Responsável pela execução do planejamento de CRM em atuação internacional (Brasil e Estados Unidos), incluindo criação de campanhas, monitoramento de resultados e geração de insights para a experiência do cliente nos dois mercados. Utilização de ferramenta de CRM para analisar dados, identificar padrões e propor estratégias de melhoria, considerando as particularidades de cada operação.
Atividades:
- Responsável pelo planejamento, implantação e gestão dos projetos de comunicação de CRM (on e off-line) para as operações no Brasil e nos Estados Unidos, com foco em posicionamento de marca, relacionamento, retenção e rentabilidade;
- Análise de fluxo, vendas e comportamento de clientes nos dois mercados;
- Gestão e mensuração de retorno de campanhas de e-mail marketing, SMS e agenda, respeitando as especificidades de cada operação;
- Responsável pela estratégia de identificação, diferenciação e interação com os clientes em ambos os mercados;
- Envio de relatório semanal de e-mail para acompanhamento e melhoria desta mídia, com visão consolidada das duas operações;
- Envio de relatórios mensais para o comercial, franqueados e toda a organização com o acompanhamento do trabalho com agendas, cadastro, preenchimento de mídias, associação de vendas, pesquisa, performance de campanhas e participação das mídias — cobrindo Brasil e Estados Unidos.
Requisitos:
Ensino superior completo em Administração ou áreas afins;
Inglês avançado ou fluente;
Dominar os sistemas operacionais das plataformas de CRM;
Domínio em Excel, Power Point, Canva.
📍 Como Chegar:
Rua Figueira de Melo, 301, São Cristóvão, Rio de Janeiro, RJ, 20941-001
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