Sobre a vaga
- Buscamos um profissional para atuar em um cliente do setor farmacêutico, como responsável pela sustentação funcional e evolução de um CRM de Pacientes recentemente implementado em Salesforce. A posição é o ponto de orquestração da estratégia omnichannel: não se trata apenas de operar a plataforma, mas de maximizar o valor gerado por ela e pelos parceiros de implementação, traduzindo objetivos de negócio em jornadas digitais que aumentem adesão, retenção e crescimento dos programas de pacientes. Atuação junto a times de Marketing, Medical Affairs, Dados & Analytics e fornecedores de tecnologia.
Responsabilidades
- Traduzir objetivos de negócio em jornadas digitais omnichannel, contribuindo para a definição de experiências e campanhas.
- Desenhar segmentações, regras de comunicação, testes A/B e oportunidades de personalização em Salesforce Marketing Cloud.
- Criar e evoluir experiências digitais com foco em personalização, usabilidade e melhoria contínua da jornada dos pacientes.
- Identificar oportunidades de melhoria nos pontos de contato da jornada, considerando comportamento e necessidades dos pacientes.
- Contribuir para iniciativas voltadas ao aumento de conversão, engajamento, recompra, frequência de compra e retenção.
- Apoiar a análise de resultados de campanhas e experiências, utilizando aprendizados para orientar novas soluções de design.
Requisitos
- Ensino superior completo.
- Inglês fluente, para uso no dia a dia com stakeholders e fornecedores.
- Mínimo de 3 anos de experiência em CRM, Marketing Digital, Customer Engagement, Marketing Automation e Salesforce.
- Domínio de Salesforce CRM e Salesforce Marketing Cloud, com prática em customer journeys, segmentação de públicos e gestão de campanhas digitais.
- Vivência em analytics de marketing e leitura de KPIs de retenção e engajamento.
- Experiência em gestão de backlog e coordenação de fornecedores técnicos.
- Residir em São Paulo, vaga atuação presencial 4x e 1x Home office
Diferenciais
- Experiência em healthcare, indústria farmacêutica, life sciences, saúde suplementar ou programas de pacientes.
- Vivência com Salesforce Marketing Cloud Next, Salesforce Data Cloud ou outras plataformas de CDP.
- Resultados comprovados em iniciativas de retenção, recompra, LTV e conversão digital.
- Domínio de ferramentas de análise como Google Analytics, Power BI, Tableau ou Adobe Analytics.
- Experiência com Design Thinking, Agile, Growth Marketing e experimentação digital
Cultura na BRQ
Chamamos de BRQ Way o nosso jeito de cuidar das pessoas, com iniciativas de carreira e desenvolvimento, saúde e bem-estar, e comunicação e conexão. Trabalhamos com flexibilidade de acordo com o contexto do projeto (anywhere office, híbrido ou presencial) e investimos em desenvolvimento contínuo com BRQ Academy, mentoria, incentivo a certificações e programas de idiomas, entre outras frentes.
Diversidade, inclusão e liberdade fazem parte do nosso dia a dia. Incentivamos a candidatura de pessoas com perfis, trajetórias e realidades diversas, além de contarmos com oportunidades afirmativas para pessoas com deficiência e mulheres. Também temos três Grupos de Afinidade, chamados de Roars, que criam espaços de troca e impulsionam iniciativas inclusivas na empresa. https://www.brq.com/carreiras/
Ref: 5dbfc1
#hibrido
About The Company
A BRQ apoia empresas a evoluírem o digital que sustenta seus negócios, com um propósito claro:
transformar problemas complexos em progresso. Combinamos especialistas, ferramentas e inteligência artificial para entregar com método e consistência, atuando em modernização de legado e dados, GenAI, e construção de produtos e experiências digitais.
Com mais de 33 anos e mais de 2.500 profissionais, estamos entre as
maiores empresas de tecnologia do Brasil e atuamos em projetos de alta complexidade e escala. Somos reconhecidos como
líderes em GenAI e inovação para grandes empresas no estudo ISG Provider Lens™.
Aqui, nossa cultura tem nome:
BRQ Way. São 3 pilares: Carreira e desenvolvimento, Saúde e bem-estar e Comunicação e conexão. Diversidade e inclusão fazem parte do nosso dia a dia, com grupos de afinidade como Colorful Roar, Black Roar e Girls Roar.
Benefícios: Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Vale Refeição; Vale Alimentação; Horário Flexível; Home Office; Gympass, Telemedicina, Telenutrição, Canal de suporte emocional 24h e muito mais.