoje me surpreendo com as possibilidades que o digital abriu na minha vida. Em 2018 eu gravei meu primeiro vídeo. Hoje, em 2024, eu sustento minha casa exclusivamente com meu negócio. Minha empresa tem uma margem de lucro que passa dos 70% ao mês e eu não preciso de quase nenhuma equipe para escalar meu faturamento para além de 1 milhão de reais ao ano. Como se não bastasse o ganho financeiro, eu pude conhecer pessoas incríveis ao longo dessa jornada. Virei amigo de homens e mulheres que admiro e são exemplos de vida para mim. Melhor ainda: foi por causa desse negócio que voltei à Igreja lá em 2020, quando resolvi ler alguns livros para melhorar meu conteúdo e encontrei neles verdades que só poderiam ter vindo de Deus. Olhando tudo isso que aconteceu na minha vida nos últimos anos, resolvi criar esse playbook. E o que você vai encontrar nessas páginas? Um mapa mostrando todos os passos que dei para construir meu negócio até aqui, e mostrando todo meu planejamento para escalar (sem precisar de equipe) daqui pra frente. Esse mapa vai ser dividido em 5 partes: Conteúdo. Produtos. Ofertas. Clientes. Pla y book “Como construir um negócio de 1 milhão de r e aisˮ 3 Finanças. Cada uma dessas partes é um pilar essencial em que está construído meu modelo de negócios. Você vai entender os princípios mais importantes de cada um desses pilares e, eu espero, como implementar cada um deles na sua realidade. Vamos lá, então! Uma visão geral A estrutura de um negócio é bem simples: 💡1 Crie e entregue algo de valor 2 que outras pessoas querem ou precisam 3 a um preço que estejam dispostas a pagar 4 de forma que suas necessidades e expectativas sejam satisfeitas 5 para que seu negócio gere lucro o suficiente para fazer a operação valer a pena. Essa é a definição que encontrei nesse livro. Eu gosto dela porque é simples — e tudo o que eu faço é simples. Simplicidade talvez seja a palavra que define meu modelo de negócio — e foi por isso que eu escolhi ele. Hoje minha empresa funciona no modelo one-person business — negócio de uma pessoa só. Eu não saberia replicar imediatamente esse modelo de funcionamento se não existisse a internet, porque toda a minha operação depende de: Mídia: conteúdo que eu crio, em texto ou vídeo, para alcançar as pessoas e conseguir clientes. Automações: substitutos de mão-de-obra que me custaria alguns milhares de reais por mês (atualmente eu não utilizo nenhuma inteligência artificial, diga-se de passagem). Infoprodutos: produtos de informação (cursos e materiais em texo — como esse playbook — em que ensino algo ou ajudo a implementar processos). Mentorias: individuais ou em grupo, onde ajudo outras pessoas a montarem um negócio como o meu. Pla y book “Como construir um negócio de 1 milhão de r e aisˮ 4 Em resumo, esse modelo de negócios depende 100% da minha capacidade de transformar informação adquirida em solução para problemas reais das outras pessoas. E eu posso fazer tudo de dentro da minha casa, sem precisar de praticamente ninguém. Praticamente. Atenção a isso. O one-person business não é bem um negócio de uma pessoa só. No livro Company of one, o autor, Paul Jarvis, mostra que é um modelo de negócios que pode contar com alguns prestadores de serviço ou sócios, e apresenta exemplos de empresas com até 4 pessoas envolvidas no processo. Hoje, no meu negócio, eu tenho: Um editor de vídeo. Um gestor de tráfego e suporte (meu braço direito). Um especialista de YouTube. Um suporte de infraestrutura, responsável por muitos pequenos trabalhos operacionais. Quatro prestadores de serviço que ajudam o negócio a funcionar. Eu faço 80% do trabalho (conteúdo, produto e estratégia) e eles 20% (a operação). Eu poderia fazer tudo sozinho? Certamente, mas o faturamento seria menor, porque eu teria menos tempo para fazer as duas coisas mais importantes: criar conteúdo e produtos. Mas vamos voltar à simplicidade da coisa toda. Eu gosto desse modelo porque não tem nenhum grande segredo: 💡Crie conteúdo → converse com seus seguidores → crie um produto → monte uma oferta → venda → controle seu dinheiro. Esse é o processo básico que eu repito o tempo inteiro. Meu trabalho diário é tão simples quanto o processo. Todos os dias eu: Consumo, sintetizo e crio conteúdo (explico isso melhor lá no ORC. Crio, otimizo e atualizo meus produtos. Pla y book “Como construir um negócio de 1 milhão de r e aisˮ 5 E uma vez por mês tenho uma reunião com meu braço direito para revisar o que estamos fazendo e definir os próximos passos. Tão simples que até parece impossível de acreditar que só precisa disso. E é por conta da simplicidade que eu acredito que o processo é replicável por qualquer um (que estiver disposto a passar alguns anos desenvolvendo o conjunto de habilidades que vou mostrar). Vamos lá, vamos começar a andar pelo nosso mapa. 1. Conteúdo Esse é o coração do meu modelo de negócios. O conteúdo é o que me permite alavancar meu faturamento sem precisar de mais pessoas. Esse conceito de alavancagem foi popularizado por um cara chamado Naval Ravikant e eu aprendi nesse livro aqui. Naval explica que existem 4 formas de alavancagem: mão de obra. capital. programação. mídia. Eu não queria contratar mão de obra, não tinha capital e não sabia programar. Foi por isso que investi todo meu tempo e minha energia para ficar bom em criar conteúdo (mídia). Eu percebi que criar conteúdo era o jeito mais fácil de enriquecer que estava ao meu alcance: Não existe praticamente nenhuma barreira de entrada. Se quiser, você pode fazer sem gastar um centavo, graças às redes sociais. Não exige nenhuma habilidade complexa como programação ou essas coisas que se aprende em um curso de exatas (lembre-se que eu fiz engenharia). Você só precisa aprender a se comunicar (em texto e vídeo) e entender pessoas. Pla y book “Como construir um negócio de 1 milhão de r e aisˮ 6 As ferramentas necessárias para o trabalho são simples de aprender (e você pode fazer isso vendo tutoriais gratuitos no YouTube). O tempo necessário para criar conteúdo não é alto. Com 1 ou 2 horas por dia você consegue produzir bastante coisa (na verdade, o que vai te custar muito tempo é estudar, e não criar conteúdo). Qual é o “ponto negativoˮ? Você vai demorar, provavelmente, alguns anos para ver um resultado expressivo. E posso ser honesto? Você vai ter que gostar de estudar e ensinar, ou não vai aguentar passar anos produzindo sem ver seu negócio crescer. Mas o objetivo desse Playbook é te ensinar o que eu faço na prática, então vamos lá. Que tipo de conteúdo criar? Existem 4 tipos de conteúdo que fazem as pessoas quererem te seguir: Essa pessoa me ensina algo que não sei. Essa pessoa me diverte. Essa pessoa me faz pensar. Essa pessoa me entende. 1  Essa pessoa me ensina algo que não sei: Esse é, na minha opinião, o conteúdo mais fácil de criar. Basta você começar a ensinar para as pessoas algo que você faz ou estudou recentemente (exatamente como estou fazendo aqui). O que ensinar? Coisas que resolvem problemas reais. O jeito mais fácil de pensar nesse tipo de conteúdo é começar com “comoˮ. Como montar uma mesa? Como ligar o carro? Como fazer o Palmeiras ganhar um mundial? (parece impossível ensinar isso) Pensar em “comoˮ te ajuda a colocar a cabeça para pensar em ações concretas que resolvem um problema real. Pla y book “Como construir um negócio de 1 milhão de r e aisˮ 7 Esse tipo de conteúdo é útil para as pessoas e mostra para elas que você domina o assunto. É o que você mais encontra no meu feed do Instagram (e se você quiser criar carrosséis que viralizam com conteúdo útil assim, clique aqui). 2  Essa pessoa me diverte: Se você só ensinar as pessoas, seu conteúdo vai ficar cansativo e elas vão parar de te seguir. É por isso que você também precisa entreter. Para entreter não precisa fazer dancinha ou piada, basta ser criativo. Eu gosto muito da forma como o Alfredo Soares faz isso. Os posts dele misturam entretenimento, informação e educação, o que faz o conteúdo ser divertido e fácil de acompanhar. Outro cara que é bom nisso é o Raul Martins. Aliás, se eu fosse citar todo mundo que é bom nisso, escreveria um livro de tantos nomes que preencheriam o papel. 💡Os melhores produtores de conteúdo são muito bons em entreter e ensinar ao mesmo tempo. 3  Essa pessoa me faz pensar: Nem tudo precisa ser ensinamento ou entretenimento. Algumas peças de conteúdo precisam só colocar seu seguidor para pensar. Esse é o conteúdo mais filosófico ou de desenvolvimento pessoal. E ele expande a consciência das pessoas. É quando você usa uma história da sua vida ou compartilha alguma reflexão que teve e que não tem, necessariamente, a ver com o que você ensina. Eu gosto muito de fazer isso nos meus e-mails, por exemplo. 4  Essa pessoa me entende: Quando alguém vê seu conteúdo e pensa “caramba, parece que ele está falando comigo!ˮ, você conquistou a atenção dessa pessoa. Pla y book “Como construir um negócio de 1 milhão de r e aisˮ 8 Esse é o conteúdo que mostra que você se importa, que sabe pelo que as pessoas passam e que entende elas. O Ícaro de Carvalho e o Joel Jota são dois caras muito bons nisso. Eu gosto de colocar esse conteúdo em stories, reels e e-mails. Agora que você já sabe os 4 tipos de conteúdo que deve criar, vou te explicar o que estou fazendo na prática, de forma bem objetiva. Quantas peças de conteúdo eu crio Você precisa produzir conteúdo em qualidade e quantidade (e a qualidade só vem com a quantidade). Mais do que isso: você precisa aparecer o máximo que puder para as pessoas, e isso significa: Aparecer várias vezes ao dia. Aparecer em plataformas diferentes. 💡Hoje, o que eu faço é: Pelo menos 20 stories todos os dias. Post todo dia: carrossel ou reels (eu ando fazendo os dois, e reels longos, de 10 a 15 minutos). Vídeos diários no YouTube. Shorts sempre que possível (ainda não criei um padrão para isso). E-mails de segunda a sexta. *Todos os meus vídeos do YouTube também são postados no TikTok, no Facebook e no Instagram (são os reels longos que coloquei ali no passo 2. No fundo, é bem simples: todos os dias eu escrevo um email e um carrossel e gravo um vídeo longo e um vídeo curto. E para dar conta de todo o volume, trabalho em blocos de tempo (conceito que aprendi no livro A Única Coisa). Pla y book “Como construir um negócio de 1 milhão de r e aisˮ 9 Em resumo: tenho um bloco de tempo de 1 hora por dia para criar meu conteúdo (ah, sim, com a prática, hoje eu já consigo criar as 4 peças de conteúdo em 1 hora. Tenho uma aula gratuita no YouTube te explicando como eu faço). Você não precisa começar criando o mesmo tanto de peças de conteúdo que eu, mas definitivamente deveria reservar um bloco de tempo diário para criar conteúdo e, assim, descobrir qual seu ritmo atual. Criando um ecossistema de conteúdo Cada peça de conteúdo é um “vendedorˮ que eu tenho fazendo propaganda e oferecendo meus produtos. E o meu trabalho é bem simples: criar uma infinidade de bons vendedores ao longo do tempo, um pouquinho por dia. Mas os conteúdos não podem ser aleatórios. Eles precisam girar sempre em torno de uma única ideia (no meu caso, a ideia é: ter um negócio inquebrável, que vende todos os dias, mesmo sem equipe e de dentro de casa). Deixe-me ser um pouco mais claro: O autor do livro Oversubscribed explica que uma pessoa precisa ter 7 horas de contato com você em 11 ocasiões e 4 lugares diferentes para “criar uma conexãoˮ. Isso quer dizer que você precisa aparecer várias e várias vezes na frente dela com seu conteúdo se quiser fazer com que ela queira comprar de você. E que seu conteúdo precisa existir em diferentes formatos (texto curto, texto longo, vídeo curto, vídeo longo, live, etc.) Mas não basta simplesmente aparecer. Seu discurso precisa ter coerência, e para ser coerente, você deve falar sempre sobre uma mesma ideia (de mil formas diferentes). Dito de outra forma, você precisa criar muito conteúdo, mas sempre em torno de uma ideia única que você quer transmitir para seus seguidores, de forma a imergir eles num ecossistema, reforçando essa ideia cada vez mais na cabeça deles, até que, eventualmente, estarão prontos para comprar seus produtos. Pla y book “Como construir um negócio de 1 milhão de r e aisˮ 10 💡Estudos + experiência  Ideia única → ecossistema de conteúdos → ecossistema de produtos → ofertas → vendas. Esse é o esquema simplificado de como eu faço meu negócio andar. Espero