Análise CRM Hub: Análise CRM Hub: vaga de sênior em Salesforce com foco em Salesforce em Remoto (em regime remoto). Salário não informado; a mediana para Salesforce Sênior é R$ 15.000 (Pesquisa CRM Hub). Contratação CLT / PJ. Vaga afirmativa.
Unidade de Negócio: Gringo & Zapay
Local de trabalho: Pinheiros, SP
Modelo de trabalho: Híbrido (2 dias presenciais)
Missão da área que você irá atuar: Desenvolver estratégias de CRM orientadas por dados para aumentar retenção, conversão, recorrência e engajamento dos clientes nas marcas do grupo.
Objetivos do cargo que você irá atuar: Transformar dados e objetivos de negócio em jornadas, segmentações e estratégias de relacionamento que gerem impacto incremental e resultados sustentáveis para o negócio.
Responsabilidades e atribuições
- Construir e evoluir estratégias de CRM alinhadas aos objetivos de negócio;
- Desenvolver segmentações com base em comportamento e ciclo de vida dos clientes;
- Planejar campanhas, jornadas e automações de relacionamento;
- Estruturar estratégias multicanal (e-mail, push, WhatsApp, SMS e canais digitais);
- Identificar oportunidades de retenção, reativação, conversão e cross-sell;
- Definir e acompanhar testes A/B, grupos de controle e análises de impacto;
- Monitorar indicadores de performance, retenção, conversão e receita;
- Realizar análises de funil, cohorts e comportamento dos usuários;
- Construir business cases e priorizar iniciativas estratégicas;
- Produzir análises executivas e recomendações para o negócio;
- Atuar em parceria com times de Dados, Produto, Growth e Engenharia;
- Apoiar a evolução de processos, governança e boas práticas de CRM.
Requisitos e qualificações
É imprescindível que você tenha:
- Experiência sólida em CRM, Lifecycle Marketing, Growth ou Retenção;
- Vivência na criação de estratégias de relacionamento e segmentação;
- Domínio de métricas de CRM e indicadores de negócio;
- Experiência com testes A/B e mensuração de resultados;
- Conhecimento de estratégias de ciclo de vida e comunicação multicanal;
- Capacidade analítica e familiaridade com exploração de dados;
- Conhecimento em SQL para análises e consultas;
- Experiência com plataformas de CRM, como Braze, Salesforce Marketing Cloud, Insider ou similares
Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:
- Experiência em produtos digitais, aplicativos, fintechs ou marketplaces;
- Vivência com múltiplas marcas ou unidades de negócio;
- Conhecimento em análise de cohorts, causalidade e atribuição;
- Experiência com BigQuery ou ferramentas de visualização de dados;
- Vivência em estratégias de reativação e cross-sell;
- Conhecimento em orquestração multiproduto;
- Experiência com gestão de pressão de comunicação;
- Conhecimento sobre entregabilidade e performance dos canais de CRM.
Informações adicionais
Fique por dentro do que te oferecemos:
- Assistência Médica (SulAmérica)
- Assistência Odontológica (Bradesco)
- Wellhub (antigo Gympass) – com extensão para até 3 dependentes
- Telemedicina 24h – consultas online por chamada de vídeo, disponíveis todos os dias da semana
- Zenklub
- Isenção na mensalidade do SEM PARAR – para 1 veículo no plano Tag Imparável
- Vale-Alimentação ou Vale-Refeição – você escolhe a melhor opção:
- VA para compras em supermercados
- VR para uso em restaurantes no dia a dia
- Day-off de aniversário (pessoal e da empresa)
- Programa de acompanhamento para gestantes e licença-paternidade estendida
- Seguro de Vida
- Auxílio-Creche
- Auxílio para dependente PCD
- PLR