Analista de CRM Pleno

✨ Venha crescer com o Grupo Kontik ✨

O Grupo Kontik é um hub de negócios com mais de 70 anos de história no mercado de viagens, atuando em diferentes segmentos, como corporativo, lazer, luxo e eventos. Conectamos tradição e inovação com uma cultura de performance clara e praticada no dia a dia.

Nossa atuação é guiada por cinco pilares culturais, que orientam decisões, comportamentos e entregas:

* Performance e execução disciplinada, com foco em qualidade, prazos e resultados consistentes;

* Decisão inteligente e baseada em dados, priorizando análises, indicadores e escolhas bem fundamentadas;

* Colaboração e sinergia entre times, com comunicação clara e trabalho conjunto;

* Inovação, adaptabilidade e olhar para o futuro, evoluindo continuamente e ajustando rotas quando necessário;

* Viajante no centro, garantindo que nossas decisões gerem valor real para quem utiliza nossos serviços.

A oportunidade

Cargo: Analista de Marketing Pleno

Buscamos um(a) Analista Pleno de CRM & Dados para apoiar a evolução da operação de CRM do Marketing Online da Zupper, atuando desde a estruturação e governança das bases de dados até a execução, acompanhamento e análise de campanhas de relacionamento.

Essa posição é ideal para profissionais com perfil analítico, afinidade com tecnologia e interesse em automação de processos, que gostem de transformar dados em insights e contribuir para decisões estratégicas.

Procuramos alguém com autonomia, foco em melhoria contínua e capacidade de atuar de forma colaborativa com diferentes áreas do negócio.

Principais responsabilidades

Administrar plataformas de CRM, garantindo a correta configuração de propriedades, listas, workflows, formulários e automações.

Estruturar e manter bases de dados para segmentação de clientes e execução de campanhas.

Executar campanhas de relacionamento em múltiplos canais, como e-mail, WhatsApp, SMS e notificações.

Garantir a qualidade, consistência e confiabilidade dos dados utilizados nas ações de CRM.

Desenvolver segmentações e jornadas de comunicação alinhadas aos objetivos do negócio.

Monitorar resultados e propor otimizações com base em indicadores de performance.

Criar dashboards e relatórios gerenciais utilizando Power BI.

Mapear, documentar e acompanhar fluxos de dados entre plataformas de marketing, vendas e demais sistemas corporativos.

Apoiar iniciativas de automação de processos, buscando eficiência operacional e escalabilidade.

Organizar documentação, processos e arquivos compartilhados em ambientes colaborativos.

Atuar de forma integrada com as áreas de Marketing, Comercial, Produto e Tecnologia.

Identificar oportunidades de melhoria contínua na operação e na estratégia de CRM.

Como essa posição se conecta com nossa cultura

Performance: foco em eficiência operacional, qualidade na execução e geração de resultados mensuráveis;

Decisão baseada em dados: utilização constante de indicadores, dashboards e análises para direcionar estratégias;

Colaboração: trabalho próximo às áreas de Marketing, Comercial, Produto e Tecnologia;

Adaptabilidade e inovação: busca contínua por automações, novas ferramentas e melhorias de processos;

Pessoas/Viajante no centro: construção de comunicações mais relevantes e personalizadas para nossos clientes.

Requisitos

Ensino superior completo ou em andamento em Marketing, Administração, Ciência de Dados ou áreas correlatas;

Experiência na administração de plataformas de CRM, preferencialmente HubSpot ou Salesforce

Vivência com campanhas de relacionamento multicanal;

Conhecimento em modelagem e estruturação de bases de dados para segmentação e acionamento de campanhas;

Capacidade de compreender integrações e fluxos de dados entre diferentes sistemas;

Domínio de Excel para manipulação, tratamento e cruzamento de grandes volumes de dados

Experiência na criação de dashboards e indicadores utilizando Power BI;

Conhecimento em SharePoint ou Google Drive para gestão de documentação e processos colaborativos;

Experiência com automação de processos utilizando Power Query, Power Automate, Google Apps Script, VBA ou ferramentas similares;

Boa comunicação e habilidade para relacionamento com diferentes áreas do negócio;

