Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:
Buscamos uma Pessoa Analista de Marketing Analytics Pleno para integrar o time de CRM da Marca Renner, atuando no desenvolvimento de análises e geração de insights que apoiem a evolução da estratégia de relacionamento com clientes.
Essa posição terá papel importante na transformação de dados em conhecimento de negócio, contribuindo para iniciativas de fidelização, engajamento, retenção e crescimento da base de clientes. Será responsável por apoiar a construção de análises estratégicas, monitorar indicadores-chave de CRM e atuar em parceria com as áreas de negócio, Dados e BI para apoiar a tomada de decisão orientada por dados.
Procuramos um(a) profissional com perfil analítico, organizado, colaborativo e com interesse em comportamento do consumidor e gestão de clientes.
- Desenvolver análises relacionadas à estratégia de CRM e gestão da base de clientes.
- Monitorar indicadores de fidelização, retenção, engajamento, recorrência e receita incremental.
- Realizar análises de ciclo de vida do cliente, RFV (Recência, Frequência e Valor), LTV (Lifetime Value), movimentação e evolução da base.
- Apoiar a identificação de oportunidades de negócio por meio da análise de comportamento, hábitos de compra e relacionamento dos clientes.
- Monitorar relatórios, dashboards e apresentações executivas para acompanhamento de resultados e suporte à tomada de decisão.
- Apoiar a avaliação de campanhas e jornadas de CRM, contribuindo para análises de performance e recomendações de otimização(visão de receita DDA, LC, retorno incremental e influenciada)
- Estruturar análises para responder demandas estratégicas e operacionais da área de CRM.
- Apoiar o desenvolvimento e a mensuração de testes e experimentações voltadas à evolução da estratégia de clientes.
- Garantir consistência e qualidade dos indicadores utilizados nas análises.
- Atuar em parceria com áreas de Dados, BI, Engenharia e Tecnologia para desenvolvimento de análises e evolução de indicadores.
- Traduzir dados e resultados em insights claros e acionáveis para as áreas de negócio.
- Contribuir para a evolução do conhecimento sobre clientes e para o aprimoramento contínuo da estratégia de relacionamento.
- Ensino superior completo em Dados, Estatística, Engenharia ou áreas correlatas.
- Experiência em Marketing Analytics, Inteligência de Clientes, BI ou áreas relacionadas.
- Conhecimento em análise de comportamento de clientes e gestão de bases.
- Experiência com métricas de CRM, como RFV, LTV, retenção, recorrência e ciclo de vida.
- Vivência na construção de apresentações executivas.
- Conhecimento em ferramentas de visualização de dados, como Power BI, Tableau, Looker ou similares.
- Capacidade analítica e habilidade para transformar dados em recomendações para o negócio.
- Facilidade de relacionamento com diferentes áreas e stakeholders.
- Organização, autonomia e capacidade de priorizar múltiplas demandas.
- Experiência com python SQL ou ferramentas de consulta de dados.
Diferenciais
- Experiência em varejo, e-commerce ou negócios orientados à gestão de base de clientes.
- Vivência com testes A/B, experimentação e mensuração de incrementalidade.
- Conhecimento em ambientes omnichannel.
- Experiência com segmentação de clientes e análises comportamentais.
- Conhecimento em plataformas de CRM e automação de marketing.
Etapas do processo seletivo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Elegibilidade (Apenas para Candidatos Internos)
- Etapa 3: Entrevista Inicial
- Etapa 4: Entrevista Final
- Etapa 5: Oferta
- Etapa 6: Contratação