Buscamos um profissional para atuar de forma proativa na identificação de gargalos e oportunidades de crescimento e eficiência na operação da empresa, envolvendo principalmente as operações de aquisição e retenção de clientes, combinando análise de dados, visão de negócio e pensamento estratégico.
Esse é um papel estratégico para a Mercos: as decisões tomadas a partir dessas análises podem impactar diretamente o planejamento estratégico da empresa, desde a eficiência na aquisição de novos clientes até a redução de churn e a maximização do LTV da base atual, sempre olhando de maneira sistêmica. Por isso, buscamos alguém que não apenas execute análises, mas que seja capaz de explorar com profundidade oportunidades de negócio com rigor analítico e visão crítica, atuando como um parceiro de confiança do diretor de Operações e demais stakeholders.
- Analisar dados e evidências de negócio e operações para ajudar a identificar tendências, anomalias e oportunidades de melhoria.
- Estruturar diagnósticos e hipóteses sobre crescimento, eficiência e produtividade.
- Conduzir análises quantitativas e qualitativas para validar possíveis alavancas de negócio.
- Priorizar e apresentar recomendações estratégicas ao Diretor de Operações e Stakeholders.
- Apoiar na definição de métricas e modelos analíticos que sustentem decisões estratégicas.
Experiência e Conhecimentos Necessários
- Experiência com análises estratégicas envolvendo aquisição e retenção de clientes em operações de vendas e/ou CS.
- Experiência com métricas de negócio SaaS (MRR, CAC, Churn, LTV, Payback, etc.)
- Experiência com análises de eficiência operacional
- Saber formular perguntas certas, quebrar problemas grandes em partes menores e pensar de forma lógica.
- Lidar bem com números, proporções, variações e métricas; entender de estatística aplicada e interpretar dados com senso crítico.
- Questionar suposições e buscar a causa raiz dos fenômenos, não se contentando com explicações ou dados superficiais
- Traduzir análises em conclusões claras, acionáveis e assertivas em relação às evidências
Etapas do processo seletivo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Perfil Comportamental
- Etapa 3: Entrevista Técnica
- Etapa 4: Entrevista de Cultura
- Etapa 5: Contratação