Perfil analítico, organizado e orientado por dados

Diferenciais

Conhecimento em SQL para consultas e validação de informações;

Familiaridade com APIs, Webhooks e integrações entre sistemas;

Noções de lógica de programação e regras de negócio implementadas em sistemas;

Experiência em projetos de automação e transformação digital;

Vivência em ambientes orientados por dados e métricas de performance

Informações da vaga

🕓 Horário: 09:00 às 13:00 | 14:12 às 19:00

📍Modelo de trabalho: Híbrido - Rua Itapeva, 26 - Bela Vista, São Paulo – SP

🎁 Benefícios:

* Vale-refeição em um cartão flexível que pode ser usado como VR e VA;

* "Frutaria" (entrega de frutas fresquinhas e higienizadas 02 vezes por semana para você ter uma alimentação ainda mais saudável);

* Vale-transporte;

* Assistência Médica Bradesco – sem custo para o Titular no Plano Efetivo IV E CE (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos com pagamento integral da mensalidade);

* Assistência Odontológica Bradesco – sem custo para o Titular no Plano Básico (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos, com pagamento integral da mensalidade);

* Seguro de Vida - sem custo para o colaborador;

* Plano de Carreira;

* "PHD" (Sorteio de bolsas de estudos anuais para quem está cursando graduação ou pós-graduação, para torná-lo(a) um profissional mais preparado);

* "Hello, Hola, Ciao..." (Sorteio de bolsas de estudo anual para idiomas);

* Qualify Kontik- Plataforma online com diversos cursos online;

* "Diz Aí?" (Canal aberto para sugestões, elogios ou para conversar conosco;

* "Pega a visão!" (Crédito no cartão benefício para compra de óculos ou lentes);

* "Hoje a Festa é Sua!" (Aniversariantes ganham o dia de folga);

* "Você Muda & A Gente Ajuda!" (Crédito em cartão benefício para ajudar na mudança de residência);

* "Sim, Aceito!" (Crédito em cartão benefício para ajudar no Casamento);

* Licença Casamento de 5 dias;

* "Bebê a Bordo" (Enviamos um Kit com itens básicos para futuras mamães e papais do Grupo Kontik);

* Auxílio creche para mães com filhos até 6 anos;

* Auxílio para filhos portadores de deficiência;

* "PAI! Você é nosso herói!" (Direito a licença paternidade de 30 dias após o nascimento do bebê);

* “Bday Filho(a)” (Dia livre no aniversário dos filhos de até 5 anos);

* Sorteio WOW Experience Travel! – sorteio de uma diária, com acompanhante em hospedagens na região da Unidade do Grupo, litoral e interior + vale divertido;

* Sorteio WOW na sua casa (sorteio de eletrodomésticos)

* "Salvador Meu Amô!" (Sorteio com acompanhante para conhecer a Cidade de Salvador, onde a Kontik nasceu, e um cartão diversão);

* Plataforma Kontik Trip – Passagens aéreas e hospedagem com descontos exclusivos para os colaboradores;

* "Meu Amigo Vale Ouro!" (sua indicação, se aprovada após o período de experiência e continuar na empresa rende um bônus para você);

* Wellhub (Gympass) e ou * Total Pass;

* Ingressos para o cinema com a Cinemark (preços muito mais acessíveis e desconto em folha);

* Convênio com a rede Raia Drogasil para compra de medicamentos com desconto em folha;

* Creditas - nossa parceira para realização de empréstimos consignado, oferecendo a opção de desconto diretamente em folha;

* Uhuu me formei – benefício para quem se formou;

* Dinbora (Creditas) - App de educação e saúde financeira gratuito;

* Zenklub – App de Saúde mental, nutricional, financeira e carreira. Inclusão de dependentes com desconto em consultas;

* Dog Life Saúde para pet - cachorro e gatos;

* “Bibi, passei” – Conquista da 1° habilitação, recebe bônus no cartão ifood.

Se você se identifica com uma cultura orientada a performance, decisões bem fundamentadas, colaboração, inovação contínua e foco no viajante, essa oportunidade pode ser o próximo passo da sua jornada no Grupo Kontik.