Sobre nós 💙
A Mercafacil foi feita para fazer a diferença na transformação do varejo.
Temos certeza que podemos fazer isso quando tornamos possível entender as individualidades de cada um que estão no comportamento de compra e traduzir isso em conversão de vendas para o varejista.
Vamos muito além de sistemas, somos uma empresa feita por pessoas e para pessoas, que utiliza a tecnologia como um meio de sempre melhorar a experiência de consumo e diariamente aperfeiçoar o varejo de maneira criativa e funcional.
Ainda temos muito a fazer para melhorar a experiência do consumidor do varejo, e você pode fazer parte dessa história. Vem fazer história com a gente!
Nossos Valores ✨
- A PARTIR DAS PESSOAS - Colaboramos
- TRANSPARÊNCIA EM TUDO - Somos sinceros e coerentes uns com os outros
- IMPULSIONADOS PELA CRIATIVIDADE - Inovamos através da diversidade
- INTELIGÊNCIA INSPIRADORA - Tomamos decisões baseados em dados
- OBCECADOS PELO WOW - Somos comprometidos em transformar a realidade do varejo
- CRIADORES DE EXPERIÊNCIAS POSITIVAS - Temos foco no cliente e amamos feedbacks
- SMPRE MELHOR QUE ONTEM - Aprendemos rápido com os erros
Nosso Jeito de Trabalhar 🤖
Na Mercafacil, acreditamos na autonomia com responsabilidade. Isso implica em uma relação de confiança com as equipes, onde cada um cumpre seu papel, suas obrigações e contribuições para os desafios e entregas do seu cargo e função, independentemente do local de trabalho.
Atualmente, temos dois cenários de trabalho: o híbrido, para aqueles que residem em Curitiba e regiões metropolitanas de Curitiba, e o modelo 100% remoto, para colaboradores que residem em outras regiões, cidades e estados.
Essa vaga é para atuação no formato híbrido de terça a quinta-feira no escritório localizado na região do Campina do Siqueira, em Curitiba.
Nosso Compromisso com a Diversidade e Inclusão 📍
Na Mercafacil, acreditamos que a diversidade é a chave para a inovação e o sucesso. Valorizamos as perspectivas únicas que cada indivíduo traz e estamos comprometidos em construir um ambiente de trabalho onde todos se sintam valorizados, respeitados e capacitados para alcançar seu potencial máximo.
Nosso processo seletivo é desenhado para ser justo, transparente e acessível a todas as pessoas. Não fazemos distinção de gênero, etnia, raça, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião, nacionalidade, deficiência ou qualquer outra característica pessoal.
Importante:
O nosso processo seletivo começa na inscrição! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, capriche nessa etapa do processo. Nós analisamos os candidatos individualmente e damos retorno mesmo para quem não segue no processo.
Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @mercafacil.com para nossos e-mails não irem parar no spam.
👜 Missão do Cargo: Qual o desafio?
Padronizar, capacitar e trazer eficiência para toda a operação de receita da Mercafacil — Comercial e Customer Success. Você vai garantir que os times operem com processos claros, materiais sempre atualizados e o conhecimento necessário para executar com consistência, seja na abordagem a novos clientes, seja na jornada de retenção e expansão.
🧩Seu Dia a Dia será:
- Estruturar e aplicar treinamentos para os times de Comercial e CS, cobrir processos, ferramentas, dashboards e mudanças de playbook.
- Garantir que todo o time tenha o pitch comercial atualizado a cada lançamento de nova funcionalidade, com material preparado e validação de absorção.
- Conduzir onboardings estruturados para novos colaboradores de Pré-Vendas, Vendas e CS, com trilha definida por função e prazo de rampagem monitorado.
- Padronizar e melhorar continuamente os processos da operação Comercial e CS: cadências, abordagens, critérios de qualificação e playbook.
- Desenvolver e manter atualizados os playbooks comerciais e de CS, com scripts, critérios de escalada e fluxos por segmento (KA e SMB).
- Estruturar matrizes RACI entre áreas.
- Manter atualizada a base de conhecimento da área.
- Mapear o Time-to-Value por segmento e redesenhar os fluxos de onboarding de clientes.
- Identificar e eliminar pontos de fricção nas passagens entre times.
- Identificar oportunidades de automação e usar IA generativa para acelerar tarefas operacionais.
🔎 Nosso match será perfeito se:
- Você tem formação em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas
- Tem experiência em RevOps, Enablement, CS, Comercial ou Operações em empresas de tecnologia ou SaaS
- Já trabalhou com Miro (ou similar), Getoutline ou Notion, e Google Workspace ou Microsoft 365
- Tem facilidade para traduzir processos complexos em materiais simples e didáticos
- Tem pensamento sistêmico, comunicação assertiva, proatividade e influência sem autoridade
📢Você se destaca se tiver:
- Experiência prévia em Sales Enablement
- Certificações em CS ou Gestão de Projetos
- Vivência com times comerciais em SaaS B2B
- Conhecimento de HubSpot (Sales Hub e Service Hub), Looker Studio ou Meetrox
- Repertório para não só executar, mas também propor e implementar redesenhos de processo com autonomia
💃Para brilhar nessa função, você precisa ter (Comportamentos Core da Merca):
- Agilidade
- Ousadia
- Colaboração
- Curiosidade
- Autodesenvolvimento
- Busca pela excelência
- Valorizar a inclusão
- Senso de Priorização
- Resiliência
- Foco em resolução de problemas
Etapas do processo seletivo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com People
- Etapa 3: Entrevista com Gestor
- Etapa 4: Contratação