Analista Sênior de CRM

VAGA | ANALISTA SÊNIOR DE CRM

📍 Dionísio Torres, Fortaleza/CE | Presencial

A Le’Loyn Parfums, marca de perfumaria de alto padrão e nicho, busca Analista Sênior de CRM para transformar dados e comportamento de clientes em estratégias de relacionamento, fidelização, recompra e vendas.

Buscamos alguém com visão analítica, comercial e estratégica, mas também com capacidade de colocar as estratégias em prática e acompanhar seus resultados.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Gerenciar e analisar a base de clientes na Kommo;

• Criar segmentações a partir de perfil, comportamento e histórico de compras;

• Planejar e executar campanhas, disparos e réguas automatizadas via WhatsApp, e-mail, SMS e outros canais;

• Desenvolver ações de pós-venda, recompra, reativação, aniversários e lançamentos;

• Identificar oportunidades comerciais e gerar ações a partir dos dados da base;

• Acompanhar indicadores como retenção, recompra, frequência, ticket médio, reativação e vendas geradas;

• Elaborar análises e recomendações para melhoria das estratégias;

• Atuar em parceria com Marketing e Comercial, conectando dados, relacionamento e vendas.

REQUISITOS

• Experiência sênior em CRM, relacionamento com clientes ou automação de marketing;

• Experiência prática com Kommo, incluindo funis, automações, segmentações e disparos;

• Experiência com estratégias de relacionamento e campanhas segmentadas;

• Conhecimento em WhatsApp, e-mail e SMS;

• Domínio de Excel e/ou Google Sheets;

• Perfil analítico, comercial, organizado e orientado a resultados;

• Autonomia para estruturar processos, analisar indicadores e transformar dados em ações.

DIFERENCIAIS

• Experiência com varejo, especialmente beleza, perfumaria ou luxo;

• Conhecimento em jornada e comportamento do cliente;

• Experiência com integração entre CRM, WhatsApp, TOTVS, e-commerce e outros canais;

• Conhecimento de indicadores como LTV, ticket médio, frequência, retenção e recompra.

🎯 MISSÃO DO CARGO

Transformar dados em relacionamento, fidelização e vendas.

Se você se identifica com a oportunidade e possui experiência com Kommo e estratégias de CRM, queremos conhecer você!

📩 Candidate-se pelo LinkedIn.

Caso não consiga se candidatar pela plataforma, envie seu currículo pelo WhatsApp do RH: (85) 98943-1970, informando “Analista Sênior de CRM” na mensagem.

Le’Loyn Parfums

Onde as memórias têm um aroma.