que até o final do Playbook todas as etapas fiquem claras. Se você quer se aprofundar na parte criativa e no meu processo de produção de conteúdo, basta entrar no ORC. 2. Produtos Se o coração do negócio é o conteúdo, os produtos são o pulmão. O oxigênio é a grana. E um negócio precisa de entrada constante de grana para se manter vivo. Lucro importa mais que faturamento, inclusive (é importante dizer o óbvio numa era de grandes números de faturamento do marketing digital — que escondem gastos altíssimos e lucros baixíssimos), e lucro vem de 3 formas: Vendendo um mesmo produto para mais pessoas. Vendendo um mesmo produto por preços mais altos. Vendendo vários produtos para uma mesma pessoa. As três coisas são importantes e devem acontecer ao mesmo tempo em um negócio. Você precisa ter ações diárias para: Encontrar novos clientes. Aumentar o valor percebido dos seus produtos e, assim, aumentar o preço deles. Criar novos produtos para vender para quem já comprou de você. O problema de encontrar novos clientes é resolvido produzindo conteúdo e distribuindo esse conteúdo. Você pode começar sem gastar um centavo, mas se quiser que seu conteúdo chegue a mais pessoas mais rápido, vai precisar investir nisso, turbinando posts no Instagram e criando campanhas de tráfego no business manager do Facebook (além de gastar mais dinheiro, você pode — e deve — colocar conteúdo no YouTube e em todas as outras redes sociais que conseguir). Pla y book “Como construir um negócio de 1 milhão de r e aisˮ 11 Mas você precisa ter algum produto para oferecer para as pessoas que começarem a chegar através do seu conteúdo. E esse produto precisa ter algumas características para que elas gostem e tenham resultado com ele. Resolva um problema de cada vez O sonho de praticamente todo mundo que está começando no digital e vem falar comigo é ter uma assinatura. Eu também já tive essa pira aí, mas já vou logo te dizendo: esqueça essa ideia de jerico (lembrei da minha avó). Assinaturas não são rentáveis em praticamente nenhum cenário, pelo simples fato de exigirem um grande volume de pessoas entrando constantemente — e isso é realidade de menos de 1% dos produtores de conteúdo. Em vez de criar uma assinatura que resolve todos os problemas, foque em ter um produto simples que resolve um problema só. Por exemplo, esse playbook se propõe a resolver um problema muito claro: como construir um negócio digital de faturamento (e lucro) alto. Mas não basta resolver um problema só. Você precisa de uma solução única e aplicável. Essa é também a proposta do playbook: te mostrar uma solução única e que você consiga implementar imediatamente depois de terminar de ler (e eu vou te dar um plano de ação no final para te ajudar com isso). Vamos fazer uma lista de características de um produto para simplificar as coisas: Resolva um problema concreto. Com uma solução única e aplicável. Que seja entregue da forma mais simples e rápida possível SIM! Rápida! Esqueça os cursos de 100 horas, cheios de aulas intermináveis, as pessoas não têm tempo para isso e nunca vão chegar ao final do seu curso). Vamos entender melhor esses dois últimos pontos. Antes disso… Pla y book “Como construir um negócio de 1 milhão de r e aisˮ 12 💡Quais problemas reais você enxerga na sua área de conteúdo? Faça uma lista. Quais desses problemas você sabe resolver? Faça uma segunda lista. A solução para cada um desses problemas é o que vai dar origem ao seu conteúdo e seus produtos. Solução única e replicável Para chegar a uma solução, primeiro você precisa de um problema. Em segundo lugar, você precisa de uma comparação entre dois cenários: Cenário A  Cenário B. No cenário A, meu cliente tem um problema. No cenário B, ele solucionou esse problema. Como A e B são diferentes? Como é a vida do meu cliente em A e a vida dele em B? O que mudou? O que eu vendo é essa transformação. O caminho entre o ponto A e o ponto B é meu produto. 💡Uma solução pode ser encontrada respondendo a perguntas simples: O que meu cliente vai conquistar com meu produto? O que ele vai precisar fazer, passo a passo, para isso? Quanto tempo ele vai demorar pra conseguir colocar em prática o que eu ensino? Vou te dar um exemplo: ORC  O Reino do Conteúdo (meu curso de produção de conteúdo). O que meu cliente vai conquistar? Ele vai aprender um processo para criar conteúdo infinito trabalhando menos de 2 horas por dia. Pla y book “Como construir um negócio de 1 milhão de r e aisˮ 13 O que ele vai precisar fazer, passo a passo, para isso? O que está na imagem abaixo. Quanto tempo ele vai demorar pra conseguir colocar em prática o que eu ensino? Uma semana, lendo uma aula por dia (o que toma uns 20 minutos por dia, apenas). Eu sei que minha solução é aplicável muito rapidamente. E como eu sei disso? Porque eu só ensino o que eu faço. Isso é muito importante: se você focar sempre em ensinar somente o que já faz, estruturar o passo a passo das soluções vai ser fácil, e ensinar isso para os outros, natural — como se você estivesse numa conversa de bar com seus amigos. Vamos tentar ir para um passo a passo mais concreto aqui. Pla y book “Como construir um negócio de 1 milhão de r e aisˮ 14 💡Criando produtos na prática: Comece a criar conteúdo em torno de uma ideia única. Descubra problemas concretos que você mesmo tem e comece a resolver eles. Ensine isso no seu conteúdo. Converse com seus seguidores e descubra que problemas eles têm e esperam que você ajude a resolver. Defina os pontos A (com o problema) e B (sem o problema) para entender o que muda na vida das pessoas quando cada problema for solucionado. Crie soluções para esses problemas. Garanta que essas soluções são fáceis de entender e aplicáveis logo que você ensinar. Monte roteiros para ensinar isso da forma mais objetiva e rápida que você puder. O tempo das pessoas é escasso e elas não vão consumir produtos com infinitas aulas longas. Deu para entender? Espero que sim. Vou deixar algumas sugestões do que a experiência me mostrou que funciona: Produtos em texto: como esse playbook, tenho outros produtos em texto e o feedback tem sido extremamente positivo. A maioria das pessoas já gastou muito dinheiro em cursos que nunca assistiu, e percebeu que não consegue priorizar ver uma aula todos os dias. Já os textos podem ser lidos em qualquer lugar e de forma fragmentada (muito mais difícil de fazer com um vídeo). Produtos com entrega programada. Meus cursos que tiveram mais sucesso têm o seguinte formato: uma aula por dia ao longo de X dias. Tenho um curso de 7 aulas que milhares de pessoas completaram pelo simples fato de entregar uma aula por dia. A ideia é bem simples: assista a uma aula por dia e termine o curso em uma semana. Só o fato de ser bem clara a forma de consumir o curso fez muita gente ir até o fim. Produtos com seu acompanhamento pessoal. Tenho dois produtos que têm grupo no WhatsApp comigo e os alunos. Ali posso responder eles rapidamente e conversar com eles sempre que quiser, o que cria uma Pla y book “Como construir um negócio de 1 milhão de r e aisˮ 15 proximidade entre nós e me ajuda a ter feedback mais rápido sobre as necessidades deles. Esse é um dos meus tipos preferidos de produto. Acredito que a coisa mais importante a pensar é: como eu posso garantir que as pessoas vão consumir meu produto? Esse é um dos principais problemas atuais que enfrentamos como produtores de conteúdo. Como todo mundo compra vários cursos, o tempo para ver todos desaparece, o que te obriga a pensar em artifícios para fazer as pessoas irem até o fim dos seus produtos. Responda a essa pergunta com criatividade e inteligência, e vai começar a ver o número de clientes chegando até o fim dos produtos subir. 💡Crie MVPs (mínimo produto viável) primeiro: eu sempre faço um primeiro lançamento de uma ideia o mais rápido que posso, do jeito mais simples possível. Por quê? Porque quero ver o feedback real dos primeiros clientes antes de ajustar meu produto e minha oferta para fazer uma segunda venda, maior que a primeira. Mas não adianta ter um bom produto se você não tiver uma boa oferta. É isso que vamos ver agora. 3. Ofertas Oferta é: aquilo que você oferece ao seu cliente em troca do dinheiro dele. E, quando se trata de oferta, não existe nenhum material melhor que o livro 100M offers, do Alex Hormozi. Li esse livro em agosto de 2022. Naquele mesmo mês o faturamento da minha empresa já subiu em quase 10x. De lá para cá o resultado continuou melhorando — e eu só oferto de acordo com o que aprendi com o Hormozi. Nessa parte do Playbook vamos falar dos seguintes pontos: Como escolher um mercado. A equação do valor. Como montar uma oferta. Pla y book “Como construir um negócio de 1 milhão de r e aisˮ 16 1. Como escolher um mercado A maioria das pessoas que vem falar comigo pensa da seguinte forma: Vou montar um produto → vou produzir conteúdo → vou vender ele para as pessoas. Esse é o jeito perfeito de falhar miseravelmente. Para fazer dinheiro na internet, você precisa inverter a ordem: Vou produzir conteúdo → vou ouvir as pessoas → vou descobrir o que elas querem → vou vender para elas o que elas querem. Ok, ok, você talvez venha me perguntar “mas sobre o que eu produzo conteúdo, Especialista Financeiro?ˮ. A resposta é bem simples: crie conteúdo sobre o que você faz ou está aprendendo a fazer. Por exemplo, esse Playbook é um conteúdo sobre o que estou fazendo para construir um negócio de 1 milhão de reais por ano. Eu não faturei um milhão de reais por ano nos últimos anos, mas estou cada vez mais perto disso graças às coisas que estou descrevendo aqui para você. *Atualização do parágrafo anterior: hoje, 6 meses depois de ter escrito o Playbook, posso dizer que o plano funciona mesmo e que você consegue faturar 1 milhão de reais com o que está escrito aqui. O plano que eu forneci é o plano que eu segui. Ele funciona! Mas uma coisa é certa: existem mercados melhores e mercados piores. E você precisa aprender logo sobre isso ou vai fazer como eu e perder anos tentando vender algo que ninguém quer comprar. Existem mercados sem nenhuma demanda (ou com uma muito pequena), mercados com uma demanda normal e mercados de altíssima demanda. No fundo, todos os bons mercados estão relacionados a um ou mais desses 4 pontos: Saúde. Relacionamentos. Pla y book “Como construir um negócio de 1 milhão de r e aisˮ 17 Dinheiro. Felicidade. Vou até um pouco além: todo mercado de alta demanda está relacionado, de alguma forma, a um aumento de status (as pessoas compram para aumentar seu status diante das outras pessoas). Agora vamos entender como encontrar bons mercados. O que observar para escolher em que mercado entrar: Imagem do livro 100M offers. Legenda: Pain = dor. Purchasing power = poder de compra. Easy to target = fácil de mirar. Growing = crescimento. 1  Uma forte dor Não basta vender algo que as pessoas dizem querer. Você precisa vender algo que elas precisam desesperadamente. E as pessoas precisam desesperadamente de algo que diminua uma grande dor. Ficar sem dinheiro dói muito, o fim de um casamento dói, sobrepeso dói (literalmente)… Pla y book “Como construir um negócio de 1 milhão de r e aisˮ 18 🔥O tamanho da dor define o preço que você pode cobrar pelo que tem para vender. Quanto maior a dor, mais dispostas as pessoas estão a desembolsar pela solução. E eu posso apostar que existe um mercado de pessoas desesperadas por algo que você pode entregar para elas (ou algo que você pode aprender e depois entregar). O que estou tentando te mostrar é que você não precisa criar demanda, você só precisa aprender a encontrar a demanda e ofertar exatamente o que supre essa demanda. Por exemplo: as pessoas juram que querem estudar mais, mas elas precisam desesperadamente de dinheiro. É melhor vender algo que faça as pessoas ganharem mais dinheiro do que algo que faça elas estudarem mais e melhor. 💡Mostre às pessoas que você entende elas e terá uma fila de gente esperando pelos seus produtos e serviços. 💡Você vende o que as pessoas querem e entrega o que elas precisam.  Não pense logicamente, pense “psicologicamenteˮ.  O que as pessoas querem? Por que elas querem o que querem? Use a regra dos 5 porquês. 