Análise CRM Hub: Análise CRM Hub: vaga de sênior em CX em Remoto (em regime remoto). Salário não informado; a mediana para CX Sênior é R$ 8.000 (Pesquisa CRM Hub). Contratação CLT / PJ. Vaga afirmativa.
Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.
Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.
Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer. Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 7.000 colaboradores e suas famílias.
Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.
Bora realizar seus sonhos com a gente!
Responsabilidades e atribuições
Tem lugar para você nesse propósito:
- Liderar a promoção de uma cultura data-driven, garantindo a confiabilidade das informações, a geração de análises acionáveis e a visibilidade dos resultados da área para liderança e stakeholders;
- Estruturar, evoluir e garantir a governança do framework de mensuração de resultados da área de Marketing de Segmentos;
- Definir, acompanhar e analisar KPIs, metas e indicadores estratégicos, táticos e operacionais;
- Desenvolver e manter dashboards executivos e relatórios gerenciais para monitoramento de performance;
- Consolidar e integrar dados provenientes de diferentes fontes, como eventos, mobilizações comerciais, campanhas de engajamento, parceiros e pesquisas;
- Realizar análises de performance, funil, retorno sobre investimento (ROI) e impacto das iniciativas de marketing de Segmentos;
- Identificar tendências, oportunidades, riscos e alavancas de crescimento por meio da análise de dados;
- Gerar recomendações e insights acionáveis para apoiar a priorização de iniciativas e a otimização de investimentos;
- Apoiar a construção de business cases e avaliações de resultados para tomada de decisão;
- Garantir a qualidade, consistência e confiabilidade das informações utilizadas pela área;
- Atuar como referência analítica para os times de Marketing de Segmento, promovendo a cultura orientada a dados e a disseminação de melhores práticas.
Requisitos e qualificações
O que o #TimeCielo espera de você?
- Experiência sólida em análise de dados, Business Intelligence ou Analytics;
- Domínio avançado de Excel e PowerPoint;
- Experiência na construção de dashboards e visualização de dados em ferramentas como Power BI, Tableau ou Looker Studio;
- Conhecimento em SQL para extração, manipulação e análise de dados;
- Experiência na definição e acompanhamento de KPIs e métricas de negócio;
- Capacidade de traduzir dados complexos em recomendações executivas e insights de negócio;
- Experiência em Marketing Analytics, CRM, Growth ou Performance Marketing.
- Perfil analítico, estruturado e orientado à resolução de problemas;
- Excelente capacidade de comunicação e interação com diferentes áreas;
- Desejáveis:
- Conhecimento em Google Analytics, Adobe Analytics ou ferramentas similares;
- Conhecimento em linguagens analíticas como Python ou R;
- Vivência em empresas de meios de pagamento, serviços financeiros, tecnologia ou varejo;
- Experiência com modelagem de atribuição, mensuração incremental e análise de jornada do cliente.
Informações adicionais
Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?
- Assistência Médica e Odontológica;
- Remuneração Variável Anual (PPR);
- Auxílio Refeição e Alimentação;
- Fretado/vale-transporte ou estacionamento;
- Modelo Híbrido;
- Auxílio Trabalho Remoto;
- Seguro de Vida;
- Seguro residencial e automóvel;
- Assistência funeral familiar;
- Previdência Privada;
- Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);
- Campanha de Vacinação;
- Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;
- Wellhub;
- Programa de Gestação Saudável;
- Licença Maternidade e Paternidade estendida;
- Auxílio Creche;
- Day Off de Aniversário;
- Dress Code Flexível;
- Horário Flexível;
- Sexta curta;
- Almoço estendido (1h30).
Aviso de Privacidade para Candidatos
Ao se candidatar a esta vaga, você declara estar ciente de que seus dados pessoais serão tratados pela Cielo exclusivamente para fins de recrutamento e seleção, conforme descrito em nosso Aviso de Privacidade para Candidatos, que detalha as finalidades, bases legais, forma de tratamento e direitos do titular.
O aviso completo está disponível em: https://www.cielo.com.br/docs/trabalhe-conosco/Aviso_de_Privacidade_Candidato.pdf