Análise CRM Hub: Análise CRM Hub: vaga de gerência em CRM com foco em Dynamics 365 em Remoto (em regime remoto). Salário não informado; a mediana para CRM Gerência é R$ 18.500 (Pesquisa CRM Hub). Contratação Cooperado. Vaga afirmativa.
A Unimed BH
Somos a Unimed-BH, uma das melhores operadoras de planos de saúde do Brasil. Há mais de 50 anos, nosso propósito é cuidar da saúde, e esse cuidado se traduz em inovação contínua, qualidade com custo acessível, ética e sustentabilidade para oferecer o melhor serviço aos nossos mais de 1.500.000 de clientes.
O nosso compromisso é proporcionar um ambiente pautado pelo respeito, pelo acolhimento e pela valorização ao nosso time de mais de 10 mil profissionais, entre colaboradores administrativos, assistenciais e médicos cooperados.
Todas as nossas oportunidades também são destinadas a pessoas com deficiência, pessoas de todas as orientações sexuais e identidades de gênero, de diferentes raças e etnias, e idades, sem qualquer tipo de distinção.
Acreditamos que agilidade e simplicidade são a melhor forma de trabalhar e estamos sempre prontos para sugerir novas soluções para serviços e produtos, afinal, a inovação está no nosso DNA, o que nos leva a inspirar nossos colaboradores a atuarmos juntos, como um só time, com foco do cliente.
Para isso, oferecemos um ambiente propício ao desenvolvimento e benefícios atrativos de mercado. Esperamos você para seguirmos juntos cuidando da saúde!
É necessário que tenha:
- Formação superior em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
- Experiência na gestão e evolução de produtos digitais com foco em CRM, preferencialmente utilizando Dynamics, especialmente nos módulos Sales e Customer Service;
- Capacidade de traduzir necessidades dos stakeholders em iniciativas de produto, equilibrando valor para o cliente, viabilidade técnica e resultados para o negócio;
- Vivência na definição de estratégias de relacionamento com clientes, jornadas, processos comerciais e indicadores de performance;
- Experiência atuando em ambientes corporativos complexos, com grande volume de dados e múltiplas áreas de negócio;
- Conhecimento em integrações entre plataformas e sistemas corporativos, compreendendo impactos técnicos e de negócio;
- Experiência com metodologias ágeis e gestão de roadmap de produto.
Como será seu dia a dia:
- Definir e liderar a estratégia de evolução do CRM corporativo, garantindo alinhamento aos objetivos do negócio;
- Gerenciar o roadmap do produto, definindo prioridades com base em dados, impactos e oportunidades;
- Mapear, priorizar e evoluir jornadas e experiências dos clientes ao longo de todo o ciclo de relacionamento;
- Atuar como elo entre as áreas de negócio, tecnologia, operações e experiência do cliente;
- Conduzir discussões sobre arquitetura, integrações e governança da plataforma, assegurando a sustentabilidade das soluções;
- Monitorar indicadores de adoção, performance e resultados do CRM, propondo melhorias contínuas;
- Fomentar inovação e novas funcionalidades que potencializem a eficiência comercial, operacional e a experiência do cliente.
Horário e Local de trabalho:
- 44 horas semanais - segunda a sexta
- Formato Híbrido
- Funcionários - Belo Horizonte
A Unimed-BH respeita a diversidade e inclusão em todas as suas vagas. Sem distinção de idade, gênero, orientação sexual, cor, raça, religião ou deficiência.
Identificou-se com os requisitos? Clique em "Candidatura Simplificada" e faça a sua inscrição! No portal de vagas da Unimed-BH, você encontra essa e outras oportunidades da Cooperativa. Acesse vagas.unimedbh.com.br e faça parte do nosso time.