Análise CRM Hub: Análise CRM Hub: vaga de pleno em CRM em Remoto (em regime remoto). Salário não informado; a mediana para CRM Pleno é R$ 7.000 (Pesquisa CRM Hub). Contratação PJ.
Sua missão
Procuramos um profissional com perfil analítico, postura consultiva e altamente hands-on. Você será o ponto focal de CRM de uma carteira de clientes, atuando de ponta a ponta: desde a tradução dos objetivos de negócio em réguas de relacionamento multicanal até a apresentação de resultados estratégicos.
Suas principais responsabilidades
- Atuar como o ponto focal estratégico de CRM para a carteira de clientes, traduzindo objetivos de negócio em táticas acionáveis focadas em conversão, retenção e LTV.
- Desenhar e implementar jornadas de relacionamento multicanal (e-mail, WhatsApp, SMS, push), estruturando réguas completas desde as boas-vindas até o winback e datas sazonais.
- Operar plataformas de automação (RD Station, Salesforce, Dinamize, etc.), configurando fluxos, ferramentas de captura on-site e garantindo a excelência técnica através de QA rigoroso (tagueamento, UTMs e validação da integridade do tracking).
- Estruturar segmentações avançadas baseadas no comportamento da base (recência, frequência, valor) para personalizar comunicações e maximizar o engajamento.
- Desenvolver copys para diferentes canais, adaptando o tom de voz de cada marca, e elaborar briefings criativos claros para a equipe de design.
- Monitorar e analisar os principais KPIs de CRM, criando dashboards, apresentando resultados em reuniões executivas e documentando aprendizados para propor novas iniciativas.
- Acompanhar as boas práticas de deliverability, incluindo SPF, DKIM, DMARC e aquecimento de domínio.
Requisitos
- Experiência de 2 a 3 anos em CRM, com atuação em agência de marketing digital, participação no planejamento estratégico, contato direto com clientes e gestão simultânea de múltiplas marcas.
- Domínio de pelo menos uma plataforma de automação de marketing, como RD Station, Dinamize, Salesforce Marketing Cloud ou similar.
- Conhecimento intermediário em Excel e Google Analytics 4 (GA4), com capacidade de analisar dados e funis de conversão.
- Conhecimento em estratégias multicanal, segmentação de bases, testes A/B e análise de KPIs.
- Boa comunicação, autonomia, organização e perfil analítico, com capacidade de conduzir reuniões com clientes e foco em resultados de negócio.
Desejável
- Vivência prévia em agência de marketing digital, atendendo múltiplos clientes simultaneamente
Diferenciais
- Familiaridade com modelagem RFM ou outros frameworks de segmentação por valor
- Familiaridade com Google Tag Manager e Looker Studio
- Certificações oficiais de plataformas de CRM/automação
Benefícios
- Vale-Refeição;
- Vale-Alimentação;
- Vale-Transporte;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Apoio Psicológico;
- Parceria com Anhembi Morumbi;
- Parceria com aulas particulares de Inglês;
- Participação nos Lucros (PLR);
- Plano Individual de Carreira;
- TotalPass;
- Bolsa de Estudos;
- Cashback;
- Auxilio pet;
- Day Off de Aniversário;
- Descanso Remunerado
- Parceria com Parque da Mônica;
- Parceria com Hello Park;
- Reajuste anual do valor contratual;
E aí, bora fazer parte desse time? 💙 Estamos esperando por você!
Modelo de trabalho
Modelo: Hibrido (3x remoto)
Local: Chacará Santo Antônio (perto da estação Granja Julieta)
Regime: PJ