Na Papapá, acreditamos que a alimentação saudável transforma o desenvolvimento das crianças e fortalece os vínculos familiares. Nosso propósito é descomplicar a introdução alimentar, oferecendo soluções práticas, saudáveis e de qualidade para as famílias brasileiras.
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Inside Sales para liderar e desenvolver nossa operação comercial B2B, impulsionando o crescimento das vendas, a expansão da carteira de clientes e a produtividade comercial por meio de estratégias de relacionamento, prospecção, tecnologia e inteligência artificial.
Buscamos uma pessoa com visão estratégica, perfil analítico e capacidade de execução, que goste de desenvolver pessoas, estruturar processos e transformar oportunidades em resultados.
Reponsabilidades:
1. Liderança e desenvolvimento da equipe
- Liderar e desenvolver uma equipe de 4 vendedores internos, responsáveis pela prospecção e gestão da carteira de clientes.
- Definir metas e acompanhar indicadores de faturamento, positivação, aquisição de novos clientes e produtividade.
- Implementar rotinas de gestão, feedbacks, coaching e acompanhamento de performance.
- Equilibrar as estratégias de prospecção (Hunter) e desenvolvimento da carteira (Farmer), promovendo uma cultura de alta performance.
2. Gestão de carteira e expansão comercial
- Desenvolver estratégias para aumentar o faturamento, ticket médio, mix de produtos, frequência de pedidos e retenção de clientes.
- Estruturar ações de recompra, cross-selling, reativação e fidelização.
- Liderar iniciativas de prospecção ativa e aquisição de novos varejistas e clientes B2B.
- Identificar oportunidades de expansão por região, canal e potencial de mercado, acompanhando o processo de conversão até a realização do primeiro pedido.
- Ampliar a base de clientes compradores e a distribuição numérica dos produtos.
3. Automação comercial e inteligência artificial
- Gerenciar e otimizar soluções de automação comercial e IA, como Vekta Sales e ferramentas similares.
- Desenvolver jornadas automatizadas de prospecção, atendimento, follow-up, recompra e reativação de clientes.
- Integrar automações de WhatsApp, CRM e demais ferramentas comerciais.
- Utilizar inteligência artificial para segmentação de clientes, priorização de oportunidades e aumento da produtividade da equipe.
- Monitorar os resultados das automações, identificando oportunidades de melhoria e otimização dos processos comerciais.
4. Plataformas digitais e canais de venda
- Desenvolver oportunidades comerciais por meio de plataformas digitais B2B, marketplaces e canais de distribuição voltados ao varejo.
- Estruturar estratégias de aquisição, ativação e recompra de clientes por canais digitais.
- Acompanhar indicadores de clientes ativos, pedidos, conversão, mix e faturamento por plataforma.
- Incentivar soluções de autosserviço e integração entre Inside Sales, distribuidores e canais digitais.
5. Gestão de resultados e inteligência comercial
- Garantir o atingimento das metas de faturamento, positivação e produtividade comercial.
- Acompanhar indicadores de desempenho individual e coletivo, identificando oportunidades e pontos de melhoria.
- Estruturar dashboards e relatórios gerenciais para acompanhamento da operação.
- Desenvolver campanhas comerciais, ofertas e ações de lançamento de produtos.
- Atuar de forma integrada com Vendas Externas, Distribuidores, Trade Marketing, Supply Chain e Financeiro, garantindo eficiência na execução comercial.
Requisitos:
- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
- Experiência em vendas internas B2B, televendas ou operações de Inside Sales.
- Experiência com liderança e desenvolvimento de equipes comerciais.
- Vivência com gestão de carteira de clientes, prospecção ativa e expansão de negócios.
- Conhecimento em CRM, funil de vendas, indicadores comerciais e gestão de metas.
- Familiaridade com automação de processos comerciais, ferramentas digitais e inteligência artificial aplicada a vendas.
- Perfil analítico, organizado, proativo, com capacidade de negociação e forte orientação para resultados.
Presencial, no bairro Mossunguê - Curitiba/PR