Análise CRM Hub: Análise CRM Hub: vaga de profissional em Salesforce com foco em Salesforce em Remoto (em regime remoto). Salário não informado; a mediana para Salesforce Profissional é R$ 9.500 (Pesquisa CRM Hub). Contratação CLT / PJ.
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Responsabilidades e atribuições
- Planejar e executar campanhas de CRM em canais como e-mail, WhatsApp e SMS;
- Criar e otimizar réguas de relacionamento para diferentes etapas do ciclo de vida do cliente;
- Configurarsegmentações, jornadas e automações no Salesforce Marketing Cloud;
- Desenvolver ações de retenção, recompra, fidelização e reativação;
- Analisar o comportamento da base para personalizar públicos, mensagens e pontos de contato;
- Monitorar indicadores de CRM e propor melhorias com base nos resultados;
- Realizar testes A/B de conteúdo, público, canal, oferta e frequência;
- Apoiar a qualidade e a organização dos dados utilizados nas campanhas;
- Trabalhar com as equipes de dados e tecnologia na integração das informações e na melhoria dos fluxos;
- Elaborar briefings e atuar em parceria com conteúdo, design e demais áreas de Growth;
- Acompanhartendências, ferramentas e práticasde CRM e relacionamento com clientes
Requisitos e qualificações
Exigências:
- Conhecimento ou experiência com Salesforce Marketing Cloud;
- Familiaridade com campanhas, segmentações, jornadas e automações de CRM;
- Conhecimento de estratégias de ciclo de vida, retenção e relacionamento;
- Capacidade de analisar dados e transformar resultados em recomendações;
- Conhecimento das principais métricas de CRM e conversão;
- Organização, atenção aos detalhes e facilidade para trabalhar com diferentes áreas;
- Experiência com personalização e testes A/B;
- Conhecimento de indicadores como recompra, retenção, churn e lifetime value;
- Formação em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas relacionadas.
Desejável:
- Conhecimento de SQL, HTML ou ferramentas de análise de dados;
- Familiaridade com integração, higienização e validação de bases;
- Atuação anterior emvarejo, saúde, farmáciasou e-commerce.