2  Pessoas com poder de compra Não basta ter uma boa oferta. Você precisa ofertar para quem tem dinheiro para comprar. Quando comecei a vender na internet vi muita gente dizendo para nunca vender para adolescentes. “Por quê?", eu pensava. Ora, porque adolescente não tem dinheiro! Pla y book “Como construir um negócio de 1 milhão de r e aisˮ 19 Para vender para um adolescente você tem que convencer o pai ou a mãe, o que dá muito mais trabalho. O mesmo vale para universitários. Lembro que, na época da faculdade, qualquer um que tivesse 50 reais estava no céu e corria o risco de ter que pagar uma rodada de litrão para todo mundo se não ficasse esperto. Lembre-se de vender para quem pode pagar — então não saia resolvendo problemas de qualquer pessoa, resolva daquelas que têm, pelo menos, um trabalho. 3  Pessoas fáceis de encontrar Esses dias uma aluna muito querida achou ruim quando eu disse que pessoas mais velhas não entendem muito de internet. Ela dizia que conhecia muitos homens e mulheres com mais de 60 anos que estão muito bem antenados. Apesar disso, é muito fácil concordarmos que a porcentagem de pessoas jovens que entendem como a internet funciona é muito maior que a de pessoas mais velhas. Meu avô nem sabe o que é WhatsApp, para você ter uma ideia. E minha avó que fala comigo no Instagram todos os dias demora muito mais para entender funcionalidades simples da plataforma que meus primos de 15, 16 anos. Se eu quiser vender algo como “crie um negócio e ganhe dinheiro onlineˮ, pode apostar que vou atrás dos jovens muito mais que dos idosos, pelo simples fato de ser muito mais fácil de encontrar eles (para ser bem sincero, a maioria dos meus clientes têm são adultos, pais e mães de família, e não os jovens de 18, 19 anos). Por outro lado, se eu fosse vender terços e rosários, certamente iria atrás de pessoas mais velhas. Minha experiência nas paróquias mostra que há muito mais gente de mais idade nas missas do que jovens. Da mesma forma que você não precisa criar demanda — basta encontrar ela — você não precisa educar pessoas para o que tem para vender, basta encontrar elas e mostrar que o que você tem é diferente do resto do mercado. Pla y book “Como construir um negócio de 1 milhão de r e aisˮ 20 💡Você não tem que tentar ser melhor ou ter uma oferta melhor que o resto do mercado. Você tem que vender algo diferente. Tente ser melhor e será fatalmente comparado. Faça algo diferente e não haverá comparação, você se tornará seu próprio nicho. 4  Mercado em crescimento O que você acha que é mais fácil vender: Um e-book? Uma revista? Eu posso apostar que um e-book vende muito mais que uma revista hoje. Por quê? O mercado dos e-books está em crescimento e o mercado das revistas está em declínio. Quando eu era criança, meu pai assinava a revista “Recreioˮ. Chegava todos os meses em casa e eu adorava, porque sempre tinha algum brinquedo maneiro. Hoje eu não faço ideia de onde encontrar revistas se não for em algum consultório de dentista — lá onde você vê trezentas versões da revista “Carasˮ. Por que eu confio tanto no mercado digital? Porque, a menos que algum governo acabe com a internet livre, como é na China (e eu sei disso porque estudei com vários chineses entre 2011 e 2014 lá na França), o número de pessoas que compram e vendem on-line só aumenta a cada ano que passa. No fim das contas, o que eu fiz para encontrar bons mercados foram algumas perguntas: Como as pessoas funcionam? Essa foi a primeira coisa que resolvi estudar. Fui descobrir como nós pensamos e por que fazemos as coisas que fazemos do jeito que fazemos. Do que as pessoas mais precisam? Pla y book “Como construir um negócio de 1 milhão de r e aisˮ 21 Primeiro, fiz essa pergunta a mim mesmo, e fui atrás de conseguir as coisas que eu mais precisava (a campeã era “aprender a aprenderˮ, e foi a primeira que conquistei). Depois, comecei a investigar se as pessoas precisavam dessas mesmas coisas que eu, e descobri que sim (por isso eu digo que sua persona é seu eu do passado ou seu eu atual — seus problemas são mais universais do que você pensa). Por último, fiz uma lista de prioridades dessas necessidades, não só de acordo com o que as pessoas realmente precisam, mas com o que elas pensam que mais precisam (o que é muito mais importante de descobrir se você quiser ganhar dinheiro). Que problemas eu gosto de resolver? Por exemplo, eu tentei falar de relacionamentos. Atraí mais de 100 mil seguidores em pouco tempo falando desse assunto. E aí descobri que detestava falar disso. Quando comecei a compartilhar minhas ideias de negócios, percebi que gostei muito. Descobri que eu estou mais disposto a resolver problemas que envolvem dinheiro do que problemas que envolvem relacionamentos (amorosos ou familiares, por exemplo). Acredito que essas três perguntas podem te ajudar a descobrir sobre o que gostaria de falar na internet, mas não recomendo que fique paralisado tentando responder sem produzir conteúdo. Ao longo de 4 anos produzindo conteúdo, mudei de opinião sobre várias coisas e fui descobrindo que tipo de problemas mais gosto de resolver. É provável que você também mude conforme o tempo passa, então não precisa ficar preso às suas dúvidas iniciais. 💡Comece. Descubra como fazer ao longo do caminho. Crie seu próprio nicho dentro do mercado escolhido No fundo, no fundo, “o mercadoˮ é apenas uma entidade abstrata, uma palavra que usamos para tentar explicar que existe um desejo comum a um certo grupo de pessoas. No “mercado do dinheiroˮ, existem pessoas que querem Pla y book “Como construir um negócio de 1 milhão de r e aisˮ 22 ganhar mais dinheiro, no mercado da “saúdeˮ existem pessoas que querem melhorar sua saúde, etc. Percebe que, no fundo, “o mercadoˮ é um apenas um grupo de indivíduos atrás de resolver um problema? Ok, ok, posso estar sendo até um pouco simplista demais, mas é por um bom motivo — e vou te explicar ele agora. 💡Eu crio meu próprio nicho dentro de um mercado explicando para as pessoas como resolvo os problemas que sei resolver. Vou tentar te dar um exemplo bem concreto disso. Eu encontrei um problema no meu negócio um ano atrás: a margem de lucro estava baixíssima, ao ponto de eu não poder tirar dinheiro da empresa para pagar minhas contas pessoais. Eu fui atrás de uma solução e encontrei o one-person business. Comecei a implementar no meu negócio e contar para meus seguidores como estou fazendo. Isso originou uma demanda específica: pessoas querendo entender melhor como eu faço isso. Essa demanda levou a uma oferta específica: esse Playbook. No mercado do dinheiro, criei um nicho específico: “como o Especialista Financeiro implementa o one-person business". Não tem mais ninguém fazendo isso, porque só eu sou o Especialista Financeiro e uso as ideias que vêm da cabeça do Especialista Financeiro. Agora vamos entender a equação do valor. 2. A equação do valor Pla y book “Como construir um negócio de 1 milhão de r e aisˮ 23 Imagem do livro 100M offers. Legenda: Dream outcome = resultado dos sonhos (que é o prometido). Perceived likelihood of achievemente = chance percebida de alcançar o resultado prometido. Time delay = tempo até atingir o resultado prometido. Effort and sacrifice = esforço e sacrifício necessários para atingir o resultado prometido. Value = valor. Essa imagem mudou completamente minha forma de montar ofertas. A matemática é básica: você quer aumentar o numerador e diminuir o denominador, e assim entregar o maior valor percebido possível. Aliás, um adendo: essa é a fórmula do valor percebido pelas pessoas quando veem sua oferta. No numerador: 1 resultado dos sonhos X 2 chance percebida de alcançar ele. No denominador: 3 tempo até atingir o resultado X 4 esforço e sacrifício. Isso significa que: 💡1 Você deve vender o melhor resultado que puder, 2 provando que seu cliente vai atingir esse resultado 3 no menor tempo possível e 4 com o mínimo de esforço e sacrifício. Pla y book “Como construir um negócio de 1 milhão de r e aisˮ 2 4 É por isso que, por exemplo, muitos optam por injetar testosterona: resultado mais rápido, de forma garantida, com menos esforço do que se não tivesse a injeção. É por isso que uma lipoaspiração chama mais atenção que dieta. Concorde você com essas práticas ou não, elas têm valor percebido mais alto justamente porque o numerador de suas fórmulas é mais alto, e o denominador mais baixo. O que você tem que fazer então? Montar produtos que tenham o máximo valor possível, e mostrar isso para as pessoas. Minha tática para fazer isso é muito simples: entregar pequenas vitórias o tempo inteiro. O que são pequenas vitórias? Qualquer experiência positiva que um cliente tem. Essa experiência positiva pode começar logo no e-mail de boas-vindas do seu produto, e você deve tentar incluir o máximo de experiências que puder ao longo de sua entrega. Em um curso, por exemplo, eu gosto de entregar uma aula por dia. Isso faz com que mais pessoas avancem pelo curso e, assim, tenham mais experiências positivas com meu produto. Vitória para eles. Vitória para mim. ‼ Plano de ação: o que você pode fazer para modificar os 4 fatores da equação de valor? Que tipo de mudança fazer no seu produto e na sua oferta? Você pode entregar um sonho maior? Consegue provar que o resultado é real? Consegue acelerar o resultado? Sabe como entregar isso fazendo seu cliente se esforçar menos? 3. Como montar uma oferta Em 2019 eu montei meu primeiro curso: Ame Ler. Objetivo do curso: ensinar o aluno a ler melhor. Eram 28 dias de aula, uma aula por dia. Depois da aula, eles tinham a tarefa de ler por 30 minutos. Pla y book “Como construir um negócio de 1 milhão de r e aisˮ 25 O que eu achava que os alunos queriam: entender mais dos livros que leem. Era o que eles diziam que queriam. Mas não era o que queriam de fato. Em menos de uma semana eu comecei a receber áudios como esse: “Especialista Financeiro!!!! Terminei meu primeiro livro depois de 10 anos sem ler!!! Muito obrigado! Melhor curso do mundo!!!ˮ Descobri que tinha uma coisa mais importante que entender o livro: terminar o livro. Minha oferta mudou: em vez de prometer entender melhor o que lê, comecei a prometer que os alunos iriam “tirar a poeira dos livros e terminar todos os livros que compravamˮ. Adivinha: as vendas subiram. E o que aprendi com isso? Acertar o sonho é a parte mais importante da sua oferta. Transformar esse sonho em realidade o quanto antes, a segunda parte mais importante. Pensando nisso, vamos para um passo a passo bem objetivo de como montar suas ofertas: Pla y book “Como construir um negócio de 1 milhão de r e aisˮ 26 💡Como montar uma oferta: Converse com as pessoas que te seguem e descubra o que elas querem. Monte um MVP e lance o mais rápido possível. Converse com os clientes e descubra o que eles realmente querem com seu produto (pode ser a mesma coisa que te disseram antes de comprar, mas pode ser algo diferente, como aconteceu comigo). Isso significa descobrir: 1. que problemas eles querem resolver. 2. onde eles querem realmente chegar. Melhore seu produto, solucionando os problemas que descobriu conversando com seus primeiros clientes. aFaça uma lista de todos os problemas que encontrou. bFaça uma segunda lista com a solução para esses problemas. cFaça uma terceira lista com os problemas que pretende resolver com seu produto (através da entrega principal e bônus). Lembre-se: cada produto resolve um grande problema, mas todo grande problema tem problemas menores associados a ele. dInclua todas as aulas e bônus que precisar. Reorganize seu produto para entregar o máximo de pequenas vitórias que puder. Descubra o efeito psicológico que seu produto causa. Exemplo: meu curso de leitura aumentava brutalmente a autoestima das pessoas, porque elas terminavam livros que estavam parados há anos na estante. Faça uma lista final: aO que eu entrego? bQue problemas eu resolvo com cada entrega? cQual o benefício psicológico de cada um? Pronto! Agora basta falar isso para as pessoas. Pla y book “Como construir um negócio de 1 milhão de r e aisˮ 27 Ok, chegamos até aqui! Espero que a essa altura você já tenha uma boa ideia de como criar produtos e ofertas para atrair clientes. Agora, vamos falar sobre como se relacionar com esses clientes para que eles não apenas fiquem satisfeitos com seus produtos, mas saiam falando (bem) de você para todo mundo que encontrarem. 