Analista de CRM – Sorocaba/SP

Sobre a Arrais Joalheria 💎

Há mais de 20 anos, a Arrais Joalheria constrói sua história no mercado de luxo com foco em exclusividade, sofisticação e experiências personalizadas. Reconhecida como uma das principais joalherias do interior paulista, a marca reúne joias em ouro 18k e um portfólio de grandes nomes internacionais, como Rolex, Tudor, Montblanc e TAG Heuer.

Em um momento de reestruturação e crescimento, a Arrais busca fortalecer sua estratégia de relacionamento com clientes e apoiar a expansão da marca. É nesse cenário que chega a oportunidade para Analista de CRM Pleno, com participação direta na estruturação da área e no desenvolvimento de uma experiência cada vez mais personalizada para os clientes.

Quem estamos buscando 🎯

Buscamos uma pessoa com experiência prática em CRM, capaz de transformar dados e comportamentos de clientes em estratégias de relacionamento, fidelização e geração de resultados. O desafio envolve tanto pensar a estratégia quanto colocá-la em prática, estruturando processos em um ambiente que ainda está consolidando sua cultura de CRM.

Se você tem perfil analítico, autonomia e gosta de construir estratégias do zero, essa vaga é para você!

• Estruturar e implementar a estratégia de CRM da empresa;
• Operar e ampliar o aproveitamento do Salesforce;
• Desenvolver jornadas para lojas físicas, e-commerce, eventos e pós-venda;
• Organizar e segmentar a base de clientes para ações de relacionamento e fidelização;
• Planejar campanhas, ativações e réguas de relacionamento;
• Analisar dados, comportamentos e resultados das iniciativas de CRM.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Superior completo em Marketing ou áreas correlatas;
• Conhecimento em Salesforce e outros CRMs do mercado;
• Experiência com Pacote Office;
• Experiência efetiva na implementação ou estruturação de estratégias de CRM;
• Vivência com segmentação, fidelização e jornadas de relacionamento;
• Experiência com análise de bases de clientes e resultados de campanhas.

Diferenciais ⭐

• Experiência com CRM e análise de dados;
• Conhecimento de estratégias de CRM para e-commerce, eventos e lojas físicas;
• Familiaridade com comunicação e relacionamento no mercado de luxo.

Etapas do processo seletivo

• Etapa 1: Cadastro
• Etapa 2: Entrevista com Skill
• Etapa 3: Entrevista com Gestor
• Etapa 4: Contratação