Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:
Buscamos uma Pessoa Analista de Marketing Sênior para atuar na evolução da estratégia de CRM da Marca Renner, sendo referência na operação, automação e orquestração das comunicações direcionadas aos clientes.
Esta posição terá papel estratégico na construção e gestão das jornadas de relacionamento, garantindo excelência operacional, evolução contínua das automações e geração de valor para o negócio. Procuramos um(a) profissional com sólida experiência em Oracle Responsys, visão de cliente, conhecimento de dados e capacidade de traduzir objetivos de negócio em jornadas e campanhas altamente eficientes.
- Atuar como referência técnica na utilização e evolução da plataforma Oracle Responsys
- Desenvolver, implementar e otimizar campanhas e jornadas automatizadas de CRM em diferentes canais.
- Criação de Querys na Responys(incluindo ETL)
- Criação e Ajuste de Dinamizações complexas
- Ajuste/criação de HTML complexo
- Criação de Programas de Jornadas complexas(variáveis, get data, set data)
- Definir estratégias de segmentação e réguas de relacionamento alinhadas aos objetivos de negócio.
- Liderar iniciativas de evolução da operação de CRM, identificando oportunidades de automação, eficiência e personalização.
- Garantir a qualidade das campanhas por meio de processos robustos de validação, testes e governança.
- Atuar na construção de jornadas baseadas em comportamento, ciclo de vida e eventos dos clientes.
- Propor e implementar melhorias contínuas na estratégia de relacionamento e comunicação.
- Apoiar a definição de prioridades da agenda de CRM junto às áreas de negócio.
- Monitorar o desempenho das campanhas e jornadas, identificando oportunidades de otimização.
- Estruturar e acompanhar testes A/B e iniciativas de experimentação.
- Atuar em parceria com equipes de Analytics, Dados, BI, Tecnologia e Produto para viabilizar novas soluções e evoluções.
- Garantir a correta utilização dos dados de clientes na construção das campanhas e jornadas.
- Disseminar boas práticas, apoiar a capacitação do time e contribuir para o desenvolvimento da disciplina de CRM dentro da organização.
- Participar da evolução da arquitetura de dados e das integrações necessárias para suportar a estratégia de relacionamento.
- Ensino superior completo em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Experiência consolidada em CRM e Marketing de Relacionamento.
- Experiência avançada e obrigatória com Oracle Responsys
- Vivência na construção e gestão de jornadas automatizadas de alta complexidade.
- Conhecimento de estratégias de segmentação, personalização e ciclo de vida de clientes.
- Capacidade de interpretar dados e transformar resultados em ações de negócio.
- Experiência na gestão de campanhas multicanais.
- Conhecimento de métricas de CRM, engajamento, conversão, retenção e fidelização.
- Experiência em desenho e mensuração de testes A/B.
- Conhecimento intermediário ou avançado em SQL para validações e análises.
- Capacidade de atuar de forma autônoma em projetos de alta complexidade.
Diferenciais
- Certificações ou treinamentos em Oracle Responsys.
- Experiência em varejo, e-commerce ou empresas com grandes volumes de clientes.
- Conhecimento de plataformas de CDP, Customer Analytics ou Personalização.
- Vivência em ambientes omnichannel.
- Experiência com Power BI, Tableau, Looker ou ferramentas similares.
- Conhecimento de modelos de ciclo de vida, fidelização e retenção.
- Experiência em projetos de transformação digital e automação de marketing.
Etapas do processo seletivo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Elegibilidade (Apenas para Candidatos Internos)
- Etapa 3: Entrevista Inicial
- Etapa 4: Entrevista Final
- Etapa 5: Oferta
- Etapa 6: Contratação