4. Clientes Eu confesso: eu falhei. E vou deixar essa falha registrada para a eternidade aqui mesmo. Esse Playbook está sendo entregue com atraso. E você nunca deveria atrasar nenhuma entrega (mas quem sou eu para te dizer isso, não é mesmo?. Mas, assim como você nunca deveria atrasar uma entrega, você nunca deve deixar de ser honesto com seus clientes. Eu me lembro de quando comecei, lá em 2019… Eu tive vários problemas nas minhas entregas: aulas que ficavam sem som, material complementar que não tinha boa qualidade, problemas pessoais que atrapalhavam a entrega. Em vez de ser honesto, eu inventava um monte de desculpas porque estava com medo do que as pessoas iam pensar de mim. Sabe o que eu acho? Que eu só piorava a situação. Até que resolvi começar a ser brutalmente honesto com meus clientes, exatamente como estou fazendo aqui. Comecei a bater no peito e fazer o mea culpa, contando a verdade o tempo todo, por mais que fosse vergonhosa e mostrasse alguma falha minha. Pouco a pouco fui criando relacionamentos tão fortes com meus clientes que já coleciono clientes que compram tudo o que lanço sem nem pensar duas vezes. 💡Honestidade brutal  LTV surreal. Ok, eu não precisava dessa rima sem graça, mas essa é a verdade. … Pla y book “Como construir um negócio de 1 milhão de r e aisˮ 28 Em 2021 eu estava mal das pernas. Minha namorada tinha ido morar comigo (na época a gente não se importava com o Sacramento do Matrimônio ainda) e as contas começaram a subir. Eu prometi para ela desde o começo que cuidaria das contas da casa, e que ela poderia fazer o que quisesse da vida, podia até ficar dormindo o dia inteiro (ainda bem que ela não é preguiçosa desse jeito). Mas o pouco que eu ganhava por mês mal pagava as contas de casa. Então meu foco era o mesmo de todo mundo que está nos primeiros anos de um negócio: vender mais. Só que, na ânsia de vender mais, eu comecei a ignorar totalmente meus clientes. Criei ofertas malucas para chamar atenção, com entregas impossíveis de manter. Produtos que eram feitos às pressas só para poder fazer um novo lançamento e juntar um pouco mais de dinheiro. Bom, em minha defesa, a qualidade não era tão baixa assim, porque senão o negócio tinha acabado. Muitos clientes continuam comprando de mim até hoje — e isso é sinal de que confiam em mim desde aquela época. Mas a verdade é que eu não ligava para a satisfação dos meus clientes, só pensava em vender mais. Engraçado pensar nisso hoje, porque, olhando para trás, eu vejo claramente porque meu negócio nunca deslanchou naquele ano. 💡Clientes entrando - clientes saindo = saúde do seu negócio. Leia essa fórmula com atenção. Todo negócio tem clientes entrando e clientes saindo. Se você tem mais clientes entrando que saindo, seu negócio está crescendo. Se o número é igual, seu negócio está parado. Se tem mais gente saindo… sinto te dizer, você está caminhando rumo à falência. Agora, pensa aqui comigo: como clientes entram no seu negócio? Pla y book “Como construir um negócio de 1 milhão de r e aisˮ 29 Vou simplificar a questão em dois pontos, apenas (apesar de podermos separar em muitos mais): Clientes te conhecem por algum anúncio ou conteúdo. Clientes te conhecem por outros clientes. E quando você esquece de cuidar dos seus clientes: Eles começam a ir embora. Eles só te fazem conhecido pela má qualidade da sua entrega, o que afasta pessoas antes mesmo delas te conhecerem pelo seu conteúdo ou anúncio. Vou até usar um pouco de matemática aqui para você ver o efeito disso no seu negócio. Imagine que você venda um produto por R$100,00 e que tem um custo de R$20,00 por cliente. Agora, vamos dizer que, a cada 5 clientes, um te indique para um amigo. Sem a indicação: 5 clientes  R$500,00 de faturamento e R$100,00 de custo. Com a indicação: 5 clientes  R$600,00 de faturamento e R$100,00 de custo. Ok, nada mal, certo? E quando pensarmos em 10x mais que isso R$1.000,00 de custo): Sem a indicação  50 clientes  5k no seu bolso. Com a indicação  60 clientes  6k no seu bolso. As indicações acabaram de pagar seu custo. Mas a coisa não acaba aí. E se a cada 5 indicados, mais um te indicar? Acho que você já entendeu onde eu quero chegar, né? Quando você dá atenção aos clientes, você está ganhando clientes novos de graça, abaixando seus custos e garantindo um negócio muito mais saudável. Por isso, aqui vão 6 passos para você ter clientes muito mais que satisfeitos, clientes encantados. Pla y book “Como construir um negócio de 1 milhão de r e aisˮ 30 💡Os 6 passos para garantir que seus clientes sempre vão te indicar: Encontre os melhores clientes: não adianta você ter a melhor picanha do mundo e só vender para senhorinhas que só comem carne bem passada (igual minha avó). Elas não vão indicar seu produto com tanta frequência porque não apreciam tanto a ponto de se encantarem (e não têm tantos amigos que fazem churrasco assim). aDescubra o que os seus clientes mais bem-sucedidos têm em comum e comece a procurar só gente parecida com eles. Entregue mais que promete: é muito fácil fazer isso, afinal, é você quem faz a promessa. Prometa menos do que você sabe que vai entregar, e prometa cada vez menos até que isso comece a afetar suas vendas. aHoje, eu prometo pouca coisa nos meus produtos porque já tenho uma audiência grande o suficiente para suportar um número mais baixo de compras do que com grandes promessas. Como prometo pouco, os clientes são quase sempre surpreendidos com o tamanho da entrega. Entregue resultados melhores: ok, o óbvio, mas descubra quais resultados seus clientes mais valorizam e foque em entregar isso acima de tudo (como, no meu caso, eles valorizavam mais “terminarˮ do que “entender um livroˮ). Garanta mais vitórias: mais experiências positivas o mais rápido possível. Quanto mais sensações de melhora seus clientes tiverem, mais vão valorizar seu produto e mais vão te indicar para os amigos. aHormozi, em seu livro 100M leads (fonte dessa lista), diz que um cliente forma a impressão que tem de você nas primeiras 48 horas depois que compra. Garanta o máximo de vitórias nesse início. Peça menos esforço: melhore seus produtos a ponto de exigirem menos esforço do cliente ao mesmo tempo em que entregam mais resultado. Na prática, o único jeito que encontrei de fazer Pla y book “Como construir um negócio de 1 milhão de r e aisˮ 31 isso é estudando sempre. Quanto mais eu estudo, mais coisas novas tenho para entregar e facilitar a vida dos meus clientes. Venda mais para os mesmos clientes: quanto mais produtos meus um cliente compra, mais resultados ele tem. Quanto mais resultados ele tem, mais chances de eu ganhar indicações. Por que ele tem mais resultados comprando mais produtos? Porque cada produto resolve um grande problema, e meus produtos se complementam. Quanto mais eu vender para uma mesma pessoa, mais chances tenho de ganhar indicações dela. Quando começou o ano 2023, eu decidi me dedicar aos clientes muito mais que às vendas. Estava disposto a sacrificar o faturamento presente pelas indicações que viriam com o passar do tempo. Eu sei que é um resultado demorado. Até que as indicações se acumulem, o negócio pode demorar para engrenar. Eu estava disposto a aguentar o tranco. A mudança foi drástica. As indicações começaram a aparecer muito mais rápido que eu imaginava. Meu nome começou a ser ouvido por aí, nas rodas de conversa dos eventos presenciais. Nos primeiros meses eu vi o faturamento cair, mas não demorou muito para começar a subir de novo, e logo o lucro começou a bater recordes. A conta é simples: quanto mais indicações, mais clientes chegando a custo zero, mais lucro na empresa. Aprendi minha lição. Continuo cometendo erros (como o atraso desse Playbook), mas eles já não têm o mesmo impacto de antes porque os clientes estão muito mais felizes com meus produtos. Os erros precisam continuar diminuindo e os produtos precisam continuar melhorando. Novas ofertas precisam aparecer sempre e a aquisição de clientes com conteúdo e anúncios nunca vai parar. Mas as indicações garantem um bom oxigênio para o negócio. Pla y book “Como construir um negócio de 1 milhão de r e aisˮ 32 Não negligencie seus clientes, seu trabalho fica muito mais fácil quando você coloca a energia no lugar certo. Mas, em um negócio, não basta ganhar mais dinheiro, você precisa aprender a cuidar dos custos também. Por isso precisamos falar das finanças. 5. Finanças “Lucro é melhor que salário.ˮ Perdi as contas de quantas vezes ouvi o Jim Rohn falando isso nos áudios que eu ouvia no carro. No mundo do marketing digital estamos acostumados a ver os grandes números de faturamento, mas quase ninguém mostra o lucro real de um lançamento. Pela minha experiência, a maioria dos lançamentos tem lucro baixo. Faturam 100, 200, 300 mil para ter 20, 30, 40 mil de lucro. É o jogo das aparências. É o mundo da vaidade. No meu modelo de negócios eu não estou nem aí para isso. Eu quero lucro. E eu quero o lucro necessário para pagar minhas contas pessoais e manter meu negócio crescendo. O que lucro não é: mais faturamento a qualquer custo. A conta é bem simples aqui: lucro = faturamento - custo. Então eu busco mais faturamento. E busco menos custo. Existem os custos inevitáveis: Área de membros: custo fixo. Gateway de pagamentos: custo variável % das vendas). Domínio e servidor: custo fixo. Impostos: custo variável % do faturamento). Anúncios: custo fixo. Contador: custo fixo. E existem os custos adicionais, desnecessários no início, mas muito úteis conforme o negócio cresce: Pla y book “Como construir um negócio de 1 milhão de r e aisˮ 33 E-mail marketing: custo fixo (inclusive, se você contratar o ActiveCampaign ou o Convertkit pelos meus links de afiliado, minha equipe te ajuda a fazer o setup inicial da sua conta. É só clicar aqui e falar com meu suporte). Automações e AIs: custo fixo. Pessoas: custo fixo ou variável. Você já sabe, mas não custa repetir: eu quase não gasto com pessoas — o que é, normalmente, um grande custo fixo de uma empresa. E eu sei que você pode começar com uma estrutura muito simples, vou te dar duas opções: Você aprende a fazer tudo e toca o negócio sozinho (tenho aluno que fatura 30, 40 mil por mês sozinho). Você arruma um braço direito e vocês dividem o trabalho (recomendo muito. Encontre alguém inteligente e de confiança que esteja disposto a crescer com você pelos próximos anos). Minhas regras são simples quanto às finanças: 1  Qual o MVPr (lucro mínimo viável) do meu negócio? O MVPr é o mínimo que preciso ter para: Pagar minhas contas pessoais. Construir um caixa na empresa ao longo do tempo (o caixa mínimo que eu gosto de ter é de 6 meses de custo). Exemplo: A empresa tem 2k de contas fixas (custo). Eu preciso de 5k para pagar minhas contas. Quero construir um caixa de 12k em 6 meses, ou seja, 2k por mês. MVPr  7k 5k contas pessoais  2k caixa). Então eu sei que preciso de, pelo menos, 9k de faturamento por mês. Você precisa fazer essa conta para o seu negócio e descobrir qual seu MVPr. 2  Só incluo uma ferramenta nova quando ela pode ser paga por si mesma. Pla y book “Como construir um negócio de 1 milhão de r e aisˮ 34 Vou te dar um exemplo: automação de Instagram → aquele robô que responde as pessoas automaticamente quando elas mandam uma palavra-chave. Vamos supor que custe R$100,00 para ter esse robô. Quando vale a pena ter ele? Quando, com ele, eu fizer pelo menos R$100,00. O robô precisa me poupar o trabalho e fazer pelo menos essa grana automaticamente. No começo isso pode parecer um custo desnecessário, mas rapidamente esse custo se torna parte fundamental do negócio. Nenhum produto meu custa menos que o valor da mensalidade do robô, então tudo que preciso é que uma venda aconteça por ele para já valer a pena. 3  Os anúncios são custo fixo desde o começo. Eu não vejo sentido em começar na internet sem, no mínimo, turbinar os posts para ganhar seguidores. Além de acelerar brutalmente seu crescimento, você descobre muito mais rápido que tipo de conteúdo mais funciona, pois tem uma métrica objetiva: o custo por seguidor de um post. Posts que trazem seguidores mais baratos são provavelmente melhores. Quanto antes você descobrir quais são os melhores posts, mais cedo você começa a fazer posts que agradam mais, porque basta replicar o que deu certo nos anteriores. E quanto mais seguidores, mais possíveis compradores. Comece com um custo mínimo de R$10,00 por dia nisso. 