Publicada em: 09/10/2026
Principais Responsabilidades:
O colaborador será responsável por dar suporte operacional aos processos internos da empresa, garantindo a eficiência das rotinas administrativas, o controle e validação de dados, o fluxo correto de informações entre áreas e a conformidade das operações envolvidas.
· Processamento de Operações: Analisar, validar e processar tarefas, contratos ou solicitações operacionais geradas pelas equipes de Operações, garantindo a precisão dos dados.
· Gestão Cadastral e Documental: Realizar a checagem, triagem e atualização de dados e parceiros no sistema interno.
· Conformidade e Compliance: Verificar a autenticidade de dados e aplicar regras de compliance e prevenção a fraudes durante todo o processo.
· Interface entre Áreas: Atuar como ponte de integração entre os setores comercial e operações e para destravar pendências e garantir a fluidez do fluxo operacional.
· Controle de SLA: Monitorar os prazos de finalização das solicitações operacionais (SLAs) internos, atuando para corrigir gargalos ou atrasos nos processos.
· Relatórios e Conciliações: Elaborar relatórios operacionais periódicos, realizar conciliações de dados operacionais e acompanhar indicadores de desempenho do setor, além de acompanhamento e propostas de melhorias do desempenho individual e do time.
· Tratamento de Exceções: Identificar e oferecer soluções para inconsistências em processos, além de atender solicitações de segundo nível sobre dúvidas ou falhas operacionais.
Requisitos e Qualificações:
· Formação superior em andamento ou concluída em Administração, Gestão Comercial, Economia, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
· Experiência prévia na rotina de análise de qualidade, suporte a operações e rotinas administrativas.
· Domínio intermediário a avançado de Pacote Office (especialmente Excel para análise de planilhas e manipulação de dados).
· Perfil altamente analítico, atento aos detalhes e com capacidade de organização de fluxos de trabalho.
Inglês - Nível Avançado e Inglês - Nível Intermediário
Diferenciais:
· Conhecimento em ferramentas de visualização de dados (ex: Power BI, Looker Studio).
· Conhecimento prévio em processos de KYC (Know Your Customer) e análise de risco/fraude.
· Vivência com automação de processos manuais ou metodologias de melhoria contínua (como Lean ou PDCA).
· Experiência com sistemas de gestão integrada (ERP) ou ferramentas de CRM (ex: SAP, TOTVS, Salesforce, HubSpot, Zendesk)