Supervisor CRM

Somos a Jobcenter do Brasil, comprovadamente a melhor fornecedora de temporários e terceirizados do país. Estamos em busca de um Supervisor CRM para atuar em um de nossos clientes, uma empresa de tecnologia de produtos eletrônicos.

Responsabilidades:

Elaborar e estruturar materiais de alinhamento e apresentações.

Centralizar e consolidar as demandas operacionais e de negócios enviadas pelas subsidiárias.

Realizar o acompanhamento (follow-up) ativo com as equipes de interface para garantir que as entregas ocorram no prazo.

Organizar e definir a pauta de assuntos para as reuniões semanais da liderança.

Registrar pontos importantes, dúvidas e solicitações das reuniões, realizando o acompanhamento (follow-up) das pendências.

Garantir o direcionamento e o endereçamento correto de assuntos críticos aos responsáveis.

Facilitar a comunicação de prioridades e o fluxo de trabalho das agências parceiras e do time de SSG.

Garantir o direcionamento tático das tarefas e prestar suporte imediato (ad-hoc) para demandas de ATM.

Dar suporte operacional na integração e alinhamento das estratégias de Customer Service (CS), Direct Messages (DM), Customer Intelligence (CI) e Loyalty entre os departamentos.

Auxiliar na comunicação das metas comerciais (targets) para as subsidiárias.

Acompanhar a execução das estratégias de Go-to-Market (GTM) e Vendas junto às subsidiárias, monitorando os resultados e táticas aplicadas.

Requisitos:

Experiência prática em cobrar escopo, prazos e qualidade técnica de agências parceiras de CRM/Loyalty.

Integrar canais (e-mail, push, SMS, WhatsApp) com as estratégias corporativas de CS e DM.

Capacidade de analisar relatórios de CRM para municiar a tomada de decisão da sua liderança e das subsidiárias.

Formação Acadêmica: Ensino Superior Completo (Administração, Marketing, Engenharia, Publicidade ou áreas correlatas).

Inglês Avançado (imprescindível para comunicação regional).

Espanhol será considerado um diferencial

Informações adicionais:

🚌 Vale Transporte

🍕 Vale Refeição

📄 Seguro de Vida

⏰ Horário de Trabalho: 09h00 às 18h30

📍 Local de Trabalho: Morumbi - SP

Contrato Temporário por 9 meses

Se você se encaixa nesse perfil, clique no botão "Candidate-se" e envie seu currículo. Estamos ansiosos para conhecê-lo!

Inglês - Nível Avançado