4  Venda o quanto antes. Eu sou um grande fã de MVPs (produto mínimo viável). Porque eles permitem ter uma oferta disponível rapidamente. Quanto antes você tiver uma oferta, antes as pessoas vão te levar a sério, e antes você começa a faturar. Você precisa lucrar. E precisa lucrar logo. Seu primeiro produto será seu pior produto. Pla y book “Como construir um negócio de 1 milhão de r e aisˮ 35 Seu primeiro cliente será (sinto dizer) o que vai ter o pior serviço. É normal. É necessário que você passe logo pela dor de começar. O negócio precisa de oxigênio. Oxigênio = dinheiro. Crie conteúdo, converse com seus seguidores desde o primeiro dia e descubra logo o que você pode oferecer para eles. Venda rápido, tire o band-aid e comece. 5  Organização é fundamental. Você só precisa de uma planilha simples. Entradas e saídas. Faturamento e custos. Você encontra infinitos modelos dessas planilhas na internet. E você precisa entender logo a diferença entre DRE e fluxo de caixa. No google você descobre isso em 5 minutos. Não negligencie isso. E não negligencie a contabilidade. Contrate um contador desde o primeiro dia. E um bom contador, não vá atrás do mais barato. O último problema que você quer ter é com a receita federal. Faça as coisas do jeito certo desde o começo. É muito mais fácil do que arrumar tudo depois. Leve a sério seu negócio desde o primeiro dia e as pessoas te levarão a sério. Faça de qualquer jeito e tenha resultados medíocres. Agora vamos fechar isso tudo com chave de ouro. Conclusão Para cresce na internet e construir um negócio de uma pessoa só, você precisa de: Um ecossistema de conteúdo: muito conteúdo bom entregue todos os dias em diversos níveis de profundidade e em mais um canal. Um ecossistema de produtos: produtos que se complementam e resolvem problemas reais das pessoas dentro de um mercado faminto. Pla y book “Como construir um negócio de 1 milhão de r e aisˮ 36 Ofertas fáceis de explicar e difíceis de recusar. Clientes com resultado (o que te obriga a dar muita atenção a eles). Lucro (pelo menos o suficiente para você pagar suas contas — e isso pode demorar meses ou anos para alcançar, por isso é seu primeiro e único objetivo). Como construir um negócio que fatura 1 milhão por ano sem equipe? Depois de toda essa explicação teórica, eu finalmente consigo te apresentar meu plano prático. Para fazer 1 milhão por ano, você precisa fazer um pouco mais de 83 mil reais por mês. É muito difícil fazer essa grana, não vou mentir para você. Só uma minoria vai conseguir. O que eu estou fazendo? 1  Acompanhamentos Prestar um serviço é trocar hora por dinheiro. E acompanhamentos são uma forma de serviço. Não é o ideal do ponto de vista da alavancagem, mas prestando um serviço eu me mantenho em contato com meus clientes e nunca paro de entender a realidade deles — o que me faz melhorar meus produtos. Acompanhamentos também custam mais caro que produtos, ou seja, garantem uma entrada de caixa muito mais alta. Hoje eu tenho dois tipos de acompanhamento: Mentorias em pequenos grupos 3 ou 4 pessoas). Mentorias individuais. Para você ter uma ideia, tenho mais de 20 mentorados individuais atualmente (agora, em abril de 2024 e 8 mentorados em dois pequenos grupos. 2  Produtos de recorrência Assinaturas. Pla y book “Como construir um negócio de 1 milhão de r e aisˮ 37 Não indico para quem não tem uma grande audiência ou uma entrada enorme de seguidores diariamente (algo como 500 seguidores por dia). Considere que 1% da sua audiência vai assinar um produto seu (ou nem isso). Faça as contas: sem muitos seguidores, isso não vai te dar muito dinheiro, porque você não consegue cobrar tão caro numa assinatura. Lembre-se que as pessoas assinam Netflix, Amazon Prime e mais um monte de coisas mais interessantes que aulas. Lembre-se também que as pessoas não têm muito tempo disponível para ficar vendo aulas intermináveis. Para meu negócio, assinaturas fazem sentido. Por quê? Eu tenho uma audiência grande: 400k seguidores no Instagram, 16k inscritos no YouTube. Eu quero viver dando aula para o resto da vida. Então faz sentido prometer uma entrega futura de aulas (veja, é muito arriscado vender produtos que demandam entrega futura, é um compromisso muito grande que você não tem certeza de conseguir cumprir com maestria). Dito isso, eu tenho 3 assinaturas atualmente (todas anuais, porque assinaturas mensais no Brasil não são nada rentáveis): Projeto Valinor: mentoria em grupo para quem quer construir um negócio na internet (são 200 pessoas nessa mentoria). O Condado: aulas em que te ensino a estudar mais, mais rápido e transformar o que estuda em conteúdo, ou seja, te ajudo a transformar estudo em dinheiro. Cartas ao Condado: todos os emails diários que enviei, desde o começo (já são centenas), com todo meu conhecimento de negócios. Juntas, essas recorrências somam mais de mil clientes hoje. 3  Produtos que vendem enquanto eu durmo Eu tenho 3 produtos assim: Playbook Como construir um negócio de 1 milhão de reais (esse mesmo). Curso Carrosséis que viralizam. Curso O Reino do Conteúdo. Pla y book “Como construir um negócio de 1 milhão de r e aisˮ 38 Esses três produtos formam um pequeno funil, pois são todos complementares e são a base do que ensino. São os mais baratos e eu recomendo que você tenha todos eles. Do ponto de vista da alavancagem, esses são os melhores produtos. São gravados ou escritos e só exigem atenção uma vez por ano (para serem atualizados). É dinheiro entrando no negócio sem que eu precise trabalhar mais para isso. O único trabalho que tenho é o de sempre: criar conteúdo, atualizar anúncios, etc. E como eu vendo esses produtos? Muito simples: eu falo deles em todo o meu conteúdo. Falo deles nos posts, nos stories, nos emails, e até dentro dos próprios produtos. Quantas vezes não citei meus produtos só aqui nesse playbook? É simples assim mesmo, é só isso que eu faço para eles venderem todos os dias. Pense nisso como uma plantação: cada vez que eu cito um produto meu, eu plantei uma semente. Quanto mais sementes eu plantar, mais pessoas vão ver, e mais eu vou vender. É questão de tempo. Entendeu a estrutura do meu negócio? Acompanhamentos + assinaturas + produtos de venda única. Eu não faço lançamentos robustos. Não tenho nenhum funil complexo. Eu não quero fazer isso. Como eu não quero fazer isso, não vou ter grandes picos de faturamento ao longo do ano. Minha estratégia é diferente. Eu acumulo pequenos ganhos. Para você ter uma ideia da força disso, hoje é dia 18 de abril de 2024 e eu já fiz mais de 700 vendas só esse mês. Todo dia um pouquinho de faturamento. No fim do mês o número fica grandão. Construir isso não é tão fácil, toma tempo, vai exigir várias habilidades que talvez você não tenha hoje, mas basta começar pelos princípios que ensinei nesse Playbook. Pla y book “Como construir um negócio de 1 milhão de r e aisˮ 39 E para te ajudar, vou deixar um plano de ação simples (que precisa ser complementado por todo o resto das coisas que ensinei aqui): 💡Plano de ação para os 83k por mês: Produza conteúdo em volume e em diversos níveis de profundidade. Busque o seguinte ideal: a2 posts por dia no Instagram (reels, carrossel ou card simples). b1 live por semana no YouTube. c2 a 3 vídeos por semana no YouTube. dMaratonas de lives no Instagram 30, 60 ou 90 dias consecutivos). eE-mails de segunda a sexta. fStories todos os dias, com caixinhas quase diárias. Converse com seus seguidores e descubra que problemas você pode resolver para eles com um serviço. aÉ mais fácil começar vendendo um serviço. bÉ mais simples aprimorar um método com serviços (como uma mentoria individual) do que com um produto vendido em massa. Monte MVPs para descobrir que tipo de produto você mais gosta de entregar (texto, vídeo gravado, lives). Monte um ecossistema de produtos que se complementam, assim uma mesma pessoa vai comprar várias vezes de você. Descubra como aumentar sua renda sem precisar aumentar sua equipe (esse Playbook dá muitas pistas de como fazer isso). Com isso penso que você agora tem uma boa visão do processo necessário para construir seu negócio de uma pessoa só que fatura 1 milhão de reais por ano. O que você ainda vai precisar? Pla y book “Como construir um negócio de 1 milhão de r e aisˮ 40 Aprender como escrever bem? Entender como criar métodos e sistemas para ter os melhores produtos do seu mercado? Bom… esses são assuntos para Playbooks futuros. Um abraço, AMDG Especialista Financeiro --- *Nota: Este tutorial foi estruturado e adaptado de forma didática com foco exclusivo em ensinar o processo operacional de vendas e marketing, livre de referências pessoais ou comerciais específicas.* --- ## Exercício: Etapas do Funil ## Descrição do Processo Estrutura técnica para desenhar pipelines no CRM com base na jornada de compras e gatilhos de passagem de leads. --- ## Conteúdo Técnico e Roteiro de Aplicação Funil de vendas Um funil de vendas é um plano de etapas por onde as pessoas passam desde que conhecem sua marca até fazerem uma compra. Um funil bem estruturado faz esse caminho pelo qual os possíveis clientes e leads passam ser mais previsível. Isso faz com que seja mais fácil identificar problemas e tomar ações para resolvê-los. Conhecer exatamente as etapas pelas quais seu público alvo passa permite que você invista nos pontos que realmente trazem resultados e elimine o que não está funcionando. Usar um funil de vendas é recomendado para qualquer pessoa que decida oferecer um produto ou serviço. E também para empresas do mercado B2B. Existem 5 principais etapas em um funil, mas dependendo do mercado e da empresa podem existir mais passos e divisões. Nessa folha de exercício b usque mapear o processo de compra dos seus clientes de forma detalhada, isso vai permitir que você ten ha clareza nas tomadas de decisões. Além disso, ao ter o processo de venda detalhado você consegue dar escala, uma vez que esse processo passa a ser replicável. Funil de vendas Desenhe o Funil de Vendas Da Sua Empresa Funil de vendas Defina Os Processos De Cada Etapa Do Seu Funil Etapa – Defina o nome da etapa do funil; O que é – Detalhe o que é essa etapa e qual a importância dela no processo; Objetivos – Defina os objetivos da etapa e qual é o resultado a ser alcançado nela; O que deve ser feito – Detalhe o que deve ser feito e executado nessa etapa; Material de Apoio – Detalhe os materiais de apoio que devem ser utilizados. Detalhamento de etapas Nome:________________________ O que é? _________________________________________________________________________________________ Objetivos: _________________________________________________________________________________________ O que deve ser feito? _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ Material de Apoio: _________________________________________________________________________________________ --- *Nota: Este tutorial foi estruturado e adaptado de forma didática com foco exclusivo em ensinar o processo operacional de vendas e marketing, livre de referências pessoais ou comerciais específicas.* --- ## Dropshipping e Funil Global ## Descrição do Processo Etapas do funil internacional: Pageviews, Add to Cart, Initiate Checkout e Vendas Finalizadas, com análises de taxas de conversão. --- ## Conteúdo Técnico e Roteiro de Aplicação T U D O O Q U E V O C Ê P R E C I S A S A B E R E P R A T I C A R ! F U N I L D E V E N D A S Um funil de vendas é o caminho que o cliente percorre desde o primeiro contato com seu produto até a compra (e recompra). O q u e é u m F u n i l d e V e n d a s ? F A S E S D O F U N I L Atração (Anúncios): captar atenção e gerar cliques. Aquecimento (Página de Produto): aumentar consciência e interesse. Decisão (Carrinho + Checkout): convencer o cliente a finalizar a compra. Fidelização (Pós-compra): estratégias para recompra e relacionamento. Importante: Cada fase do funil requer uma estratégia e argumento diferente! Etapas básicas: Anúncio → Página de Vendas → Checkout → Compra → Pós-venda. Check list Funil de Vendas 📌 MÉTRICAS BASE - Padrões de Referência C T R ( C l i c k T h r o u g h R a t e – T a x a d e C l i q u e s ) : 2 , 4 % a 3 % ( m í n i m o a c e i t á v e l ) . C l i q u e s → P a g e V i e w ( p á g i n a c a r r e g a r ) : p e l o m e n o s 7 0 % + P á g i n a p a r a C h e c k o u t : n o m í n i m o 2 0 % . a 4 0 % 📌 P r o b l e m a s C o m u n s e O t i m i z a ç õ e s p o r F a s e 📢 P o n t o s p r i n c i p a i s d e c a d a f a s e d o F u n i l d e V e n d a s : E s s a s m é t r i c a s p e r m i t e m d i a g n o s t i c a r o n d e o f u n i l p r e c i s a s e r o t i m i z a d o : C h e c k o u t p a r a C o m p r a : 1 0 % a 3 0 % . R e c o m p r a e m 6 m e s e s : p e l o m e n o s 1 0 % . H o o k / G a n c h o f r a c o : m e l h o r e o s 3 p r i m e i r o s s e g u n d o s ( v i s u a l , t e x t u a l o u á u d i o ) . C r i a t i v o n ã o v a l i d a d o : m o d e l e a n ú n c i o s q u e j á p e r f o r m a m b e m . Q u a l i d a d e r u i m d o v í d e o : r e - r e n d e r i z e e l i m p e m e t a d a d o s . C T R — C P C → C r i a t i v o R e t e n ç ã o b a i x a : a j u s t e n a r r a t i v a e m a n t e n h a o i n t e r e s s e a t é o C T A . C T A f r a c o o u c o n f u s o : d i g a e x a t a m e n t e o q u e o c l i e n t e d e v e f a z e r . P a g a m e n t o P i x / B o l e t o : 3 0 % + C o n v e r s ã o d e C a r r i n h o a b a n d o n a d o : r e c u p e r a r d e 5 % a 1 0 % . R e e m b o l s o : a b a i x o d e 5 % . C o n v e r s ã o t o t a l d o s i t e : m í n i m o 2 % ( 3 % é ó t i m o ) . M é t r i c a - c h a v e : T h u m b S t o p R a t e ( s e b a i x o , g a n c h o p r e c i s a m e l h o r a r ) . 