Analista de Marketing II- CRM e Automação de Marketing

Descrição da vaga

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:

Buscamos uma Pessoa Analista de Marketing Pleno para integrar o time de CRM da Marca Renner, sendo responsável pela execução e sustentação das estratégias de relacionamento com clientes por meio da plataforma Oracle Responsys.

Essa posição terá papel fundamental na operacionalização de campanhas, jornadas e segmentações de CRM, garantindo qualidade, eficiência e excelência na experiência dos clientes. Além da gestão das comunicações, o profissional atuará de forma próxima às áreas de negócio, dados e tecnologia, apoiando análises de desempenho e identificando oportunidades de otimização das iniciativas de CRM.

Procuramos um(a) profissional organizado(a), analítico(a), com atenção aos detalhes e capacidade de atuar em um ambiente dinâmico, conciliando demandas operacionais e melhorias contínuas na estratégia de relacionamento.

Responsabilidades e atribuições




- Operar a plataforma Oracle Responsys para criação, configuração, agendamento, disparo e monitoramento de campanhas de CRM.
- Executar campanhas e jornadas de relacionamento nos diferentes canais de comunicação, como e-mail, push notification, SMS e WhatsApp.
- Implementação de tarjas/banners dinâmicos nas comunicações de e-mail e push
- Criação de novas tabelas/ estruturas de dados
- Ajuste/criação de HTML
- Realizar segmentações de clientes e validações de bases, garantindo aderência às estratégias definidas pela área.
- Executar processos de homologação, testes e validações pré-disparo para assegurar a qualidade das campanhas
- Monitorar a execução das campanhas e jornadas, identificando potenciais desvios e atuando para sua correção.
- Apoiar a implementação e operacionalização de novas jornadas automatizadas e réguas de relacionamento.
- Acompanhar indicadores de desempenho das campanhas, contribuindo para análises e oportunidades de otimização.
- Apoiar a realização de testes A/B, acompanhando resultados e aprendizados das iniciativas.
- Trabalhar em parceria com os times de CRM, Analytics, Dados, BI, Tecnologia e Criação para garantir a execução das estratégias.
- Apoiar a construção e manutenção de documentações, fluxos operacionais e procedimentos da área.
- Garantir compliance com as regras de comunicação, governança de dados e boas práticas da operação de CRM.
- Contribuir para melhorias contínuas dos processos, buscando eficiência operacional e evolução da experiência do cliente.



Requisitos e qualificações

tos obrigatórios




- Ensino superior completo em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em CRM, Marketing de Relacionamento ou Automação de Marketing.
- Experiência obrigatória na operação da plataforma Oracle Responsys.
- Vivência na execução de campanhas multicanais e jornadas automatizadas.
- Conhecimento em segmentação e gestão de bases de clientes.
- Conhecimento intermediário de Excel.
- Noções de SQL e estrutura de dados para validação de segmentações, troubleshooting e apoio às análises.
- Capacidade de interpretar indicadores de campanhas e gerar recomendações de melhoria.
- Organização e habilidade para gestão de múltiplas demandas simultaneamente.
- Boa comunicação e facilidade de relacionamento com diferentes áreas.



Diferenciais




- Experiência em empresas de varejo, e-commerce ou negócios orientados à gestão de clientes.
- Conhecimento em ferramentas de visualização de dados, como Power BI, Tableau ou Looker.
- Experiência com campanhas baseadas em comportamento e gatilhos automatizados.
- Vivência em ambientes omnichannel.
- Conhecimento de métricas de CRM, engajamento, retenção e fidelização.
- Experiência com metodologias de testes A/B.
- Conhecimento em plataformas de CRM ou Customer Data Platform (CDP).



Informações adicionais

Formato de trabalho Híbrido

Local: POA- RS ou São Paulo- SP

Fique por dentro dos nossos benefícios!




- Consulte elegibilidade do seu cargo.



Para facilitar o seu dia a dia:




- Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*;
- Vale-Refeição/Alimentação;
- Vale-Cesta de Natal;
- Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*;
- Cartão de crédito multicompras;
- Desconto de Colaborador nas nossas lojas.



Para sua saúde e bem-estar:




- Assistência Médica;
- Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo);
- Wellhub (Gympass);
- Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.



Para sua flexibilidade e rotina:




- Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.



Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios:




- Plano odontológico;
- Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil;
- Convênio de saúde para Pets;
- Assessoria de Corrida;
- Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes;
- Ingressos de cinemas, parques e muito mais.



Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.

TRABALHE CONOSCO

O que é que te encanta? ❤️

Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.

Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.

Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.

Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua e Realize.

E aí, vem fazer moda responsável com a gente? 😍

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