Analista de Revops

Sobre nós

A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos.

Descrição

Buscamos um profissional com interesse em tecnologia, lógica de programação e automação para atuar na sustentação e evolução dos chatbots da operação, utilizando a plataforma Blip.

A atuação será acompanhada por um analista sênior do pilar Tools, com orientação técnica e desenvolvimento gradual da autonomia, proporcionando aprendizado e crescimento profissional.

Responsabilidades e atribuições



- Monitorar o funcionamento dos chatbots e identificar falhas em fluxos conversacionais e integrações.
- Realizar ajustes e correções nos bots conforme as prioridades definidas pelo time.
- Construir e manter fluxos conversacionais, incluindo menus, regras de direcionamento, variáveis e tratamento de exceções.
- Apoiar o desenvolvimento de automações e integrações via API entre os chatbots e os sistemas da operação, como o HubSpot.
- Executar testes e validar melhorias antes da publicação.
- Documentar os fluxos desenvolvidos, as alterações realizadas e os incidentes solucionados.
- Acompanhar indicadores básicos de desempenho dos bots, como retenção, transferências para atendimento humano e erros.
- Identificar e reportar desvios, contribuindo para a melhoria contínua das soluções.

Requisitos



- Conhecimentos em lógica de programação e noções de JavaScript.
- Conhecimento de APIs REST e manipulação de dados em JSON.
- Familiaridade com plataformas de chatbot, como Blip, Dialogflow, Botpress ou similares.
- Capacidade de analisar logs, identificar falhas e investigar problemas de forma estruturada.
- Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação para documentar soluções e interagir com diferentes áreas.

Diferencial



- Conhecimento da plataforma Blip.
- Familiaridade com o HubSpot.
- Conhecimento básico de SQL.
- Noções de modelos de linguagem (LLMs).
- Conhecimento de integrações com a WhatsApp Business API.

Aqui na FIT Energia, acreditamos que pessoas movem resultados. Por isso, nossos benefícios foram pensados para trazer mais qualidade de vida, bem-estar e equilíbrio para quem cresce com a gente todos os dias.

Praticidade



- Vale Refeição/Alimentação
- Auxílio Mobilidade Flexível
- Day Off no mês do aniversário
- Economia na Conta de Energia

Saúde e bem-estar



- Plano de Saúde SulAmérica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Wellhub (Gympass)
- Desconto em Plano de Saúde Pet

Desenvolvimento e experiências



- Parcerias com Universidades
- Desconto em Cursos de Idiomas
- Plataforma Interna de Desenvolvimento
- Plataforma de benefícios gastronômicos
- Clube de Compras

Aqui, cuidar das pessoas, incentivar o desenvolvimento e construir relações próximas faz parte do nosso DNA. Esse é o jeito FIT de fazer.

Informações Adicionais

Informamos que, para garantir maior controle e agilidade em nosso processo seletivo, todas as vagas serão gerenciadas diretamente nas plataformas em que são divulgadas. Não responderemos a candidatos por mensagens privadas no LinkedIn, exceto em casos de recrutamento ativo (hunting).

Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem e pessoas com deficiência (PcD).

#VEMPRAFIT