📌 Cliques para Page View → Carregamento da Página A n a l i s a r e t e s t a r : S i t e p e s a d o o u l e n t o . T e s t a r e m : G T M e t r i x o u G o o g l e P a g e S p e e d I n s i g h t s . O t i m i z a r i m a g e n s e G I F s c o m T i n y P N G 📌 P a g e p a r a C h e c k o u t → P á g i n a d e P r o d u t o O q u e d e v e c o n t e r : A v a d a S E O S u i t m e n t s . P r e ç o d e s a l i n h a d o : c a r o d e m a i s o u b a r a t o d e m a i s ( g e r a d e s c o n f i a n ç a ) . O f e r t a r u i m : n ã o d e s p e r t a i n t e r e s s e c o m p a r a d o à c o n c o r r ê n c i a . T e s t e : r e d u z i r p r e ç o d o p r o d u t o e r e p a s s a r p a r t e p a r a o f r e t e . P o n t o s P r i n c i p a i s : I m a g e n s r u i n s : f a l t a d e p a d r ã o o u i m a g e n s e m l í n g u a s e s t r a n g e i r a s . U s e G i f s : p a r a m o s t r a r o p r o d u t o e m u s o . C o p y f r a c a : n ã o c o m u n i c a b e n e f í c i o s o u é r e p e t i t i v a . F a l t a d e p r o v a s s o c i a i s : a v a l i a ç õ e s q u e n ã o q u e b r a m o b j e ç õ e s . F a l t a d e F A Q : d ú v i d a s s o b r e f r e t e , g a r a n t i a e s e g u r a n ç a n ã o r e s p o n d i d a s . L a y o u t f r a c o : b o t ã o d e c o m p r a p r e c i s a t e r d e s t a q u e ( v e r d e / b r a n c o r e c o m e n d a d o ) . R e s p o n s i v i d a d e : p á g i n a a d a p t a d a a o c e l u l a r . T í t u l o d o p r o d u t o : c l a r o , o b j e t i v o e p r e s e n t e t a m b é m n a U R L . Check list Funil de Vendas 📌 Checkout para Compra C h e c k o u t d e v e s e r s i m p l e s M e s m a i d e n t i d a d e v i s u a l e m e s m o d o m í n i o d o s i t e I n s e r i r a v a l i a ç õ e s , g a r a n t i a , p r e v i s ã o d e e n t r e g a 📌 F i d e l i z a ç ã o ( P ó s - c o m p r a ) O q u e d e v e c o n t e r n a P á g i n a d e P e r s o n a l i z a ç ã o d e c o m p r a : C o n f e r i r i m a g e n s e t í t u l o s d o s p r o d u t o s n a i n t e g r a ç ã o T e s t a r p e q u e n a s m u d a n ç a s e m e d i r i m p a c t o n a s m é t r i c a s . R e c o m p r a m í n i m a d e 1 0 % e m 6 m e s e s E s t r a t é g i a s : u p s e l l , r e m a r k e t i n g , e - m a i l s d e r e c o m p r a , o f e r t a s e x c l u s i v a s . C T R b a i x o : r e v i s e g a n c h o e c r i a t i v o . C o m p o r t a m e n t o d o C l i e n t e C l i q u e s s e m P a g e V i e w : o t i m i z e v e l o c i d a d e d o s i t e . P o u c o s c h e c k o u t s : a j u s t e p r e ç o , c o p y , i m a g e n s e p r o v a s s o c i a i s . C h e c k o u t s e m c o m p r a : s i m p l i f i q u e , t e s t e g a r a n t i a s e r e f o r ç o s d e c o n f i a n ç a . 📌 I n d i c a d o r e s C r í t i c o s d e S u c e s s o A n a l i s a r m é t r i c a s c o n s t a n t e m e n t e : R e c o m p r a b a i x a : t r a b a l h e f i d e l i z a ç ã o e r e l a c i o n a m e n t o . Check list Funil de Vendas DESAFIO PRÁTICO M a p e i e c a d a f a s e d o s e u f u n i l c o m b a s e n o s i n d i c a d o r e s a c i m a . C o m p a r e s u a s m é t r i c a s r e a i s c o m a s d e r e f e r ê n c i a . I d e n t i f i q u e o g a r g a l o p r i n c i p a l . A p l i q u e p e l o m e n o s u m a o t i m i z a ç ã o e m c a d a f a s e . Check list Funil de Vendas --- *Nota: Este tutorial foi estruturado e adaptado de forma didática com foco exclusivo em ensinar o processo operacional de vendas e marketing, livre de referências pessoais ou comerciais específicas.* --- ## CRM: Campos e Métricas ## Descrição do Processo Mapeamento de banco de dados para sistemas de vendas: campos para comunidade, dados financeiros, tags e automação de webhooks. --- ## Conteúdo Técnico e Roteiro de Aplicação 13/02/2026 ÀS 04:02 ATT DADOS FINANCEIRO✓ [1] PRINCIPALAPP🐝 Nome da Comunidade👤 Dono da Comunidade💻 E-mail da comunidade🌐 Site ou rede social📲 Telefone de contato🧮 Nicho🏷 Tag🎉 Data de cadastro🔗 Website da comunidade📊 Assinatura📟 Plano🔋 RecorrênciaForma de PagamentoPlataforma de PagamentoValor do PagamentoStatus⚠ Data de Status [2]aderitoPai Adérito Simõescontato@aderitosimoes.com.brhttps://www.instagram.com/aderitosimoes/55 (13) 9 9648-1980ReligiãoCliente24/02/2023https://www.Plataforma de Membros.com/clube/aderito21/06/2023ProAnualCartão de créditoPagar.meR$ 3.500,00Ativo03/02/2027FEZ DOIS PG, ABATER NO APP (LUCAS)matarazzo-liderancaegestaoCostabile Matarazzomatarazzo@how2do.com.brhttps://www.instagram.com/matarazzo.costabile/55 (11) 9 8177-8887NetworkingCliente15/05/2023https://www.Plataforma de Membros.com/clube/matarazzo-liderancaegestao21/05/2023InicianteMensalCartão de créditoPagar.meR$ 249,00Ativo01/03/2026projjetistasJotta Moreiracomercial@projje.com.brhttps://projje.com.br/55 (11) 9 3042-9439OutrosCliente28/05/2023https://www.Plataforma de Membros.com/clube/projjetistas12/06/2023ProMensalBoletoPagar.meR$ 297,00Ativo25/02/2026shareteachersPietra Izabelaadmin@shareteachers.com.brhttps://www.shareteachers.com.br/55 (69) 9 9920-7173LinguagemCliente21/08/2023https://www.Plataforma de Membros.com/clube/shareteachers09/12/2024InicianteMensalCartão de créditoPagar.meR$ 249,00Ativo18/08/2026universogrupometodoGmep Educaçãocursosead@gmetodo.com.brhttps://www.gmetodo.com.br/55 (12) 9 9156-8074EducaçãoCliente24/08/2023https://www.Plataforma de Membros.com/clube/universogrupometodo07/10/2024ProMensalBoletoPagar.meR$ 449,00Ativo14/02/2026comunidadeasinvestidorasJúlia Abi-Sâmaraasinvestidoras@gmail.comhttps://asinvestidoras.com/55 (11) 9 1865-1078FinançasCliente31/08/2023https://www.Plataforma de Membros.com/clube/comunidadeasinvestidoras31/08/2023ProAnualCartão de créditoPagar.meR$ 5.124,00Ativo07/10/2026comunidadestylebreakersCarol Garciacarol.sgarcia@gmail.comhttps://www.instagram.com/___carolgarcia/55 (11) 9 7453-8949NetworkingCliente13/09/2023https://www.Plataforma de Membros.com/clube/comunidadestylebreakers19/03/2024InicianteAnualCartão de créditoPagar.meR$ 2.844,00Ativo17/03/2026comunidadehospitausCláudio Zuninocontato@claudiozunino.com.brhttps://www.youtube.com/claudiozunino55 (47) 9 9216-4551ArquiteturaCliente25/09/2023https://www.Plataforma de Membros.com/clube/comunidadehospitaus12/04/2024ProMensalCartão de créditoPagar.meR$ 449,00Ativo11/03/2026almacomunidadeFernanda Rodriguesfernanda@almaconsultoria.comhttps://www.instagram.com/almaconsultoria/55 (61) 9 8111-6842ComportamentoCliente29/09/2023https://www.Plataforma de Membros.com/clube/almacomunidade19/10/2023InicianteMensalCartão de créditoPagar.meR$ 249,00Ativo19/02/2026academiadominanteMari Vabosuporte.marivabo@gmail.comhttps://www.instagram.com/marirvabo/55 (11) 9 3245-1636ComportamentoCliente29/09/2023https://www.Plataforma de Membros.com/clube/academiadominante23/08/2024EnterpriseMensalCartão de créditoStripeR$ 949,00Ativo23/08/2026clubedoprofessorLeonam Zuccometodo95@beonby.com.brhttps://m95.com.br/clubedoprofessor/55 (47) 9 8446-7766ComunidadesCliente03/10/2023https://www.Plataforma de Membros.com/clube/clubedoprofessor02/06/2025ProAnualCartão de créditoPagar.meR$ 5.124,00Ativo02/06/2026f5 Daniel Luzzdlrandrade+f5@gmail.comhttps://www.instagram.com/danielluzz/55 (81) 9 9698-9259MúsicaCliente05/10/2023https://www.Plataforma de Membros.com/clube/f507/11/2024InicianteMensalCartão de créditoPagar.meR$ 249,00Ativo19/02/2026fabricadepetroleirosMárcio Mocelinmocelin.utfpr@gmail.comhttps://www.instagram.com/marciormocelin/55 (22) 9 9791-5600OutrosCliente07/11/2023https://www.Plataforma de Membros.com/clube/fabricadepetroleiros29/10/2024ProMensalCartão de créditoPagar.meR$ 449,00Ativo28/02/2026comunidadeinbecComunidade INBECcomercial@inbec.edu.brhttps://inbec.edu.br/55 (85) 9 8812-1203EducaçãoCliente08/11/2023https://www.Plataforma de Membros.com/clube/comunidadeinbec18/03/2025InicianteAnual R$ 2.844,00Ativo18/03/2026aosmelhoresgestoresYasmin Kobilsuporte@ykbsconsultoria.com.brhttps://www.instagram.com/yasminkbs/55 (45) 9 9139-6992GestãoCliente09/11/2023https://www.Plataforma de Membros.com/clube/aosmelhoresgestores14/12/2023BásicoAnualCartão de créditoPagar.meR$ 1.356,00Ativo19/11/2026clubedateAna Rizzonpsicoanarizzon@gmail.comhttps://www.instagram.com/anarizzonpsicologia/55 (51) 9 8404-2401PsicologiaCliente16/11/2023https://www.Plataforma de Membros.com/clube/clubedate21/11/2023InicianteAnual Pix Pagar.meR$ 2.844,00Ativo26/11/2026place2uRicardo Gomesricardo@place2u.com.brhttps://www.instagram.com/place2u.marketplace/55 (13) 9 8189-8760E-CommerceCliente11/12/2023https://www.Plataforma de Membros.com/clube/place2u05/04/2023InicianteMensalCartão de créditoPagar.meR$ 249,00Ativo14/02/2026colmeiaconnecthubNádia Nobre Bittencourtnadianobreb@yahoo.com.brhttps://www.instagram.com/nadianobre/55 (11) 9 9821-3371EmpreendedorismoCliente11/01/2024https://www.Plataforma de Membros.com/clube/colmeiaconnecthub22/05/2025InicianteMensalCartão de créditoPagar.meR$ 249,00Ativo22/02/2026conversassusutentaveisWagner Lopesconversassustentaveis.co@gmail.com55 (51) 9 9280-8625Cliente19/01/2024https://www.Plataforma de Membros.com/clube/conversassusutentaveis18/01/2024ProMensalPix Pagar.meR$ 449,00Ativo14/02/2026hubsocialMilagros Isaiamilagros@ohubsocial.com.brhttps://www.instagram.com/ohubsocial/55 (31) 9 9953-8884SustentabilidadeCliente05/02/2024https://www.Plataforma de Membros.com/clube/hubsocial15/02/2024InicianteMensalBoletoPagar.meR$ 161,85Ativo23/03/2026ajornadadoolharMichel Monteiromichel@somoswtg.comhttps://www.instagram.com/maria.dinat/55 (16) 9 9962-1483FotografiaCliente07/02/2024https://www.Plataforma de Membros.com/clube/ajornadadoolhar11/03/2025EnterpriseMensalPix Pagar.meR$ 900,00Ativo22/02/2026verbalizeonlineBruno Bonandiinstitutoverbalize@gmail.comhttps://www.instagram.com/verbali.ze/55 (27) 9 9902-8714FitnessCliente13/03/2024https://www.Plataforma de Membros.com/clube/verbalizeonline12/03/2024InicianteAnualCartão de créditoPagar.meR$ 2.844,00Ativo12/03/2026comunidadetopwayTayná Carvalho Buiattitayna@topway.fithttps://www.instagram.com/topway/55 (34) 9 9993-3415Desenvolvimento PessoalCliente19/03/2024https://www.Plataforma de Membros.com/clube/comunidadetopway26/03/2024InicianteMensalCartão de créditoPagar.meR$ 249,00Ativo20/02/2026comunidadesouThais Tavaresbizmindbrasil@gmail.comhttps://www.instagram.com/webizhub/55 (31) 8235-0031DireitoCliente20/03/2024https://www.Plataforma de Membros.com/clube/comunidadesou18/04/2025ProAnual Pix Pagar.meR$ 2.844,00Ativo18/04/2026comunidadedelideresKarol Borgeskarol@hrmione.com.brhttps://www.instagram.com/hrmione/55 (98) 9 8152-4379Desenvolvimento ProfissionalCliente23/03/2024https://www.Plataforma de Membros.com/clube/comunidadedelideres22/03/2024InicianteMensalPix Pagar.meR$ 249,00Ativo10/03/2026comunidadestartAna Carvalhoanabcarvalho@live.comhttps://www.instagram.com/anacarvalho.eng/55 (98) 9 8400-7273Desenvolvimento ProfissionalCliente10/04/2024https://www.Plataforma de Membros.com/clube/comunidadestart05/04/2024ProAnual Pix Pagar.meR$ 2.844,00Ativo05/04/2026faculdadectaThiago Oliveiralisfigueiredo@faculdadecta.edu.brhttps://www.faculdadecta.edu.br/55 (11) 9 9760-8968EducaçãoCliente14/04/2024https://www.Plataforma de Membros.com/clube/faculdadecta05/12/2024InicianteMensalPix