Analista de CRM Jr

🚘Trabalhar na Kavak é…

Fazer parte de um time global que incentiva inovação e criatividade, em um ambiente onde a multidisciplinaridade se destaca. Aqui, diferentes perspectivas se unem para desenvolver soluções que revolucionam o mercado automotivo e a experiência do cliente. Cada ideia é valorizada e todos têm a chance de transformar o futuro. Se você busca projetos desafiadores e disruptivos, a KAVAK é o seu lugar.

🚘 Missão dessa posição:

Estamos em busca de um(a) Lifecycle Jr Analyst para apoiar o time de Growth da Kavak na execução e otimização de campanhas de CRM (Insider) via WhatsApp e Email, cuidando de toda a construção, disparo, QA e acompanhamento de performance das jornadas de Lifecycle.

⚠️ Importante: esta é uma vaga hands-on de execução de CRM/Lifecycle, não uma vaga de análise pura nem de mídia paga. A pessoa vai colocar a mão na ferramenta (Insider) no dia a dia construindo segmentações, montando disparos, testando fluxos e monitorando resultados trabalhando de forma próxima a diferentes áreas da empresa e a times da América Latina.

Essa é uma excelente oportunidade para quem tem perfil analítico, organização, atenção a detalhe e interesse em CRM, growth e marketing de performance, mesmo sem experiência profunda prévia em Lifecycle

🚘 Descrição de Atividades:

• Construir e executar campanhas de WhatsApp e Email na plataforma Insider, incluindo segmentação de público, configuração de fluxos/jornadas e agendamento de disparos;
• Fazer o QA de campanhas antes do envio (links, personalização, tags, base de contatos, deep links) para garantir qualidade e evitar erros de disparo;
• Monitorar a performance dos envios (entregabilidade, taxa de abertura, cliques, unsubscribes) e propor ajustes para melhorar resultados;
• Apoiar a estruturação de novas jornadas de Lifecycle para os funis de Sales, Supply e Auto Equity, em conjunto com o time de Growth;
• Manter e atualizar a base de segmentações e regras de disparo, garantindo consistência entre as campanhas ativas;
• Estruturar, atualizar e manter relatórios de performance das campanhas de CRM e análises recorrentes;
• Apoiar testes A/B de conteúdo, canal, horário e frequência de disparo, documentando aprendizados;
• Identificar oportunidades de otimização no funil de Lifecycle a partir do comportamento dos usuários;
• Preparar apresentações com análises, insights e recomendações para compartilhamento com outras áreas;
• Trabalhar de forma colaborativa com times de Growth, Mídia, Dados, Produto, Comercial e Operações.

🚘 Requisitos para candidatura:

• Graduação em andamento ou concluída em Marketing, Administração, Engenharia, Estatística, Economia ou áreas correlatas;
• Perfil organizado, detalhista e com boa gestão de prioridades — vai lidar com execução recorrente de campanhas com prazo;
• Forte afinidade com números, análise de dados e raciocínio lógico;
• Domínio de ferramentas de escritório:
• Excel ou Google Sheets para análise de dados;
• PowerPoint ou Google Slides para criação de apresentações e comunicação de resultados;
• Capacidade de estruturar relatórios claros, organizados e orientados a insights;
• SQL básico (capacidade de ler e adaptar queries simples de leitura);
• Inglês ou espanhol em nível avançado, com capacidade de participar de reuniões, alinhar campanhas e apresentar resultados para times LATAM;
• Boa comunicação, proatividade e vontade de aprender.

🚘 Diferenciais:

• Experiência prévia com plataformas de CRM/marketing automation (Insider, Braze, Salesforce Marketing Cloud, RD Station, etc.);
• Conhecimento básico de HTML/CSS para customização de templates de email;
• Experiência acadêmica ou profissional com análise de dados, BI ou performance;
• Interesse ou contato prévio com growth, CRM, lifecycle ou marketing de performance;
• Noções de testes A/B e experimentação.

🚘 Habilidades que buscamos:

Buscamos uma pessoa organizada, executora e orientada a dados, com interesse em CRM, growth e comunicação com o cliente, capaz de transformar estratégia em campanhas bem executadas e de aprender rápido com os resultados.

Não é necessário ter experiência profunda em marketing ou em Insider. Organização, atenção a detalhe, facilidade com números e vontade de aprender a ferramenta são mais importantes. O papel é hands-on: a pessoa vai operar diretamente as campanhas de CRM, junto com o apoio analítico e estratégico do time de Growth.

🚘 O que a Kavak te proporciona:

Assistência Médica e Odontológica para você e seus dependentes;

WellHub (GymPass): Nossa plataforma de bem-estar, que proporciona atividades físicas e cuidados com a saúde mental;

Vale-Refeição e/ou Alimentação: Crédito depositado no Cartão Flash, para você escolher onde e como utilizar;

Auxílio Mobilidade ou Vale Transporte: Flexibilidade para que você escolha o benefício que melhor se adapta ao seu dia a dia;

Estacionamento Gratuito no Local: Para quem prefere vir de carro, oferecemos estacionamento sem custo;

Transporte Fretado (sem desconto): Transporte fretado à disposição, proporcionando mais conforto e segurança no trajeto;

Seguro de Vida: Segurança adicional para você e sua família;

Amparo: Estaremos ao seu lado e de sua família quando estiverem lidando com uma perda. Auxiliando em todos os desafios administrativos, financeiros e emocionais decorrentes da perda de um ente querido;

Day Off de Aniversário: Celebre seu dia com uma folga exclusiva;

Licença paternidade estendida;

Programa de Bônus Kavak: Recompensas com base em metas e performance, valorizando o seu esforço e dedicação;

Desconto para compra de carros: você pode escolher o carro seminovo ou usado dos seus sonhos, dentro do inventário da Kavak, com desconto exclusivo para Kavakes e ainda contar com 4 revisões a um valor simbólico, de acordo com nossa política vigente.

🚘Modelo de trabalho e local:

Modelo de trabalho: Híbrido, 3x presencial e 2x home office.

Local de Trabalho: Kavak City - Barueri, SP.