Análise CRM Hub: Análise CRM Hub: vaga de profissional em CRM em Remoto (em regime remoto). Salário não informado; a mediana para CRM Profissional é R$ 7.000 (Pesquisa CRM Hub). Contratação CLT / PJ.
Sobre a empresa
O Supermercados Boza é uma rede de supermercados que valoriza o relacionamento com seus clientes e investe em ações de marketing, ofertas e comunicação para atrair, reter e reativar consumidores e aumentar o valor da sua base de clientes. Aqui você vai fazer parte de uma marca regional querida, em plena fase de crescimento no digital.
Sobre a vaga
Você vai planejar, executar e medir as ações de marketing e relacionamento da rede, unindo CRM, conteúdo digital, ofertas e comunicação no ponto de venda. É uma posição que combina análise de dados, criatividade e relacionamento entre áreas.
Responsabilidades
CRM e relacionamento
- Analisar a base de clientes, o comportamento de compra e os indicadores de performance
- Criar segmentações e estudos que apoiem campanhas e ações de relacionamento
- Planejar, disparar e acompanhar campanhas de CRM (WhatsApp, e-mail, app, SMS e redes sociais)
- Propor ações de aquisição, retenção e reativação
- Apoiar as estratégias de fidelidade, cashback e cupons personalizados
- Medir resultados: entregabilidade, conversão, retorno e satisfação
- Conduzir testes A/B (público, oferta e canal)
Redes sociais e atendimento
- Ser a voz do Boza no Instagram, Facebook, WhatsApp e TikTok
- Montar e cumprir o calendário editorial, com agendamento de postagens
- Acompanhar métricas de alcance, engajamento e crescimento
Ofertas, encartes e PDV
- Organizar o calendário promocional com Comercial e Compras
- Diagramar encartes e tabloides, revisando preços e ofertas com atenção total aos detalhes
- Apoiar a comunicação no PDV e campanhas sazonais (Páscoa, Dia das Mães, Black Friday, Natal)
- Apoiar e-commerce e site com banners, landing pages e campanhas de delivery
Mídia e performance
- Apoiar a gestão de mídia paga (Meta Ads e Google Ads): segmentação por loja, verba e relatório de retorno
- Acompanhar vendas dos itens anunciados e o ROI das campanhas
Interfaces
- Ser o contato com a agência de publicidade: solicitar peças, revisar e aprovar materiais
- Atuar com Comercial, Lojas, TI e fornecedores, incluindo trade marketing com a indústria
Requisitos
- Ensino superior cursando ou completo em Marketing, Publicidade, Administração ou áreas correlatas
- Experiência com CRM, campanhas de relacionamento e marketing direto
- Boa capacidade analítica e familiaridade com indicadores
- Excel/Google Sheets intermediário a avançado
- Redação e português excelentes
- Noções de diagramação e ferramentas gráficas (Canva, Photoshop/Illustrator)
- Experiência com Meta Business Suite
- Atenção aos detalhes
- Organização, visão de resultado e boa comunicação entre áreas
Diferenciais
- Experiência em varejo ou supermercado
- Conhecimento em comportamento do consumidor e segmentação
- Meta Ads, Google Ads e Google Analytics
- Noções de estatística e SQL
- Experiência com plataformas de CRM e fidelidade de varejo
- Edição de vídeos curtos (CapCut, Reels)
Competências comportamentais
- Analítico(a) e criativo(a)
- Proativo(a) e organizado(a) para tocar várias frentes e prazos
- Foco em resultados
- Colaborativo(a) e curioso(a), com vontade de testar, aprender e melhorar sempre
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência psicológica
- Alimentação na empresa
- Convênio farmácia
- Bônus por assiduidade
- Plano de cargos e salários
Modelo de trabalho e local
A vaga é presencial, com atuação em Fazenda Rio Grande/PR - Região Metropolitana de Curitiba.