Pagar.meR$ 249,00Ativo22/02/2026anepbrasilBernardo Coimbraformacao@anepbrasil.org.brhttps://www.instagram.com/anepbrasil/55 (11) 9 8257-2096OutrosCliente18/04/2024https://www.Plataforma de Membros.com/clube/anepbrasil29/04/2024ProMensalCartão de créditoPagar.meR$ 449,00Ativo31/03/2026VÃO SAIRcomunidadenutrialtonivelGabriela Ortiz de Camargogabortiz.nutricionista@gmail.comhttps://www.instagram.com/gab.ortizc/55 (19) 9 8904-4040NutriçãoCliente25/04/2024https://www.Plataforma de Membros.com/clube/comunidadenutrialtonivel15/01/2025InicianteMensalCartão de créditoPagar.meR$ 249,00Ativo15/02/2026muitoprazerterapiadoesquemaAna Rizzonanarizzon.ofc@gmail.comhttps://www.instagram.com/anarizzonpsicologia/55 (51) 9 8404-2401OutrosCliente11/06/2024https://www.Plataforma de Membros.com/clube/muitoprazerterapiadoesquema18/06/2024InicianteAnualBoletoPagar.meR$ 2.844,00Ativo30/06/2026osv Thiago Concerflavia@orgulhodeservendedor.com.brhttps://www.instagram.com/thiagoconceroficial/55 (14) 9 8147-4791Growth/VendaCliente19/06/2024https://www.Plataforma de Membros.com/clube/osv11/06/2024EnterpriseMensalBoletoCoraR$ 2.000,00Ativo15/07/2026peritomasterDouglas Gabrieldouglasfisio@hotmail.comhttps://www.instagram.com/douglasgarciafisio/55 (54) 9 9602-9040ComportamentoCliente20/06/2024https://www.Plataforma de Membros.com/clube/peritomaster18/06/2024ProMensalCartão de créditoPagar.meR$ 449,00Ativo24/02/2026comunidadeczpDouglas Garciacontato@drdouglasgarcia.com.brhttps://www.instagram.com/douglasgarciafisio/55 (54) 9 9932-5444PsicologiaCliente08/07/2024https://www.Plataforma de Membros.com/clube/comunidadeczp01/07/2024ProMensalCartão de créditoPagar.meR$ 336,75Ativo01/03/2026comunidadeexitoCaroline Prüssnaitan.stans@gmail.comhttps://www.instagram.com/caroline.pruss/55 (41) 9 8727-9011AgroCliente14/07/2024https://www.Plataforma de Membros.com/clube/comunidadeexito09/08/2024InicianteMensalPix Pagar.meR$ 249,00Ativo01/03/2026escolaonlineCharlesescolaonlinebr2@gmail.comhttps://www.instagram.com/escolaonlinebr/55 (31) 9 9663-7201OutrosCliente19/07/2024https://www.Plataforma de Membros.com/clube/escolaonline17/01/2025EnterpriseAnual R$ 8.250,00Ativo16/01/2027bequestIagor Gonçalvesbequest@bequest.digitalhttps://www.instagram.com/iagor/55 (14) 9 9888-1186E-CommerceCliente24/07/2024https://www.Plataforma de Membros.com/clube/bequest13/08/2024EnterpriseMensalCartão de créditoStripeR$ 2.000,00Ativo08/06/2026bequest@bequest.digitalfocopartnerprogramJohn Limajohn@focomultimidia.comhttps://www.instagram.com/focomultimidia/55 (77) 9 8889-0813Outros [3]Cliente30/07/2024https://www.Plataforma de Membros.com/clube/focopartnerprogram08/08/2024InicianteMensalCartão de créditoPagar.meR$ 249,00Ativo27/02/2026raplay Rafael Aranhaaranhasantos12@gmail.comhttps://www.instagram.com/dr.rafaelaranha/ComunidadesCliente13/08/2024https://www.Plataforma de Membros.com/clube/raplay20/08/2025EnterpriseAnual R$ 7.000,00Ativo25/08/2026growthmachineThiago Reisgrowthmachine@growthmachine.comhttps://www.instagram.com/thiagoreis/55 (11) 9 7455-5498GestãoCliente15/08/2024https://www.Plataforma de Membros.com/clube/growthmachine29/08/2024EnterpriseMensal R$ 2.500,00Ativo29/08/2026comunidadegeradoradeclientesAna Laura Silva Reisreisanalaura@hotmail.comhttps://www.instagram.com/analaura.silvareis/55 (16) 9 9733-9353EmpreendedorismoCliente06/09/2024https://www.Plataforma de Membros.com/clube/comunidadegeradoradeclientes05/09/2024InicianteMensalCartão de créditoPagar.meR$ 249,00Ativo17/02/2026rainhasJaqueline Florj.flordarosa@gmail.comhttps://www.instagram.com/jaquelineflornutri/55 (11) 9 7332-0464NutriçãoCliente09/09/2024https://www.Plataforma de Membros.com/clube/rainhas18/09/2024InicianteMensalCartão de créditoPagar.meR$ 249,00Ativo18/02/2026somoscameSomos Camesomoscame@gmail.comhttps://somoscame.com.br/55 (11) 9 4316-7957EmpreendedorismoCliente16/09/2024https://www.Plataforma de Membros.com/clube/somoscame20/05/2025InicianteAnualCartão de créditoPagar.meR$ 1.422,00Ativo20/05/2026vitatv Lucianacontato@vitascience.comhttps://vitascience.com/55 (91) 9 8531-0730MarketingCliente26/09/2024https://www.Plataforma de Membros.com/clube/vitatv26/09/2024InicianteAnualCartão de créditoPagar.meR$ 2.844,00Ativo12/03/2026vacivittahubVacivittacaroline.magali@vacivitta.com.brhttps://vacivitta.com.br/55 (11) 9 8055-9977EmpreendedorismoCliente09/10/2024https://www.Plataforma de Membros.com/clube/vacivittahub24/10/2024ProAnual Pix Pagar.meR$ 5.124,00Ativo24/10/2026clubefoodnessFoodnesscursos@somosfoodness.com.brhttps://www.instagram.com/somosfoodness/55 (11) 9 7688-8888GastronomiaCliente14/10/2024https://www.Plataforma de Membros.com/clube/clubefoodness23/10/2024EnterpriseMensalCartão de créditoPagar.meR$ 14.124,00Ativo31/10/2026marcelo@somosfoodness.com.brtreinamentowebSQG Soluçõesmarketing@sqginfo.com.br55 (11) 9 4727-3273Cliente16/10/2024https://www.Plataforma de Membros.com/clube/treinamentoweb17/09/2025ProMensalCartão de créditoPagar.meR$ 449,00Ativo17/02/2026comunidadedaplenitudeSâmella Silvanosac.nutrisamellasilvano@gmail.com55 (67) 9 9313-2257InvestimentosCliente08/11/2024https://www.Plataforma de Membros.com/clube/comunidadedaplenitude23/10/2024ProMensalBoletoPagar.meR$ 449,00Ativo22/02/2026SOLICITADO CANCELAMENTO DE APParquivofashionFlavia Christinaflavia@flaviachristina.com.brhttps://www.instagram.com/flaviachristina.estilo/55 (47) 9 9953-1716ModaCliente14/11/2024https://www.Plataforma de Membros.com/clube/arquivofashion12/05/2025InicianteMensalCartão de créditoPagar.meR$ 249,00Ativo09/03/2026yogaporleilaneloboLeilane Lobocontato@leilanelobo.com.brhttps://www.instagram.com/leilanelobo/55 (11) 9 4727-3273Bem-estarCliente28/11/2024https://www.Plataforma de Membros.com/clube/yogaporleilanelobo12/08/2024InicianteMensalCartão de créditoPagar.meR$ 249,00Ativo28/02/2026superhumanosLincoln Nuneslincolnnunes@Plataforma de Membros.comhttps://www.instagram.com/lincolnn/55 (51) 9 9903-7700EmpreendedorismoCliente21/01/2025https://www.Plataforma de Membros.com/clube/superhumanos06/02/2025EnterpriseMensalCartão de créditoStripeR$ 1.190,00Ativo19/08/2026rme Mulheres Empreendedorasempreendedoras@rme.net.brhttps://rme.net.br/55 (11) 99216-7636EmpreendedorismoCliente11/02/2025https://www.Plataforma de Membros.com/clube/rme19/02/2025EnterpriseMensalBoletoCora R$ 656,00Ativo19/02/2026escoladeimigracaoleaogroupMatheus Ramiromatheus@leaogroup.ushttps://www.instagram.com/leaogroup/OutrosCliente12/03/2025https://www.Plataforma de Membros.com/clube/escoladeimigracaoleaogroup19/02/2025InicianteMensalBoletoPagar.meR$ 249,00Ativo03/03/2026theworkclubAndressa andressawerlich@gmail.comhttps://www.theworkclub.com.br/55 (41) 9 9119-5187Desenvolvimento ProfissionalCliente09/04/2025https://www.Plataforma de Membros.com/clube/theworkclub02/12/2025InicianteMensalPix Pagar.meR$ 249,00Ativo02/03/2026andbrasilAND Brasilandbrasil2019@gmail.comhttps://www.instagram.com/andbrasiloficial/55 (47) 9 9230-7541NetworkingCliente14/04/2025https://www.Plataforma de Membros.com/clube/andbrasil29/10/2025InicianteMensalPix Pagar.meR$ 249,00Ativo1/3/2026consultorpremiumAndré Almeidaandrealmeida@Plataforma de Membros.com [4]55 (75) 9 8242-0037OutrosCliente18/04/2025https://www.Plataforma de Membros.com/clube/consultorpremium22/04/2025EnterpriseMensalCartão de créditoPagar.meR$ 300,00Ativo23/02/2026andree.cons@gmail.comsebraeloversSebrae Bahiasebraelovers@Plataforma de Membros.comhttps://www.instagram.com/sebraebahia/55 (71) 8786-0244FitnessCliente01/05/2025https://www.Plataforma de Membros.com/clube/sebraelovers01/05/2025EnterpriseAnual R$ 25.288,00Ativo01/05/2026isabella.santos@ba.sebrae.com.brthehighsocietySoph Scatolasophiascatola@gmail.comhttps://www.instagram.com/sophscatola/55 (49) 9 9174-6043NegóciosCliente15/05/2025https://www.Plataforma de Membros.com/clube/thehighsociety06/05/2025ProAnualCartão de créditoPagar.meR$ 4.675,00Ativo06/05/2026betaonlineBeta Onlinebetaonline@Plataforma de Membros.comhttps://www.cursobeta.com.br/55 (61) 9687-9779DireitoCliente15/05/2025https://www.Plataforma de Membros.com/clube/betaonline09/05/2025EnterpriseMensal R$ 2.208,00Ativo09/05/2026breno@cursobeta.com.br clubemultiplosnegociosSuelio Nunesclubemn@Plataforma de Membros.comhttps://www.instagram.com/eusuelionunes/55 (84) 9 8803-7551NetworkingCliente15/05/2025https://www.Plataforma de Membros.com/clube/clubemultiplosnegocios15/05/2025ProAnual R$ 5.124,00Ativo15/05/2026destravandoseunegocioAllmanallman@Plataforma de Membros.com [5]55 (33) 9 8807-0614OutrosCliente18/06/2025https://www.Plataforma de Membros.com/clube/destravandoseunegocio23/10/2025ProMensalCartão de créditoPagar.meR$ 449,00Ativo23/2/2026decio@allman.com.brtrilhaebemDaniel adm@ebemoficial.comhttps://www.instagram.com/ebemoficial/55 (11) 99428-9557EmpreendedorismoCliente09/07/2025https://www.Plataforma de Membros.com/clube/trilhaebem15/08/2025EnterpriseMensal R$ 690,00Ativo06/10/2026pierreperensinPierre Perensinpierre@perdonare.com.brhttps://www.instagram.com/pierreperensinoficial/55 (19) 9 9300-0721ReligiãoCliente10/07/2025https://www.Plataforma de Membros.com/clube/pierreperensin10/07/2025ProAnualCartão de créditoPagar.meR$ 7.200,00Ativo16/07/2026v8salesEraldo de Medeiroseraldo@v8sales.com.brhttps://v8sales.com.br/55 (54) 9 9666-5948GestãoCliente15/07/2025https://www.Plataforma de Membros.com/clube/v8sales15/08/2025ProMensalCartão de créditoPagar.meR$ 449,00Ativo15/02/2026caminhokaizenMarco Túlio Rodrigues Marquesmarcotulionutri@gmail.com55 (62) 9 9685-6045NutriçãoCliente23/07/2025https://www.Plataforma de Membros.com/clube/caminhokaizen17/11/2025ProMensalCartão de créditoPagar.meR$ 449,00Ativo17/12/2026hotwebinarBreno Blandybreno@cursobeta.com.brhttps://www.instagram.com/hotwebinaroficial/55 (21) 9 6405-6083SoftwareCliente25/07/2025https://www.Plataforma de Membros.com/clube/hotwebinar23/07/2025EnterpriseMensal R$ 1.104,00Ativo25/08/2026comudelasEquipe Comû Delascontato@comudelas.comhttps://www.instagram.com/comu.delas/55 (27) 9 9513-6528MarketingCliente05/08/2025https://www.Plataforma de Membros.com/clube/comudelas08/08/2025EnterpriseMensalPix Pagar.meR$ 750,00Ativo08/03/2026eludicarclubeEludicarisabela@eludicar.com.brhttps://www.instagram.com/eludicar/MedicinaCliente12/08/2025https://www.Plataforma de Membros.com/clube/eludicarclube13/08/2025EnterpriseAnualBoletoCoraR$ 13.010,00Ativo05/02/2027DUAS COMUNIDADES EM UMAsasbschoolSASB Schoolatendimento@5barra2.comhttps://www.instagram.com/sasbschool/55 (67) 9 8202-5736EmpreendedorismoCliente12/08/2025https://www.Plataforma de Membros.com/clube/sasbschool18/09/2025InicianteAnual Pix Pagar.meR$ 2.844,00Ativo18/09/2026ai Biti9 biti9@Plataforma de Membros.comhttps://www.biti9.com.br/55 (11) 9 7175-7806TecnologiaCliente14/08/2025https://www.Plataforma de Membros.com/clube/ai28/07/2025ProMensal R$ 349,00Ativo30/07/2026suelen.brito@biti9.com.brlocalbeeSuellen Moiasuellen.moia@m2mensageria.com.brhttps://www.instagram.com/alocalbee/55 (11) 9 9112-4907IntranetCliente17/10/2025https://www.Plataforma de Membros.com/clube/localbee27/10/2025ProMensalCartão de créditoPagar.meR$ 449,00Ativo27/2/2026innovaaramartInnova Aramartadm@hazeshift.com.brhttps://hazeshift.com.br/55 (47) 9 9221-3306InovaçãoCliente21/10/2025https://www.Plataforma de Membros.com/clube/innovaaramart03/11/2025InicianteMensalCartão de créditoPagar.meR$ 249,00Ativo03/03/2026youniverseMonique Bertémfberte@hotmail.comhttps://www.instagram.com/comoniquebem/55 (54) 9 9935-3450ComunicaçãoCliente22/10/2025https://www.Plataforma de Membros.com/clube/youniverse22/10/2025InicianteMensalPix Pagar.meR$ 249,00Ativo18/2/2026zigfun Zigfunmarketing@zig.fun55 (11) 9 6327-3105Cliente22/10/2025https://www.Plataforma de Membros.com/clube/zigfun20/1/2026ProMensalBoletoPagar.meR$ 404,10Ativo20/2/2026NÃO TERÃO MAIS DESCONTO, COBRAR DIFERENÇA NO PROXeco Mark comunicacaoahe@gmail.comhttps://www.instagram.com/ecoacaobrasil/55 (31) 9 9658-6409SustentabilidadeCliente24/10/2025https://www.Plataforma de Membros.com/clube/eco07/11/2025InicianteAnual R$ 2.844,00Ativo07/11/2026elevahAlessandra Anastácio Rochaalessandrarocha@dryenge.com.br55 (11) 9 5066-2264Cliente03/11/2025https://www.Plataforma de Membros.com/clube/elevah07/11/2025InicianteAnualCartão de créditoPagar.meR$ 2.844,00Ativo07/11/2026monetaAline Teotoniomoneta@Plataforma de Membros.comhttps://www.instagram.com/soumoneta/55 (61) 9 