O Grupo Boticário é líder de Beleza no Brasil. Unimos tecnologia, varejo, logística e soluções digitais (com A Mooz) para transformar dados em desejo e conectar toda a nossa cadeia de valor. Somos uma rede de talentos que impulsiona resultados exponenciais com responsabilidade, cuidado e espírito de colaboração.
Acreditamos que a beleza pode e deve inspirar mudanças.
Construa o futuro da beleza com a gente. Vamos juntos?
Como Pessoa Desenvolvedora Salesforce Especialista I, você atuará no ecossistema CEX Tech (produtos de atendimento ao cliente e pós-venda da área de Customer Experience), sendo o ponto focal técnico no desenvolvimento e sustentação das soluções que consolidam canais de entrada como chat, WhatsApp, telefone e redes sociais. Seu objetivo principal envolve resolver dores complexas de negócio através do desenvolvimento na plataforma Service Cloud da Salesforce, além de arquitetar e realizar integrações com ecossistemas satélites, portais de e-commerce e ferramentas de telefonia:
- Desenvolvimento e Arquitetura Salesforce: Atuação contínua e aprofundada na construção e evolução de soluções no ecossistema Salesforce, com foco prioritário em Service Cloud;
- Integração de Sistemas Satélites: Projetar e sustentar conexões de alta complexidade via APIs e microsserviços entre a Service Cloud e outros sistemas (e-commerce, portais de telefonia e ferramentas de suporte);
- Resolução de Problemas de Negócio: Atuar em colaboração direta com os times de Produto (PD) e stakeholders para traduzir desafios operacionais de pós-venda em arquiteturas e soluções técnicas escaláveis;
- Proatividade e Visão Crítica: Promover uma postura analítica e inquieta na evolução do produto, propondo melhorias técnicas contínuas além das demandas do escopo operacional;
- Qualidade Técnica: Atuar como referência de engenharia para as squads, garantindo boas práticas de codificação em Apex e consistência arquitetural das entregas;
- Desenvolver e customizar componentes e rotinas na plataforma Salesforce Service Cloud em linguagem Apex;
- Mapear fluxos de dados e realizar a sustentação/evolução dos pontos de integração entre o Salesforce e ferramentas parceiras/satélites;
- Participar das cerimônias do time técnico, apoiando a definição dos padrões de arquitetura e decisões de design de software;
- Contribuir para a evolução e constante inovação dos produtos de atendimento ao cliente no ecossistema CEX Tech.
- Sólida experiência prática em desenvolvimento na plataforma Salesforce, com domínio de codificação em Apex;
- Conhecimento e experiência comprovada na nuvem Salesforce Service Cloud;
- Domínio na construção e sustentação de integrações de sistemas (REST/SOAP APIs, webhooks e conexões com sistemas satélites);
- Capacidade analítica e postura proativa para atuar na resolução de problemas e dores complexas de negócio;
- Inquietude técnica e facilidade para se adaptar a ambientes em constante transformação e dinamismo;
- Excelente capacidade de comunicação interpessoal e trabalho colaborativo em parceria com times de produto e stakeholders.
Será um diferencial se você tiver:
- Vivência em ecossistemas de pós-venda, atendimento ao cliente (SAC) ou canais omnicanais de suporte;
- Noções ou experiência com integrações em nuvens como AWS (ex: AWS Lambda ou Salesforce Voice);
- Vivência em metodologias ágeis de desenvolvimento de produtos digitais.
Etapas do processo seletivo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista Recrutamento e Seleção
- Etapa 4: Entrevista Técnica
- Etapa 5: Entrevista Interface
- Etapa 6: Carta Oferta
- Etapa 7: Processo Admissional
- Etapa 8: Contratação