Descrição do Cargo: O colaborador especialista em CRM fará a gestão diária do cadastro de clientes, garantindo informações atualizadas e organizadas. A pessoa será responsável por configurar e operar o sistema de CRM acompanhar indicadores de relacionamento e propor melhorias nas jornadas de atendimento. No dia a dia irá segmentar bases de clientes criar fluxos de comunicação e campanhas de fidelização acompanhar resultados de ações de marketing e vendas e apoiar a equipe na utilização correta do CRM.
Formato de trabalho: CLT, presencial localizado em Franco da Rocha - SP.
Qualificações
- Habilidades analíticas e foco em dados para interpretar métricas de CRM vendas e comportamento de clientes.
- Boa comunicação escrita e verbal para interagir com equipes internas e clientes garantindo clareza nas informações e nos fluxos de atendimento.
- Experiência e facilidade com o RD Station.
- Domínio em ferramentas de customer relationship management (crm) incluindo configuração básica segmentação criação de campanhas e monitoramento de resultados.
- Formação desejável em administração, marketing, tecnologia da informação ou áreas correlatas.
- Será diferencial experiência prévia com crm em negócios b2c, conhecimento em automação de marketing e nível intermediário em ferramentas de análise de dados.