9398-8157FinançasCliente07/11/2025https://www.Plataforma de Membros.com/clube/moneta10/11/2025InicianteMensalCartão de créditoPagar.meR$ 249,00Ativo10/03/2026cursodedesenhoepinturaacademicaHelissandro Vieira Dinizhelissandrodg12@gmail.com55 (88) 8174-9151Arte/DesignCliente09/11/2025https://www.Plataforma de Membros.com/clube/cursodedesenhoepinturaacademica14/11/2025ProAnual R$ 5.124,00Ativo14/11/2026pretinhaviajadaTainã Santanapretinhaviajada@Plataforma de Membros.com [6]55 (81) 99701-5828ViagemCliente12/11/2025https://www.Plataforma de Membros.com/clube/pretinhaviajada29/12/2025InicianteMensalCartão de créditoPagar.meR$ 249,00Ativo01/03/2026girrecrocheGirrê girrecroche@gmail.comhttps://www.instagram.com/girre.crochet/55 (41) 9 9276-0114CriatividadeCliente25/11/2025https://www.Plataforma de Membros.com/clube/girrecroche27/11/2025InicianteMensalCartão de créditoPagar.meR$ 249,00Ativo27/2/2026terapianodiaadiaTerapia no dia a diacontato@psibiancagarcia.com.br55 (21) 9 8477-5198Bem-estarCliente06/01/2026https://www.Plataforma de Membros.com/clube/terapianodiaadia06/01/2026InicianteMensalPix Pagar.meR$ 249,00Ativo08/03/2026Vanderson Cassiolatocontato@vankocompany.com.brCliente https://www.Plataforma de Membros.com/clube/22/01/2026InicianteAnualBoletoCoraR$ 2.844,00Ativo22/01/2027Vanderson Cassiolatovanderson.cassiolato@gmail.comCliente https://www.Plataforma de Membros.com/clube/22/01/2026InicianteAnualBoletoCoraR$ 2.844,00Ativo22/01/2027ligadoscampeoesVivian Nunesligadoscampeoes@Plataforma de Membros.com55 (11) 9 7302-4156Cliente https://www.Plataforma de Membros.com/clube/ligadoscampeoes05/02/2026ProAnualBoletoCoraR$ 5.124,00Ativo05/02/2027eludivilaRafael Deliarafael@eludicar.com.br55 (11) 9 8114-9206Cliente https://www.Plataforma de Membros.com/clube/eludivila05/02/2026EnterpriseAnualBoletoCoraR$ 13.010,00Ativo05/02/2027DUAS COMUNIDADES EM UMAoncovidaDr. Vitor Magalhãesnobadmkt@gmail.com55 (21) 9 9823-0404Cliente https://www.Plataforma de Membros.com/clube/oncovida09/02/2026ProAnualCartão de créditoPagar.meR$ 4.984,00Ativo09/02/2027AINDA NÃO POSSUI COMU CRIADA [1] Quando precisar fazer alguma conferência, use essa coluna! [2] Data de Status Se ativo: Data de Vencimento Se Inativo: Data da Inativação Se Cancelado: Data do cancelamento [3] Hotelaria [4] andealmeida@Plataforma de Membros.com [5] allman@Plataforma de Membros.com [6] contatotainasantana@gmail.com --- *Nota: Este tutorial foi estruturado e adaptado de forma didática com foco exclusivo em ensinar o processo operacional de vendas e marketing, livre de referências pessoais ou comerciais específicas.* --- ## Vendas que Geram Lucro ## Descrição do Processo Como planejar financeiramente a rotina comercial do vendedor, calcular metas de comissão e projetar faturamentos. --- ## Conteúdo Técnico e Roteiro de Aplicação @RODRIGOPRADO 1 1 AULA: VENDAS QUE GERAM LUCRO Especialista: Especialista Comercial / @rodrigoprado OBJETIVO DA AULA Ensinar vendedores comissionados a estruturarem um planejamento financeiro sólido e alinhado ao planejamento comercial, garantindo previsibilidade de ganhos, controle financeiro e crescimento sustentável. Nesta aula, você aprenderá: Como organizar suas finanças para ter mais estabilidade. Como definir quanto precisa vender para atingir seus objetivos financeiros. Como criar um planejamento comercial alinhado ao planejamento financeiro. Como estruturar uma rotina mensal, semanal e diária para acompanhar seu progresso. 1 - INTRODUÇÃO 1.1 A importância do planejamento financeiro para vendedores * Sem um planejamento sólido, o vendedor pode ter meses bons e ruins, sem previsibilidade financeira. * Ganhar bem não é suficiente, é preciso administrar bem o que se ganha. 1.2 Os principais erros que vendedores cometem Trabalhar sem saber quanto precisa ganhar. Vender muito, mas nunca ter dinheiro sobrando no fim do mês. Misturar dinheiro pessoal com dinheiro profissional. Depender apenas da sorte, sem uma estratégia previsível. 1.3 A importância de conectar planejamento comercial com planejamento financeiro Toda venda precisa ter um propósito financeiro claro. Se você não souber quanto precisa ganhar, como saberá quanto precisa vender? Quando seu planejamento financeiro está estruturado, seu planejamento comercial se torna mais estratégico e eficiente. @RODRIGOPRADO 2 2 Agora, antes de falar sobre planejamento financeiro, vamos entender como administrar bem o dinheiro que entra. 2 - A LEI DOS 6 POTES: COMO ADMINISTRAR SEU DINHEIRO PARA TER SEGURANÇA FINANCEIRA Definição: Ganhar bem não é suficiente. Você precisa administrar bem o que ganha. A Lei dos 6 Potes é uma estratégia simples e eficiente para garantir que o dinheiro do vendedor seja bem distribuído entre suas necessidades, investimentos e qualidade de vida. Os 6 potes do seu dinheiro: 1. Despesas Fixas (55%) Para garantir suas contas básicas e manter seu padrão de vida. ✔ Aluguel, contas de água, luz, internet. ✔ Supermercado, transporte, saúde. ✔ Custos fixos mensais. 2. Educação (10%) Investir no seu crescimento para ganhar mais dinheiro no futuro. ✔ Cursos, treinamentos, livros. ✔ Mentorias, workshops, desenvolvimento profissional. 3. Emergências (10%) Imprevistos acontecem. O melhor jeito de lidar com eles é estar preparado. ✔ Reserva financeira para meses ruins. ✔ Despesas inesperadas (saúde, carro, casa). 4. Investimentos (10%) O tempo passa para todos. Quem investe cedo constrói riqueza. ✔ Previdência privada, renda fixa ou variável. ✔ Novos negócios, compra de ativos. @RODRIGOPRADO 3 3 5. Lazer (10%) Aproveitar a vida com inteligência financeira. ✔ Viagens, passeios, restaurantes. ✔ Shows, eventos e entretenimento. 6. Presentes e Doações (5%) Para ajudar quem precisa e fortalecer laços pessoais. ✔ Presentear familiares e amigos. ✔ Ajudar causas sociais. Se o vendedor recebe R$ 12.000/mês de comissão, ele pode distribuir assim: R$ 6.600 (55%) → Despesas Fixas R$ 1.200 (10%) → Educação R$ 1.200 (10%) → Emergências R$ 1.200 (10%) → Investimentos R$ 1.200 (10%) → Lazer R$ 600 (5%) → Presentes e Doações Agora que sabemos como administrar o dinheiro, vamos entender como calcular quanto precisamos ganhar e vender. 3 - PLANEJAMENTO FINANCEIRO 3.1 Como calcular sua meta financeira Passo 1: Calcular seu custo de vida e de trabalho * Liste todas as suas despesas fixas e variáveis: o Moradia, alimentação, transporte. o Lazer, investimentos. o Custos de trabalho (deslocamento, marketing, ferramentas, etc.). Passo 2: Calcular quanto precisa vender para atingir essa meta Meta mínima: R$ 9.000 ÷ 5% = R$ 180.000 em vendas Meta ideal: R$ 12.000 ÷ 5% = R$ 240.000 em vendas Agora, vamos transformar isso em um plano de vendas! @RODRIGOPRADO 4 4 4 - PLANEJAMENTO COMERCIAL 1⃣ Ticket médio – O valor médio de cada venda. 2⃣ Taxa de conversão – Quantos clientes fecham negócio a cada X propostas. 3⃣ Volume de oportunidades – Quantos contatos e reuniões você precisa gerar. Exemplo para atingir R$ 240.000/mês: 24 vendas/mês (Ticket médio: R$ 10.000) 80 reuniões/mês (30% de conversão) 400 contatos/mês (20% dos contatos viram reuniões) Distribuindo na rotina: Semanal: 6 vendas, 20 reuniões, 100 contatos. Diária: 1 a 2 vendas, 4 reuniões, 20 contatos. Agora, como acompanhar isso no dia a dia? 5 - EXECUÇÃO DIÁRIA, SEMANAL E MENSAL Rotina Mensal Definir meta financeira e meta de vendas. Criar um plano de ação para prospecção e fechamento. Rotina Semanal Revisar quantas reuniões e vendas foram feitas. Ajustar a estratégia se necessário. Rotina Diária Manhã: Planejamento do dia + prospecção ativa (20 contatos). Tarde: Reuniões (4 reuniões), follow-ups e fechamento de negócios. Final do dia: Atualizar números, analisar progresso e corrigir rota. 6 - CONCLUSÃO Com essa metodologia, o vendedor terá previsibilidade total sobre seus ganhos e organização financeira. Cada ação diária estará conectada diretamente ao faturamento final e ao controle do dinheiro. Isso evita surpresas financeiras e garante crescimento sustentável! --- *Nota: Este tutorial foi estruturado e adaptado de forma didática com foco exclusivo em ensinar o processo operacional de vendas e marketing, livre de referências pessoais ou comerciais específicas.* --- ## Sistema de Faturamento Blindado ## Descrição do Processo Análise de erros comuns na falta de funil, campanhas e processos que impedem o crescimento comercial de negócios. --- ## Conteúdo Técnico e Roteiro de Aplicação Faturamento Blindado #02 Sistema Avançado De Vendas 1. Detalhes Importantes 1.1. Porque Muitos Negócios Não Vendem o Tanto Que Poderiam? 1.1.1. Falta de um funil de vendas 1.1.2. Falta de campanhas de vendas 1.1.3. Falta de portfólio de produtos 1.1.4. Ofertam poucas vezes 1.2. Conceitos Importantes Para Gerar Mais Vendas 1.2.1. Seu produto é um meio para obter um fim 1.2.2. Pessoas compram o estado emocional que seu produto/serviço trás 1.2.3. Venda sempre a transformação / solução 1.2.4. Transforme todas as características em benefícios concretos para seu cliente 1.2.5. Tangibillize o benefício do seu serviço 1.3. 3 Tipos de Produtos Para Se Ter 1.3.1. Produto de Entrada 1.3.1.1. Objetivo 1.3.1.1.1. Transformar um Cliente Potencial em um cliente comprador 1.3.1.2. Característica 1.3.1.2.1. Baixa barreira de compra 1.3.1.2.2. Benefício específico 1.3.1.2.3. Incentiva a compra do produto principal 1.3.1.2.4. Fácil de vender e fácil de comprar 1.3.1.3. Exemplos 1.3.1.3.1. Dentista: Limpeza 1.3.1.3.2. Advogado: Diagnóstico / Avaliação 1.3.1.3.3. Consultor: Solução Pontual 1.3.2. Produto Principal 1.3.2.1. Objetivo 1.3.2.1.1. Gerar faturamento com o lucro desejado 1.3.2.2. Característica 1.3.2.2.1. Solução completa 1.3.2.2.2. Oferece vantagem para o cliente 1.3.2.2.3. Ajuda a resolver o problema 1.3.2.3. Exemplos 1.3.2.3.1. Dentista: Plano Anual 1.3.2.3.2. Advogado: Ação Completa / Plano Anual 1.3.2.3.3. Consultor: Consultoria Completa / Plano Anual 1.3.3. Turbinador de Lucro 1.3.3.1. Objetivo 1.3.3.1.1. Adicionar mais lucro na transação 1.3.3.1.2. Aumentar o ticket médio 1.3.3.2. Característica 1.3.3.2.1. Complementa a solução principal 1.3.3.2.2. Oferece um benefício mais rápido 1.3.3.2.3. Resolve uma dor futura 1.3.3.3. Exemplos 1.3.3.3.1. Dentista: Kit de Limpeza Para Levar Para Casa 1.3.3.3.2. Advogado: Programa de Avaliação de Riscos Mensais 1.3.3.3.3. Consultor: Treinamento, Livros, Workshop 2. Sistema de Vendas 2.1. Elementos Básicos De Um Campanha de Vendas 2.1.1. Temporalidade 2.1.1.1. Quando Começa e Quanto Termina 2.1.2. Oportunidade 2.1.2.1. O Que Ganha e o Que Perde 2.1.3. Oferta 2.1.3.1. Conjunto de Benefícios e Condições Específicas Para o Tempo da Campanha 2.1.4. Canal de Divulgação 2.1.4.1. Mídias Sociais 2.1.4.2. Grupo do Facebook 2.1.4.3. Grupo do Telegram 2.1.4.4. Grupo do WhatsApp 2.1.4.5. Telefone 2.1.4.6. Email 2.2. Modelos de Ofertas 2.2.1. Super Desconto 2.2.2. Assinatura Anual / Mensal 2.2.3. Compre 1 e Ganhe 1 2.2.4. Bônus Limitado 2.2.5. Pacote 2.2.6. Combos 2.2.7. Ofertas Sazonais 2.2.8. Entrega Gratuita / Frete Grátis 2.2.9. On Time Offer 2.2.10. Cupom de Crédito / Desconto 2.2.11. Flash Sales (24h De Oferta) 2.2.12. Clube de Ofertas VIP 2.3. Campanhas Para Executar Agora 2.3.1. Campanha de Aquisição 2.3.1.1. Objetivo 2.3.1.1.1. Adquirir Novos Clientes 2.3.1.2. Para Quem? 2.3.1.2.1. Pessoas Novas 2.3.1.3. Modelos 2.3.1.3.1. Frete Grátis 2.3.1.3.2. Super Desconto 2.3.1.3.3. Pacote 2.3.1.3.4. Compre 1 Ganhe 1 2.3.2. Campanha de Monetização 2.3.2.1. Objetivo 2.3.2.1.1. Vender Produtos e Serviços Mais Complexos Ou/e Com Maior Valor Agregado 2.3.2.1.2. Fazer Seus Clientes Comprarem Mais Vezes 2.3.2.2. Para Quem? 2.3.2.2.1. Clientes e Pessoas Que Já Conhecem Seu Produto 2.3.2.3. Modelos 2.3.2.3.1. Combos 2.3.2.3.2. Assinatura 2.3.2.3.3. Clube de Ofertas VIP 2.3.2.3.4. Cupom de Crédito / Desconto 2.3.2.3.5. Bônus Limitado 2.3.3. Campanha de Ativação 2.3.3.1. Objetivo 2.3.3.1.1. Gerar Caixa Rápido 2.3.3.1.2. Fazer Seus Clientes Comprarem Mais Vezes Ou Realizarem a Primeira Compra 2.3.3.2. Para Quem? 2.3.3.2.1. Clientes e Pessoas Que Já Conhecem Seu Produto 2.3.3.3. Modelos 2.3.3.3.1. Flash Sales 2.3.3.3.2. Super Desconto 2.3.3.3.3. Frete Grátis 2.3.3.3.4. Bônus Limitado --- *Nota: Este tutorial foi estruturado e adaptado de forma didática com foco exclusivo em ensinar o processo operacional de vendas e marketing, livre de referências pessoais ou comerciais específicas.* ---