Análise CRM Hub: Análise CRM Hub: vaga de pleno em CRM em Remoto (em regime remoto). Salário não informado; a mediana para CRM Pleno é R$ 7.000 (Pesquisa CRM Hub). Contratação CLT / PJ.
Olá, Cobasilovers!
Você tem paixão por todas as formas de vida, seja ela plantas, animais ou pessoas? Gosta da ideia de ser um mediador de afeto entre elas?
Estamos com oportunidade de Analista de Fidelidade e Retenção, para atuar no nosso time de CRM.
Se você é apaixonado(a) por animais, plantas, pessoas, processos e projetos aqui é o seu lugar!
Objetivo do cargo
Responsável pelo suporte e execução de reforçar a proposta de valor e auxiliar no planejamento dos Programas de Fidelidade do Grupo, programa de descontos e ofertas exclusivas para membros. Nesta posição, você irá atuar com foco no desenvolvimento de relatórios e análises de resultados e métricas relacionadas ao programa, ações de comunicação interna e externa (online e offline), campanhas comerciais e de relacionamento com os clientes.
Descrição detalhada
- Criação e preparação de relatórios de acompanhamento, transacionais, campanhas, indicadores ;
- Endomarketing e Comunicação dos Motivacionais de Loja , auxiliando na divulgação de resultados do programa de fidelidade para o público interno e equipes de lojas;
- Gestão de Brindes, descontos e demais benefícios do Programa;
- Acompanhamento das ofertas exclusivas junto ao Comercial (OFF + Digital);
- Curadoria e Execução de Merchandising Físico (PDV) e Digital (LP, Banner, etc) ;
- Execução e acompanhamento do calendário comercial e planejamento das ações dos produtos de fidelização ;
- Execução de Benchmarking de Programas de Fidelidade (ON e OFF);
- Apoiar na formação e treinamento das equipes internas sobres os benefícios e diferenciais do programa de fidelidade;
- Responsável pela comunicação dos benefícios dos programas em toda a jornada omnicanal do cliente;
- Key user do programa para reportar bugs e melhorias;
- Acompanhar NPS e chamados do SAC dos Programas e gerar insight.
Pré-requisitos:
- Ensino Superior Completo em Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Marketing, Administração ou áreas correlatas;
- Noções de marketing (comportamento do consumidor, comunicação dirigida, CRM, pesquisa cliente);
- Pacote Office e domínio de planilhas;
Desejável: Atuação em varejo.
Oferecemos
- Vale Refeição / Vale Alimentação;
- Refeitório no local;
- Café da manhã;
- Assistência Médica e Odontológica Amil;
Local de trabalho: Vila Leopoldina - Próximo ao parque Villa Lobos.